Tartós fogyasztási cikket rendszerint nem két-három évre vásárol az ember. Márpedig gyakran előfordul, hogy mégis kénytelen újat venni, mert nem lehet megjavíttatni a jótállási, szavatossági időn túl meghibásodott háztartási gépet.
Kecskeméten három-négy szervizben lehet úgynevezett fehér árut - mosógépet, hűtőszekrényt és kisebb háztartási gépeket - javíttatni. Munka akad bőséggel, a mesterek vállalnak is minden gépet, feltéve, ha van hozzá alkatrész, illetve megéri szervizelni.
Nem melegít a vasalóm, ha kétezer forint értékben meg lehet javítani, hozzák rendbe, ha nem, akkor veszek másikat - adja le rendelését egy fiatalasszony az egyik városi javítóműhelyben. A mikrohullámú sütőknél, vasalóknál, kávéfőzőknél gyakori, hogy bár orvosolható a baj, az alkatrész és a javítási költség kiteszi egy új gép árának felét - mondja Miklós László, aki 1964-ben kezdte a szakmát, így tapasztalt szervizes.
Fogyasztóvédők ellenőrzik a mosógépeketA mester szerint manapság szerencse dolga, meddig működik egy háztartási gép. A dizájn más és más, de sok modell "belseje" megegyezik. Az olcsó cikkek, műanyag borítását nem is csavarral rögzítik, csak "összeroppantják", amit szét sem lehet szedni. Másik kuncsaft érkezik, rossz hír fogadja. Négyéves, olasz mosógépéről kiderül: elektronikai problémája van, ötvenezer forintból lehet rendbe hozni. A gép garanciája lejárt, szavatosságát nincs kin számon kérni, mert időközben megszűnt az üzlet, ahol vették.
A korábbi szabályozás szerint a gyártó köteles volt a tartós fogyasztási cikkhez nyolc évig tartalék alkatrészt biztosítani. Ez a szabály 2003-ban megszűnt, most az az előírás, hogy garanciális javításnál a fogyasztási cikkbe csak új alkatrészt lehet beépíteni, ha pedig nincs ilyen, cserélni kell a terméket.
Régen minden javítható voltAz utóbbi időben számos forgalmazó megszűnt, és sokan szembesülnek azzal, hogy nem tudják érvényesíteni garanciális jogukat, mert nincs garanciaviselő - osztja meg tapasztalatait Maczák Tamás, aki közel húsz éve működtet szervizt, szaküzletet a megyeszékhelyen. "Ez ellen nincs orvosság. Mi is azt ajánljuk ügyfeleinknek, akik vásárlás előtt érdeklődnek, hogy középáron, középkategóriás háztartási cikket vegyenek, ami mögött van valamilyen gondoskodás." Bevett gyakorlat például, hogy a nevesebb gyártók a javítási díj fejében vadonatúj gépet adnak vevőjüknek, ha a háztartási készülék öt éven belül meghibásodik. A multicégek egy része szavatossági eljárás, hosszadalmas ügyintézés nélkül biztosítja az általuk forgalmazott márkák ingyenes javítását.
Aki bóvlit vásárol nagyon olcsón, az ne várja el a csúcsminőséget - fogalmaz a szakember. - Amikor látom, milyen elektromos vásárfiával közelednek az emberek a hipermarketek pénztárai felé, mindig eszembe jut: szervizünk potenciális ügyfelei. Ha egy márkátlan terméken a származási hely sincs feltüntetve, alkatrészt pláne nem lehet majd hozzá rendelni. Az ilyen gépeket visszacserélik ugyan a garanciális idő alatt, ám azt követően el lehet dobni, ha elromlik.
Ha van szerviz, akkor szabad vásárolni
Aki "tartós" fogyasztási cikket vásárol, ne csak a dizájn és ár alapján döntsön, keressen szervizt is a készülékhez - ajánlják a szakemberek. A legmegbízhatóbb a klasszikus, közvetlen szerviz-ügyfél kapcsolat, amikor a készüléknek van garancialevele. Ez tartalmazza a garancia feltételeket, a készülék adatait, valamint egy címlistát a fogadó szervizekről. A világcégek egy része már nem ad garanciális szervizlistát, de megjelöli saját vevőszolgálata telefonszámát, ahol érdemes megérdeklődni, hiba esetén hol javítják a beteg gépet.
Forrás: Baon.hu
Szóljon hozzá: