Kétes áruk

Ingyenes fogászati szűrés

Mai Piac - Kereskedelem, kommunikáció

Szavazás

Árgép - Keresd a legolcsóbbat!


Kövesd a Fogyasztókat a twitteren!
Fogyasztók.hu RSS

SMS tízezrekért

Munkatársunktól, 2010. február 02. - kedd 16:39
Címkék: fogyasztóvédelem, szolgáltató, telefon, átverés
Betűméret növelésBetűméret csökkentésKüldés e-mailbenNyomtatás

"Válaszolj a kérdésre és nyerd meg az autót!", "Küldd a … szót a … számra és máris megkapod a legújabb csengőhangokat vagy háttérképeket". Mindenki számára ismerősek ezek a felhívások. Sajnos igen gyakran előfordul, hogy az ilyen és ehhez hasonló emelt díjas tartalomszolgáltatást igénybe vevő fogyasztó csak a játék kezdete után, vagy a hó végi számla kézhezvételekor szembesül azzal, hogy a fogadott több tucat SMS-ért igen borsos árat kell fizetni. Az ilyen esetekben mindig meg kell vizsgálni, hogy megfelelően tájékoztatta-e a tartalomszolgáltató a fogyasztót az igénybevétel feltételeiről.


A hazai mobilszolgáltatók korábban alapbeállításként lehetővé tették az értékesített készülékekben az emelt díjas SMS-ek fogadását. Sokszor a fogyasztó csak hosszabb késlekedés után küldte a STOP szót a megfelelő számra, vagy egyáltalán nem tudta, hogyan kell leállítani a szolgáltatást. Szintén gyakori panasz, hogy az ügyfélszolgálatként megadott számokat szinte lehetetlen elérni. Sokan nem tudták, hogy a megvásárolt telefonjukban alapbeállításként be van kapcsolva az emelt díjas SMS-ek és egyéb mobiltartalmak fogadásának lehetősége.


Alapbeállításként ki is kapcsolhatjuk az emelt díjas SMS-ek fogadását

Az igen nagyszámú panasz miatt a Nemzeti Hírközlés Hatóság is vizsgálatot indított azzal a céllal, hogy megszigorítsa az emelt díjas SMS-ek küldésének és fogadásának rendjét. Az eljárás lezárását követően a legnagyobb hazai szolgáltató már be is vezette az előzetes regisztrációt, így ezek a szolgáltatások már automatikusan nem vehetők igénybe. Várhatóan a többi szolgáltatónál is hasonló, fogyasztóvédelmi szempontból nem elhanyagolható lépések megtételére kerül sor a közeljövőben. Ezen kívül a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője és a a Magyar Mobilmarketing és Tartalomipari Egyesület létrehozta a www.mobilozzokosan.hu weboldalt, ahol az alapítók szándéka szerint a mobilhasználat lényeges kérdéseiről kaphatnak információkat az oldal látogatói.


Néhány jó tanács

* Ha nem akarjuk, hogy telefonunkra emelt díjas SMS érkezzen, kérésünkre a távközlési szolgáltatónk köteles ezt az opciót ingyenesen letiltani.
* Már az előfizetés megkötésekor is kérhető a letiltás;
* Saját telefonszámunkat lehetőleg ne adjuk meg weboldalakon, csevegő programokban;
* A gyermekek előfizetésénél célszerű letiltani az emelt díjas szolgáltatás küldését/fogadását;
* kéretlen emelt díjas szolgáltatás fogadásakor haladéktalanul küldjük vissza a "STOP" szót a szolgáltatás lemondásához!
* Hívjuk a mobilszolgáltatót a fogadott emelt díjas szolgáltatás letiltásáért!
* keressük fel a tartalomszolgáltatót a lemondásért, tisztázásért!

Forrás: Fogyasztóvédők.hu
 

Szóljon hozzá:

 

Név:

Kötelező

E-mail:

Kötelező, nem jelenik meg

Hozzászólás:
Milyen nap van ma (pl: hétfő)?

hokuszpok, 2010. március 11. - csütörtök 13:34

Én az egyik internetes oldalon kértem egy csengőhangot, sajnos megadtam a tel.számomat. Jött is az sms-ha kellett, ha nem. Gyorsan kaptam észbe és azon melegében elkezdtem az oldalon keresni, hol tudom letiltani az üziket. Persze , ezt találtam meg a legnehezebben.

Hajnal, 2010. március 10. - szerda 12:52

Sajnos én a napokban kaptam ugyan ilyen miatt magas telefonszámlát. Fogalmam sem volt, miért kapok SMS-eket, soha nem válaszoltam rájuk, sajnos a STOP szót sem küldtem el, nem tudtam mi ez. Tudok tenni valamit, hogy ne kelljen kifizetnem. Hogyan tudják Ők bizonyítani, hogy én kértem ezt a szolgáltatás? Egyébként nem kértem, szerintem ezt senki nem kéri.

noezmegmi, 2010. február 24. - szerda 06:21

Szerintem a " fogadás" a bibi, mert normál esetben a rendelésnek a küldés számit. Nagyon egyszerűen lehetne kezelni, csak a küldés legyen és ne a fogadás.

mondok gyöngyi, 2010. február 03. - szerda 09:54

ez igy van sajnos

Kommentek

Rolcsibaba, 2010. július 29.

Sziasztok. Én is dolgoztam ezen az undorító helyen. 54.000 Ft volt a nettó fizim áruátvevőké...

Tesco botrány: a multi álláspontja

fel nem foghatom ez miért kell, 2010. július 29.

Fel nem foghatom a Theodora miért került a lista végére. Majdnem minden vizekt kóstoltam már a...

Jobb víz folyik a csapból, mint némelyik palackból

füles, 2010. július 29.

Ennél durvább pénzügyi szabálytalanságok az államigazgatás területén is vannak. Ha az egye...

Tesco botrány: távozik a pénzügyi igazgató

digibiz.hu
Pornó tartalmak a Coca-Cola Facebook-kampányában Pornó tartalmak a Coca-Cola Facebook-kampányában Most éppen a Coca-Colának kellett szabadkoznia egy új kampánya miatt: a Dr. Pepper...

Feljelentő

0, 2010-07-28 13:51:00+02

"Gábor nevű olvasónk megörült, mikor kinyitotta a legutóbbi villanyszámláját: a szolgáltató nagy betűkkel hívta fel figyelmét az árcsökkenésre. A számla végösszegén viszont ez már egyáltalán nem látszott. "

Anomália az ELMÜ-s számlában

0, 2010-07-12 11:51:00+02

"István egy kedvezőnek ígérkező akciós navigációs készüléket vásárolt, amihez jogtiszta Igo szoftvert ígért a hirdető. A kézhezvétel után persze kiderült, hogy a terméken futó program hamis. "

Hamis szoftver a vásárolt GPS-en

0, 2010-06-24 13:41:00+02

"Nem enged el egykönnyen a Pannonból lett Telenor. Lala előfizetését lemondani tért be az egyik üzletbe, ahonnan dolga végeztével elégedetten távozott. A hidegzuhany akkor érte, amikor megkapta az elszámoló számlát, amin új telefon vásárlása és a hűségidő felmondása miatti plusz költségek szerepeltek. "

Nem enged el a Telenor!
Lássunk világot!
Sörkörkép Sörkörkép A német sörök 65 százaléka népszerű pilseni fajta. Megkóstoltuk az öt legjobbat.