Gyakori kérdés, hogy van-e lehetőség a levásárlásra, ha a vásárolt termék hibás és a forgalmazó nem tudja javítani, illetve ugyanolyan típusú, de nincs mód hibátlan termékre való cserére.
A hatályos jogszabályok nem tesznek említést a levásároltatás szabályairól. Ez persze nem jelenti, hogy a felek nem is állapodhatnak meg arról, a fogyasztó azonban levásárlásra nem kötelezhető. Tehát, ha a levásárlás előnytelen megoldás lenne számunkra, mondjunk rá nyugodtan nemet.
A karácsonyi időszak után visszavitt, egyébként hibátlan termék esetén lehetővé tett levásárolhatóság azonban fogyasztóbarát gesztus. Ha mindenképpen ragaszkodunk a későbbi csere lehetőségéhez, próbáljuk meg elérni, hogy ennek lehetőségét a forgalmazó számlán vagy nyugtán írásba adja. Egy szóban tett ígéret ugyanis nem mindig célravezető. Természetesen egy ilyen vállalásra egyetlen forgalmazó sem köteles.
Nagyobb áruházakban ritkábban próbálnak átverni levásároltatássalÖsszegezve tehát: akár jótállás, akár szavatosság keretében érvényesítjük igényeinket, azaz a vásárolt termék tényleg hibás, úgy elsősorban javítást vagy cserét kérhetünk. Ha a csere a forgalmazó számára a javításhoz képest aránytalan többletköltséggel járna, úgy csere helyett jogszerűen ajánlhatja fel a termék javítását. Csak abban az esetben kérhetjük a vételár leszállítását vagy annak visszafizetését, ha a termék javítása és cseréje nem lehetséges.
Forrás: Fome
Szóljon hozzá: