Az ügyfél bárhogy fizethet, de a szolgáltató kéreti magát - Fogyasztók.hu

Kétes áruk

Szavazás

Címketár

CÍMKETÁR »

30 éves tapasztalat a természetes szépségápolásban

Az ügyfél bárhogy fizethet, de a szolgáltató kéreti magát

Tibor, 2009. december 18. - péntek 15:20
Címkék: szolgáltató, díj, szerződés, ügyintézés, panasz

Nem méltánytalan-e az olyan szolgáltatói eljárás (akár definiált az általános szerződési feltételekben, akár nem), mely csak úgy téríti vissza az előfizetőnek járó összeget, hogy annak ezt kérnie kell bankszámlája megadásával?

Mobiltelefon előfizetői szerződésemet felmondtam. A Szolgáltató záró egyenlegében négyezerkétszáz visszatérítést tüntetett fel, melyhez mellékelt egy nyomtatványt, amit bankszámlaszámmal és ügyfélbiztonsági kóddal kitöltve kell számára visszajuttatni (postán, faxon vagy kissé értetlen ügyfélszolgálati ponton) a visszatérítés teljesítéséhez. Nem méltánytalan-e olyan szolgáltatói eljárás (akár definiált az általános szerződési feltételekben, akár nem), mely csak úgy téríti vissza az előfizetőnek járó összeget, hogy annak ezt KÉRNIE kell bankszámlája megadásával? Érdekes módon az ügyfél bárhogy fizethet, csak fizessen (készpénzben, banki átutalással, hitelkártyával, postautalványon, készpénz átutalási megbízással, ATM automatákon vagy a szolgáltató előzetes kifejezett hozzájárulása esetén csoportos beszedési megbízás útján), de ugyanezt teljesíteni már nem képes vagy hajlandó? Ez szánalmas.

Ajánljuk még:

Szóljon hozzá:

Kedves István! Nem értem a problémát (a végét)! Leírásából azt értem, hogy a régi tulajdonos nevére érkezett számlák befizetése rendben megtörtént, vagyis a normál fogyasztás és fizetés idején nem okozott gondot a számla befizetése (ez általában így is működik minden normál háztartásban). A probléma az átírást követően keletkezett, amikor hosszú időn keresztül nem kapott számlát, majd egy összegben kiszámlázta a szolgáltató a teljes összeget. Gondolom, Önök a minden hónapban erre szánt összeget gondosan félretették, nem költötték el másra, mint "talált pénzt". Így pedig - mivel a fogyasztás Ön előtt ismert volt a rendszeres óraállás bejelentés alapján - a 3 év után ott állt a befizetendő összeg egyben (esetleg néhány ezer forintos eltéréssel, az időközi fogyasztás- és árváltozás miatt). Mire kellett a személyi kölcsön? Megmondom: azoknak a vásárlásoknak az utólagos finanszírozására, amire elköltötték idő közben a be nem fizetett, de elfogyasztott áram árát. Ezért nem a szolgáltatót (és nem az országot) kell szapulni, hanem odaállni a tükör elé, és önvizsgálatot tartani!

2002-ben vásárolta párom a házat.Az előző tulaj nevére kaptuk az EON számlákat.A volt tulajdonos meghalt,tehát nem jogi személy.Személyesen mentünk be a debreceni EON-hoz bejelenteni a változást.Név és tulajdonos változást.Fél napunk ment rá,megjártunk három irodát,gondoltuk végeztünk és az új tulajdonos nevére fognak jönni az új számlák.Ezek után számlát sem kaptunk.Bejelentettük telefonon,az óra állást,be engedtük az óra leolvasót,levélben is bejelentettük a problémánkat.A harmadik évben jött egy leolvasó.Ezután egyben kaptunk 317000Ft-os számlát.Fellebbeztünk Kaptunk 31700Ft-os 10havi részlet fizetési kedvezményt+ a havi díj fizetés.42000ft-ra rúgott havonta a számla.Ezt fizetni nem tudtuk volna.Így személyi kölcsönt vettünk fel.Annak a törlesztő részlete 12800ft.Egyben utaltuk a tartozást.Egy hét múlva ki küldtek kamat tartozást,amit fizessünk be.Eladó az ország!

Szerintem ez sikkasztás és csalás és mivel ezzel a cikkel ez a hatóságok tudomására jutott és mivel ez valószínűleg gyakorlat a fenti cégnél, hivatalból üldözendő, tehát ha valóban lenne fogyasztóvédelem, már utánajárnának és megkezdenék a büntetőeljárást.

Ez egyértelmű. Ami visszajár, az visszajár4 Csak az ilyen szánalmas, tisztességtelen, pitiáner szolgáltatóknak nem egyértelmű, ill. legalábbis úgy tesznek mintha. Az ilyeneket ki kellene zárni a piacról. Szemétládák.