A Európai Parlament évről-évre újabb határozatokat hoz a mobilszolgáltatók kordában tartására, ám az adatroaming fogyasztói árai változatlanul magasak.
hirdetés
A közleményben a Sciamus Kft. üdvözli az Európai Parlament rendeletét, amelyben 2010. március elsejétől arra kötelezi a telekommunikációs szolgáltatókat, hogy tájékoztassák ügyfeleiket forgalmuk állásáról, illetve, hogy az ügyfél által meghatározott maximumösszeg felett letiltsák az adatroaming szolgáltatást. Ezzel elkerülhető, hogy egy külföldi tartózkodás több százezer forintos számlát eredményezzen.
A közlemény idézi Bedő Eriket, a Sciamus tanácsadóját, aki felhívja a figyelmet arra, hogy az új előírás csak az Európai Unió országaira vonatkozik, a Vodafone viszont országtól függetlenül biztosítja ezt a szolgáltatást. A T-Mobile és a Pannon (Telenor) azonban e tekintetben ragaszkodik a törvényi minimumhoz, így esetükben az unió határain kívül továbbra is tartani lehet a követhetetlen forgalomtól és elszálló adatroaming díjaktól - figyelmeztet a tanácsadó.
A szolgáltatók elhanyagolják a tájékoztatást
A magyarok által kedvelt nyári célpontok közül Horvátországra, Törökországra nem vonatkozik az uniós szabályozás, ahogy Norvégiára, Svájcra, Ukrajnára, Szerbiára, Albániára, Oroszországra, Bosznia-Hercegovinára sem - teszi hozzá Bedő Erik.
A Sciamus hiányolja mindhárom mobilszolgáltató részéről a rendelettel kapcsolatos egyértelmű tájékoztatást, és fontosnak tartja, hogy ügyfelein felül minden adatforgalmat bonyolító magánember és vállalkozás értesüljön a már hónapok óta érvényben lévő szabályozásról. Javasolja, hogy a szolgáltatók vezessenek be egy korrekt limitfigyelési és tájékoztatási rendszert.
Bedő Erik szerint a szabályozással kapcsolatban továbbra is alapvető problémát jelentenek az indokolatlanul magas árak. "Nyilván nagyon fontos, hogy a költségek kordában tarthatóak legyenek, de az EU által meghatározott, havonta legfeljebb nettó ötven eurós limit akár húsz-harminc másodperc alatt is elérhető. Ez pedig meglehetősen abszurd" - véli a szakértő.
A cég adatai alapján ez az ötven eurós határérték a T-Mobile esetében nagyjából 28 Mbyte, a Pannon (Telenor) esetében ez 29 Mbyte, míg a Vodafone ötven euróért csak kilenc Mbyte adatforgalmat biztosít ügyfeleinek. Azaz a kisfogyasztói ár kétszer-hétszer drágább, mint a nagykereskedelmi.
Bedő Erik hozzátette továbbá, hogy az EU által elfogadott szabályozás, bár biztonságot jelent az ügyfeleknek, nem megfelelő. Egy vállalkozás, vállalat számára, különösen ha a munkavállalók több különböző csomaggal, jogosultsággal használhatják mobiltelefonjaikat, nagyon nehezen menedzselhető, egyáltalán nem rugalmas megoldás.
"Lajos pénzszűkébe került és egymillió forintos hitelszerződést írt alá a GVH által már elmarasztalt Euromobilien Hungary Kft.-vel. Az ügyintéző kérésére befizetett hetvenezer forintját viszont már a szerződés felmondása után nem kapta vissza. "
"Mónika problémája akár az egész ország problémája is lehetne. Másfél éves állástalanság után épp kezdene egyenesbe jönni a család, csupán a behajtó cégek munkatársai írogatnak sms-t este kilenc után. "
Szóljon hozzá: