"Válaszolj a kérdésre és nyerd meg az autót!", "Küldd a … szót a … számra és máris megkapod a legújabb csengőhangokat vagy háttérképeket". Mindenki számára ismerősek ezek a felhívások. Sajnos igen gyakran előfordul, hogy az ilyen és ehhez hasonló emelt díjas tartalomszolgáltatást igénybe vevő fogyasztó csak a játék kezdete után, vagy a hó végi számla kézhezvételekor szembesül azzal, hogy a fogadott több tucat SMS-ért igen borsos árat kell fizetni. Az ilyen esetekben mindig meg kell vizsgálni, hogy megfelelően tájékoztatta-e a tartalomszolgáltató a fogyasztót az igénybevétel feltételeiről.
A hazai mobilszolgáltatók korábban alapbeállításként lehetővé tették az értékesített készülékekben az emelt díjas SMS-ek fogadását. Sokszor a fogyasztó csak hosszabb késlekedés után küldte a STOP szót a megfelelő számra, vagy egyáltalán nem tudta, hogyan kell leállítani a szolgáltatást. Szintén gyakori panasz, hogy az ügyfélszolgálatként megadott számokat szinte lehetetlen elérni. Sokan nem tudták, hogy a megvásárolt telefonjukban alapbeállításként be van kapcsolva az emelt díjas SMS-ek és egyéb mobiltartalmak fogadásának lehetősége.
Alapbeállításként ki is kapcsolhatjuk az emelt díjas SMS-ek fogadásátAz igen nagyszámú panasz miatt a Nemzeti Hírközlés Hatóság is vizsgálatot indított azzal a céllal, hogy megszigorítsa az emelt díjas SMS-ek küldésének és fogadásának rendjét. Az eljárás lezárását követően a legnagyobb hazai szolgáltató már be is vezette az előzetes regisztrációt, így ezek a szolgáltatások már automatikusan nem vehetők igénybe. Várhatóan a többi szolgáltatónál is hasonló, fogyasztóvédelmi szempontból nem elhanyagolható lépések megtételére kerül sor a közeljövőben. Ezen kívül a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője és a a Magyar Mobilmarketing és Tartalomipari Egyesület létrehozta a
www.mobilozzokosan.hu weboldalt, ahol az alapítók szándéka szerint a mobilhasználat lényeges kérdéseiről kaphatnak információkat az oldal látogatói.
Néhány jó tanács
* Ha nem akarjuk, hogy telefonunkra emelt díjas SMS érkezzen, kérésünkre a távközlési szolgáltatónk köteles ezt az opciót ingyenesen letiltani.
* Már az előfizetés megkötésekor is kérhető a letiltás;
* Saját telefonszámunkat lehetőleg ne adjuk meg weboldalakon, csevegő programokban;
* A gyermekek előfizetésénél célszerű letiltani az emelt díjas szolgáltatás küldését/fogadását;
* kéretlen emelt díjas szolgáltatás fogadásakor haladéktalanul küldjük vissza a "STOP" szót a szolgáltatás lemondásához!
* Hívjuk a mobilszolgáltatót a fogadott emelt díjas szolgáltatás letiltásáért!
* keressük fel a tartalomszolgáltatót a lemondásért, tisztázásért!
Forrás: Fogyasztóvédők.hu
Szóljon hozzá: