Az MTE is elítélte az ingatlandepo.com módszereit - Fogyasztók.hu

Kétes áruk

Szavazás

Címketár

CÍMKETÁR »

Az MTE is elítélte az ingatlandepo.com módszereit

Munkatársunktól, 2010. február 06. - szombat 21:49
Címkék: ingatlan, átverés, reklamáció, panasz

A Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesülete (MTE) elítéli az ingatlanhirdetésekkel foglalkozó Exe Ltd. cég fogyasztókat megtévesztő gyakorlatát.

Az elmúlt hetekben számos panasz érkezett az MTE-hez, az ingatlanbazar.com, illetve az ingatlandepo.com oldalak üzemeltetője, az Exe Ltd. tevékenységét illetően. A panaszosok mindegyike azt kifogásolta, és egyúttal jogtalannak tartja, hogy az említett oldalakon eredetileg ingyenes szolgáltatásra regisztráltak, később azonban a szolgáltató fizetésre szólította fel őket, illetve tartozásként követeli különböző nagyságú összegek kifizetését.

A panaszokat megvizsgálva a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesülete (MTE) elítéli az ingatlanhirdetésekkel foglalkozó Exe Ltd. cég fogyasztókat megtévesztő gyakorlatát, valamint etikátlannak tartja az olyan tartalomszolgáltatást, amely a felhasználókat megtéveszti az általános szerződési feltételekben vagy egyéb módon. Az MTE még akkor is etikailag kifogásolhatónak tartja az ilyen gyakorlatot folytató tartalomszolgáltató tevékenységét, ha esetleg önmagában az eljárása jogszerű, de az a felhasználókat könnyen megtévesztheti a szolgáltatás ingyenességét illetően.

Az egyesülethez eljuttatott dokumentumokból egyértelmű, hogy az eredetileg ingyenes hirdetési szolgáltatás 30 nap után úgy vált fizetőssé, hogy erről a felhasználók nem kaptak megfelelő, egyértelmű és elégséges tájékoztatást. Ráadásul, a szolgáltató a felhasználóktól követelt összeg kifizetéséig a felhasználók adatait (a hirdetéseket) a felhasználók kifejezett kérésére sem hajlandó törölni.

Az ingatlanbazar.com esetében, és az elmúlt időszakban nyilvánosságra került ehhez hasonló esetekben a szolgáltatók eredetileg ingyenes szolgáltatást kínálnak. A szolgáltatást regisztrációval lehet igénybe venni, amely során a felhasználónak el kell fogadnia az oldalon szereplő felhasználási feltételeket. A felhasználási feltételek, vagy szabályzatok általában úgy rendelkeznek, hogy azokat a szolgáltató módosíthatja, és erről nem kell külön tájékoztatnia a felhasználót, aki az oldalra történő következő belépéskor már a módosított feltételek szerint használja a szolgáltatást (akár tud erről, akár nem). A felhasználási feltételek általános szerződési feltételeknek minősülnek, amely feltételeket a szolgáltatónak úgy kell közzétennie, hogy azokat a felhasználó megismerhesse. Az elfogadáshoz a ráutaló magatartás is elég, vagyis például az, hogy a felhasználó beikszeli a "szerződési feltételeket megismertem, a szolgáltatásra regisztrálok" ablakot. Mivel ezeket a feltételeket a szolgáltató előre megállapítja, a felhasználóknak nincs lehetőségük azokat módosítani (tehát vagy elfogadják azokat úgy, ahogy vannak, vagy nem veszik igénybe az adott szolgáltatást).

A felhasználót rosszhiszeműen és indokolatlanul hátrányos, illetve a szolgáltatót indokolatlanul előnyös helyzetbe hozó, tisztességtelen szerződési feltételek azonban a bíróság előtt megtámadhatók. A bíróság ilyen esetben valamennyi szerződött félre kiterjedően megállapíthatja a szerződési feltétel érvénytelenségét.

Az ilyen és ehhez hasonló gyakorlat nem csak a szerződési feltételek miatt támadható meg, de a felhasználók fogyasztóvédelmi eljárást is kezdeményezhetnek miatta, valamint a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) előtt is megtámadhatják azt a fogyasztók megtévesztése, illetve a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat okán.

Az ingatlanbazar.com felhasználói a fizetési felszólításokon kívül azt is kifogásolták, hogy a szolgáltató még kifejezett kérésre sem hajlandó személyes adataikat is tartalmazó hirdetéseiket törölni mindaddig, amíg a követelt összeget a részére ki nem fizetik. Az adatok feletti rendelkezési jog egyik legfontosabb része a személyes adatok törlésének lehetősége, hogy "az érintett kérheti személyes adatainak törlését" (Avtv. 11. § (1) b), így az Exe Ltd. a személyes adatokat (pl.: telefonszám, e-mail cím) is tartalmazó hirdetések törlési felszólítást követő, további kezelésével az adatvédelmi törvényt megsértve jár el.

Az MTE akkor is etikátlannak, és a Tartalomszolgáltatási Kódexbe ütközőnek tartja az Exe Ltd. rosszhiszemű, és a felhasználók megtévesztésén alapuló gyakorlatát, ha annak jogellenességét bíróság nem állapítja meg. A rosszhiszeműséget az általános szerződési feltételek megfelelő tájékoztatás hiányában való módosítása, a fizetési feltételek elrejtése, a hirdetés törlésének megakadályozása, valamint a felhasználók olvashatatlan levélben való tájékoztatása alapozza meg.

A fentiekre tekintettel a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesülete a szolgáltatókat felkéri, hogy szolgáltatásaikat világosan, érthető módon kínálják, weboldalaikon könnyen elérhető helyen pontos és tisztességes felhasználási feltételeket tegyenek közzé, és amennyiben azokat módosítják, úgy arról a felhasználókat - lehetőség szerint - figyelemfelkeltő módon, külön is tájékoztassák.

Az MTE az ügyhöz kapcsolódóan a felhasználók figyelmét ismételten felhívja a tudatos internethasználat fontosságára:

- a felhasználási feltételeket, szabályzatokat mindig pontosan és körültekintően el kell olvasni;
- csak megfelelő adatvédelmi szabályzattal rendelkező, megbízható szolgáltatók számára szabad a személyes adatokat megadni, és csak a legszükségesebbeket;
- használják az internet nyújtotta lehetőségeket, és nézzenek utána más felhasználók tapasztalatainak.

A panaszosok beszámolóit itt olvashatja: Ingatlandepo: az ingyenesség lépre csal

A károsultak fóruma itt található!

Forrás: MTE

Ajánljuk még:

Szóljon hozzá:

a barátnőm is több tízezer forinttal adós, ő a fogyasztóvédelemhez fordult...

Kedves Becsapott, átvert ügyfelek! A legegyszerűbb ha senki nem fizet nekik, úgysem tudnak mit csinálni. Jogilag semmilyen eszköz nem áll a kezükben arra vonatkozólag, hogy behajthassák a pénzt! nem kell velük foglalkozni!

Felhábirítónak tartom amit az ingatlandepo és az ingatlanbazár művel. Ingyenes hirdetést fizetőssé tették és olyan részletezést küldenek ,hogy fizessek ami áttekinthetettlen . Ez egy átverés és ki kellene zárni, hogy senki ne tudja igénybe venni. Panasszal élek .Fogjunk össze! Amikor meg válasz üzenetet írnék vissza küldi ,hogy ismeretlen. Tegyenek valamit ezek a csalók ellen. Biztos vagyok benne,hogy ingyen hírdetést adtam fel! Üdvözlettel: B.Katalin

Sajnos a mai napig jön a fenyegető fizetési felszólítás. Teljesen biztos, hogy nem volt fizetős a hirdetés feladása, nem is engedhetnénk meg magunknak anyagilag, ezért mindig alaposan átolvasom a felhasználási feltételeket. Az email visszajön, levélcímet nem találok a honlapon. Törölni a hirdetést szintén nem tudtam a 30 nap elteltével, sőt szerintem le sem telt a 30 nap. Már nem volt akkor sem aktuális a hirdetés, de mivel általában a hirdetések az idő leteltével automatikusan lekerülnek a honlapokról, akkor nem is tűnt fontosnak. Most már "idegen" árulja a nem eladó házunkat! Mivel nincsenek papírjaink amivel igazolhatnánk igazunkat, hová lehet még fordulni?

Sziasztok, én is így jártam. Pedig a 3o nap leteltével felmentem az oldalra és töröltem volna a hirdetést, de valamilyen oknál fogva nem tudtam. Aztán kaptam a felszólító emaileket, hogy tartozom, két ízben írtam nekik, hogy nem eladó már az ingatlan és, hogy miért nem engedik kitörölni, erre azt válaszolták, tudjuk az IP. cimét. Hát baromi jó. A lényeg az, hogy a mai napig nem törölték le hirdetésemet, de éntőlem egy vasat sem kapnak. Nem kötöttem velük hűségnyilatkozatot, hogy ők önkényesen eldöntik meddig van fenn egy hirdetés és nem engedik törölni. Felháborító, hogy ilyen egyáltalán létezik, szerintem jogsértő, és szemétség. Valamit kéne ellene tenni.

Mielőtt feladtam volna az állítólagos ingyenes hírdetést magamnak és ismerősöm kérése neki az ingatlanbazárban, elolvastam a feltételeiket. Egy szóval sem említették, hogy 30 napon belül lemondott hirdetésért fizetni kell, és az sem szerepel a szerződésükben, hogy a 2. hirdetés már fizetős. Nálunk ez úgy jelentkezett, hogy töröltem a hirdetést, hogy más szöveggel adjam fel.Miután semmi hasznunk nem lett 30 napon belül szerettük volna törölni, de 4500 forintért tenné meg az erre illetékes. Mikor megírtam nekik, hogy ez hol volt feltüntetve, most, utólag küldtek egy dijtáblázatot, amit most láttam először. Impresszumukat seholo sem találom, csak komárnoi(!) címet. Most már csak azt szeretném tudni, honnan veszik a bátorságot, hogy packázzanak az emberekkel és kérésre sem törlik le a 30 napos lejárat előtt a feltett hirdetéseket. És ha tovább ketyeg az idő, ez az összeg a végtelenségig mehet, amivel már bíróság elé lehet menni. Erre megy ki a dolog, mert 4500-zal semmire sem tudnának menni. Mi a teendő?

A mai napon 58.000,-ft os levelet kaptam, hogy fizessek. Korábban próbáltam törölnia feltett hírdetést, de nem engedélyezték, miivel tartozásom van feléjük. Ma reggel ismételten megpróbáltam törölni a hírdetést és SIKERÜLT!! Kaptam is vissza egy igazoló emilt, hogy "Hiredetés inaktivásása" tárgy megjelöléssel. Külső emilt nem fogadnak, csak a honlapra bejelentkezve lehet velük levelezgetni.

Nekem is áttette automatic a hirdetésemet a fizetősbe,még ki is fizetném azt az egy hónapot , mert egye -fene elnézi az ember,de három hónap után értesiten valakit ez nevetséges, ez sportosan szólva rájátszás, de hát az a sportban van és nem itt a helye.Velem is akazgatja a körmeit a kis róka,de elötte még hányinger volt.

Hasonló cipőben járok, mint a többi hozzászóló, de most már küldözget tájékoztató levelet a cég az e-mail címemre, de korábban soha. Követeltem tőlük, hogy töröljék a hirdetést, megegyezést ajánlottam nekik. Vajon ők bírósághoz fordulnak azokkal szemben, akik az áldozataik lettek, ellenünk ítél a bíróság?

1 2 3 »