Elégtétel a januári áramkimaradásban érintett fogyasztóknak: az E.ON Zrt. teljesítette a kifizetések jelentős részét.

A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége arra törekedett, hogy minél gyorsabban, lehetőleg peren kívül, fogyasztóbarát megoldás szülessen. Ennek eredményeképpen a szolgáltató még a peres eljárás megkezdése előtt vállalta, hogy a kötbérfizetési kötelezettségnél (ötezer forint - harminchat órás áramkimaradás után pedig tizenötezer forint) nagyobb összeget fizet az áramkimaradásban érintett lakossági fogyasztóknak.

Az E.ON Zrt. tizennyolc órát meghaladó ellátás-kimaradás esetén tízezer forintot, huszonnégy órát meghaladó ellátás-kimaradás esetén tizenötezer forintot és harminchat órát meghaladó ellátás-kimaradás esetén húszezer forintot fizet vissza az érintett fogyasztóknak. Vállalták továbbá azt is, hogy a jövőben kiemelt figyelmet fordítanak a fogyasztók tájékoztatására hasonló eseményeknél. Mivel a fogyasztók érdekét szolgáló megoldás született, a FEOSZ szüneteltette a pert, mely azóta már megszűnt.


A FEOSZ abból a célból, hogy meggyőződjék a szolgáltató által vállaltak teljesítéséről, levélben kért tájékoztatást az E.ON Zrt-től, sor került-e a kifizetésekre. A szolgáltató arról tájékoztatta a Szövetséget, hogy a kifizetések nagy része 2009. április végéig megtörtént, az egyedi igénybejelentések kivizsgálása pedig folyamatos volt. Ennek megfelelően megközelítőleg 463 millió forint fizettek ki az üzemzavarral érintett lakossági fogyasztók részére.

A fogyasztóvédelmi szervezet reméli, hogy a szolgáltatók a jövőben nagyobb hangsúlyt helyeznek arra, hogy hasonló helyzetekben megfelelően - gyorsan, közérthetően és pontosan - tájékoztassák a fogyasztókat a szóba jöhető megoldásokról, és az igényérvényesítés módjairól.

Forrás: FEOSZ
 

Ajánljuk még:

• Újabb fapados csődben
• Műbalhé volt a szalmonellás csirke
• Langyos radiátor havi húszezerért
• Szívméreg a konyhánkban
• Még tíz év haladék a papírpénzeknek