A felhasználók tapasztalatai szerint reggel óta országos hiba van a T-Mobile hálózatában. Karbantartás miatt egyes cellákban bizonytalan a szolgáltatás.

Szerkesztőségünk tapasztalata szerint sokszor a kikapcsolás majd bekapcsolás sem hoz eredményt; ha mégis sikerül elérnünk a hívott felet, a vonal néhány percen belül szétkapcsol. Tapasztalataink alapján a készülékek sűrű ki- és bekapcsolásával "ébren tarthatjuk" a készüléket, de olyan észrevétel is érkezett olvasóinktól, miszerint a telefont egyáltalán nem tudják használni.

A mobiltelefonos híreket publikáló mobilport.hu azt közli, hogy a T-Mobile ügyfeleit semmilyen telefonról nem lehet elérni, mintha ki lennének kapcsolva a készülékek. Más hálózatba a T-Mobile-osok tudnak hívást indítani, egymást azonban ők sem tudják elérni. A mobilinternet működik. Egy másik internetes, mobilkommunikációval foglalkozó oldal, a technet.hu szerint "a vonal többféle hibajelenséget produkál, vagy süket, vagy statikus zaj szűrődik be, de olyan is előfordul, hogy azt halljuk: a hívott szám átmenetileg nem elérhető.
Értesülésük szerint a T-mobil hálózat országos leállását egy karbantartás közben történt hibás szoftverfrissítés okozhatta, és a hibát a szolgáltató nem tudja péntekre kijavítani. Beszámolójuk szerint van, akinek a harmincas hálózatba behozott, de 70-es, 20-as számokkal kezdődő száma hibátlanul működik és észrevehetetlen volt a hiba, az SMS-ek küldése és fogadása azonban nem zökkenőmentes. A T-Mobile sem tud túl sok felvilágosítással szolgálni. Egyelőre annyit tudni, hogy a hiba országos és nagyon véletlenszerű".A mobilszolgáltató ügyfélszolgálatán az automata azt közli, hogy karbantartás miatt a mobilhálózat működése bizonytalan. Azt javasolják, hogy a készüléket az ügyfelek kapcsolják ki és be.


A furcsa javítási mód a Twittert használó mikroblogolók szerint működik, többeknek sikerült működőképessé tenni telefonjukat az újraindítás után - írta az Origo Techbázis. "A problémáról tudósított a T-Mobile Twitter felhasználója is, későbbi, részletes tájékoztatást ígérve. Az azonnali információra vágyóknak magunk is az @tmobilehungary követését javasoljuk."

A T-Mobile közleménye:

Váratlan szoftverprobléma okozta a hívásfogadási gondokat a Telekom mobilhálózatában.

A mai napon délelőtt a Magyar Telekom mobil-előfizetéssel rendelkező ügyfelei jelentős részének hálózaton belüli hívásai sikertelenek voltak, az előfizetők azt tapasztalták, hogy a hívott fél nem elérhető, ki van kapcsolva vagy a hangposta jelentkezik. Az elsősorban a hálózaton belüli hívásindításokat érintő, és a jelzett időtartamban fennálló zavart egy éjszakai, előre tervezett munka során keletkezett váratlan szoftverprobléma okozta. Ennek észlelését követően a rendszerszállítóval közösen még éjjel azonnal megkezdődött a hibaelhárítás, amelynek eredményeként a szolgáltatás fokozatosan áll helyre. A Magyar Telekom ezúton is köszöni ügyfelei megértését és türelmét. A probléma elhárításával kapcsolatban a szolgáltató természetesen további tájékoztatással szolgál majd.

Kapcsolódó cikk: Kötbért kérhetnek a T-mobile ügyfelei

Kapcsolódó ügyvédi szakvélemény: Jogos-e a fogyasztói kötbérigény?


Forrás: MTI/Techbázis/Fogyasztók

Az [origo]-t kiadó Origo Média és Kommunikációs Szolgáltató Zrt. kizárólagos tulajdonosa a Magyar Telekom Nyrt., egyúttal a T-Mobile tulajdonosa.
  
 

Ajánljuk még:

• Nem a mobil okoz agytumort
• Mi van a kilenc forintos mikulásban?
• Karácsonykor sincs több jogunk
• Gyilkolhat a karácsonyi égők harmada
• Kérjünk kártérítést, ha késik a gép!