Mire figyeljünk leginkább vásárláskor, hogyan érvényesítsük fogyasztói jogainkat - karácsony idején jókor jön a jó tanács. Íme, a Kosár magazin összefoglalója.
Blokk nélkül ne vegyünk semmit!
Elcsépeltnek tűnik, mégsem lehet elégszer hangsúlyozni: vásárláskor mindig kérjük el a blokkot, őrizzük is meg! Jogszabály szerint a vásárlás ellenértékének megfizetését igazoló bizonylatot reklamáció esetén be kell mutatnunk.
Nem minőségi, hibás termékek
Üzletben vásárolt termékeknél, - ha nem minőségi kifogásról van szó - jogszabályi kötelezettség híján kizárólag a kereskedő döntésén múlik, hogy becseréli-e azt másra, esetleg vissza is fizeti-e a vételárat. Célszerű, ha vásárláskor tisztázzuk ezt a kereskedővel, sőt a biztonság kedvéért jó, ha a blokkra is ráíratjuk a bolt feltételeit (például, hogy hány napon belül vihetjük vissza, visszaadják-e a pénzt, le kell vásárolni az összeget).
Ha hibás az ajándékba kapott termék
Minőségi kifogás érvényesítésekor elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhetünk. Bármelyiket válasszuk is, a kereskedő hivatkozhat arra, hogy nem tudja teljesíteni, illetve, hogy számára ez aránytalan többletköltséggel jár. Ha eladónk az egyik feltételnek sem tud eleget tenni, árleszállítást igényelhetünk, vagy el is állhatunk a szerződéstől. Ez utóbbinál visszaadjuk a terméket, mire készpénzben kapjuk vissza a vételárat. Mivel a jogszabályok nem ismerik a levásárlás fogalmát, ebben az esetben nyugodtan ragaszkodjunk a készpénzhez.
Internetes vásárlás
Internetes vásárlás esetén a kézhezvételtől számított nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhatunk a vételtől, vagyis visszaküldhetjük a terméket, kérve a vételár visszafizetését. Ilyenkor kizárólag a visszaszolgáltatással kapcsolatos költségek terhelnek bennünket. Bizonyos termékeknél nem érvényesül az elállási jog, így például, ha újság előfizetést vásárolunk, vagy ha a CD, DVD, számítógépes játék csomagolását kibontjuk.
Fontos, hogy a szerződéstől írásban kell elállni. Nem elegendő, ha elállási szándékunkat telefonon jelezzük a kereskedőnek.
Licittől nincs elállás
Egyre népszerűbbek az aukciós honlapok, ezek azonban árverésnek minősülnek, így ha itt vásárolunk, arra a jogszabály alapján nem vonatkozik az elállási jog.
Forrás:
Kosár magazin
Szóljon hozzá: