Kétes áruk

Ingyenes fogászati szűrés

Mai Piac - Kereskedelem, kommunikáció

Szavazás

Árgép - Keresd a legolcsóbbat!


Kövesd a Fogyasztókat a twitteren!
Fogyasztók.hu RSS

Termékbemutatós átverések

Munkatársunktól, 2009. november 18. - szerda 13:29
Címkék: fogyasztóvédelem, vásárlás, garancia, szavatosság, jótállás
Betűméret növelésBetűméret csökkentésKüldés e-mailbenNyomtatás

A termékbemutatókon tájékozatlanok a fogyasztók az őket megillető jogok felől. Főleg az idősebb generáció érintett, hisz ők azok, akik az üzleten kívüli kereskedés egyik legnagyobb veszélyeit jelentő termékbemutatós vásárlást választják.


A Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete (FOME) három megyében vizsgáltatta meg (Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg, Jász-Nagykun-Szolnok megye) a fogyasztói szokásokat, a jogérvényesítéssel kapcsolatos tapasztalatokat, illetve mekkora arányban hajlandóak a fogyasztók fellépni saját jogaik védelme érdekében.

Az ugyanis a hozzájuk érkező panaszokból egyértelműen kiderült (a területen a FOME ismertsége eléri a huszonöt százalékot a megkérdezettek körében), hogy az üzleten kívül kereskedők zöme nem mindig tájékoztatja a fogyasztókat, a tájékoztatás sokszor a jogszabályi kötelező elemekre sem terjed ki.


A tájékoztatás hiánya és a panaszok

A fogyasztóvédőkhöz érkező panaszokból egyértelműen leszűrhető az a következtetés, hogy a vásárlók zöme nem kap kellő tájékoztatást sem a cégről, sem a termékről. Utóbbi esetében az információáradat, amit a fogyasztóra zúdítanak, kimerül a termék létező vagy megkérdőjelezhető gyógyhatásában, a kecsegtető és soha vissza nem térő ajánlatnak tetsző vásárlási lehetőségben, és az anyagi kérdésekben. Mindezt mutatja az is, hogy a vásárlást követően egy jelentős százalékuk megbánta azt, vagy utóbb elhamarkodottnak ítélte.

Az egyetlen, amit szinte kivétel nélkül a fogyasztók rendelkezésére bocsátanak a telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége, ami ennek a kereskedelmi formának ugyan megfelel, de nem minden esetben elegendő.

A hatályos jogszabályok szerint ugyanis nem hanyagolható el a fogyasztói jogokról való tájékoztatás. Ez alatt elsősorban a nyolc munkanapos elállási jogot értjük, mely a termék kézhezvételétől számít. Ez alatt ugyanis a fogyasztó meggondolhatja magát, visszaküldheti a terméket. Ez az automatizmus a felvilágosításra a gyakorlat tapasztalatai szerint nincs, sőt, ha a fogyasztó hivatkozik is rá, megpróbálják kötbérhez, bánatpénzhez kötni az elállást. Az ilyen és hasonló jellegű további feltételek (bánatpénz, kötbér) nem jogszerűek, így a fogyasztóvédők arra biztatnak mindenkit, akinek jogait ilyen formában próbálják csorbítani, hogy a jogsértést bátran jelezzék a fogyasztóvédelmi hatóság felé.

Bár a megkérdezett fogyasztók tudatosnak érzik magukat, nagyon kevesen tudták azt, hogy amennyiben az ilyen jellegű tájékoztatás nem hangzik el, a megkötött szerződéstől a megkötésétől számított három hónapon belül lehet elállni. És az sem volt mindenkinek egyértelmű, hogy az üzleten kívüli kereskedés szabályait nem csak akkor kell alkalmazni, ha termékbemutatóra megyünk, vagy buszos utazásra, hanem akkor is, ha a házunkba jön a kereskedő (ügynök). Bár utóbbi eléggé visszaszorult az elmúlt öt-hat évben, azért nem árt tudni mindezt.


A fogyasztó ösztönzése

Nem telik el senki életében úgy hét, hogy az ehhez hasonló rendezvényekre ne érkezne meghívó, vagy éppen egy kedves telefonhívás, melyben közlik, hogy a fogyasztó nyert. Előző esetben a vásárlók egy jelentős százaléka utazik el pusztán a kirándulás lehetősége miatt, azonban az ott lévő akcióknak megnyerő előadóknak köszönhetően vásárolnak is. Utóbbi esetében a nyereményének mindössze annyi a feltétele, hogy menjen el, és hallgasson meg egy előadást, ahová lehetőség szerint vigyen magával egy-két embert, vagy esetleg egy nagyobb társaságot, ahol szintén azt az érzést keltik bennünk, fogyasztókban, hogy vissza nem térő lehetőség előtt állunk. Persze ezeknek az akcióknak a zöme nem igazi akció. Vásárlás után szinte minden második fogyasztó rádöbben, hogy a termék olcsóbban is megkapható, vagy éppen nem érte meg az árát.

Egy-egy ilyen rendezvényen a vásárlás alól nem lehet kibújni pusztán arra hivatkozással, hogy anyagi keretünk nem engedi. A rendszer szépsége, hogy erre a problémára is felkészülnek az előadók, sajnos nem ösztönözve a tudatos fogyasztást. A drágább termékek mellé ugyanis minden további cselekmény nélkül hitelt is biztosítanak. Szinte általános tapasztalat, hogy még munkáltatói igazolást sem kérnek, nincs előzetes hitelképességi felmérés. Ezek sajnos a fogyasztóban a könnyű szerzés lehetőségét vetik fel, és nem mindig gondolja át, hogy valóban szüksége van-e arra a termékre, a felvett hitelt vissza tudja-e fizetni.


A hibás termékek

A megkérdezett vásárlók zöme ugyan elégedett volt a vásárolt termékkel, de minden ötödik válaszoló vagy a nem létező gyógyhatást rótta fel a terméknek, vagy minőségi kifogása volt. Utóbbiak kezelése azonban nem mindig megnyugtató a fogyasztóvédők tapasztalatai szerint, ugyanis a termék cseréje, javítása is akadályokba ütközik, illetve a pénzvisszafizetésre nem került sor. Mint már szó volt róla az elállást, vagy cserét gyakran jogellenes magatartással akadályozzák az eladók. Minden alap nélkül követelnek a vevőtől kötbért, bánatpénzt. Utóbbi nemcsak igazolt hiba esetén merült fel, hanem a fogyasztó jogos nyolc napos elállása során is. Éppen ezért arra biztat mindenkit a FOME, hogy ha egy termékről már hallott rosszat, vagy az ismerősi köréből visszajelzés érkezett, hogy bizony a csere, pénzvisszafizetés jelentős utánajárásba került, akkor kétszer is gondolja meg, hogy valóban meg kívánja-e venni, és főleg attól az adott vállalkozástól a terméket.

Ha a termékkel kapcsolatban úgy érezzük nem valós információkat kaptunk, forduljunk bátran a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, amely az ilyen jellegű tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot ki tudja szűrni.

A fogyasztóvédők tapasztalatai szerint a vásárlók először maguk próbálják jogukat érvényesíteni, és amennyiben akadályokba ütköznek, akkor fordulnak civil segítségért vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz.


Az üzleten kívüli kereskedés 5 pontja

•Egy-egy termékbemutatón mindig gondoljuk át, hogy szükségünk van-e az adott termékre, és ne pusztán az előadó képességei alapján döntsünk.

•Bármennyire olcsónak ígért hitelt is ajánlanak mindenképp járjunk utána a pontos feltételeknek.

•Mindig merjünk kérdezni: a termékről, a cégről, a referenciákról, a gyógyhatást igazoló tanúsítványokról, az elérhetőségekről.

•Mind a nyolc napos elállás gyakorlásánál, mind a minőségi kifogás intézésénél ajánlott levélben igyekezzünk jogainkat érvényesíteni (elállásnál a terméket ne feledjük visszaküldeni, anélkül ugyanis a vételárat nem kapjuk vissza).

•A szerződés megkötésekor alaposan olvassuk át azt, és térjünk ki a kisbetűs részekre is.

Forrás: Fome
 

Szóljon hozzá:

 

Név:

Kötelező

E-mail:

Kötelező, nem jelenik meg

Hozzászólás:
Milyen nap van ma (pl: hétfő)?

kiss timi, 2010. április 20. - kedd 20:43

Én is kaptam egy termékbemutatóra invitáló szórólapot! Pannon-Urlaub Kft szervezi viszont kis betükkel ott van hogy a termékbemutatót LMP Kft tartja! Érdekelne hogy tud -e valaki vmit erről hogy akkor ez hogy működik, a termékbemutatót tartó cég összeáll egy utazási irodával vagy bérli a buszokat? Fizet az utazási irodának(gondolom többet mint a részvételi díj), de mégis mint az utazási iroda útját adják el, a termékbemutatót szervező céget csak icike-picike betűkkel tűntetik fel!Köszi a válaszokat

Kiss Ákosné, 2010. március 03. - szerda 15:15

Vásároltam én is egy termékbemutatón.Másnap ajánlott levélben lemondtam,családi ok miatt.Azt mondják,hogy 70 e.Ft. kötbért kell fizetnem,ha nem veszem át az árút.Létezik-ez?Ha valaki tudna segíteni abban,hogy mit tegyek? megköszönném.Tudom hibát követtem el,hogy megrendeltem az árút felelőtlenül. Várom a választ köszi Kissné

borisz, 2010. február 26. - péntek 19:43

szép napot. Úgy látom nagyon sokan vannak a termékbemutatók ellen... Nem értem miért???? mi rendszeresen járunk és én nem azt mondom ,hogy sose volt problémám,de ha valamit nem akartam megvenni akkor soha nem kényszeritettek rá. mindenki átverésröl és szegény nyugdijasokról beszél. amikor legutobb voltam majdnem eltapostak az ajándékosztásnál,stb. arrol is essen szó,hogy senkit nem kényszeritenek rá,hogy el menjen,mindenki eldöntheti,hogy akar vagy nem akar jönni. rerngeteg szinvonalas előadáson voltam és ott még mindenki nagyon hálás volt! aztán jött a busz és egy_két hangadó el kezdte szidni a bemutatót...de az ajándék átvételekr még szinte megcsokolta az előadot... na ez szép dolog????

Erika, 2010. február 16. - kedd 11:44

Én nem tudom miért kell a nyugdíjasokat hülyének nézni :) Az hogy valaki idős, nem feltétlenül jelenti az elméjének gyengülését is !! Az nem is elképzelhető hogy a nyugdíjasok önszántukból vásárolnak, mert minden ember szeret vásárolni ??? Vagy miért is vannak a Plázák tele emberekkel ? Ott még senki sem vett silány árut többszörös áron ??? Nem tartozom a nyugdíjas korosztály közé, és a termékbemutatós cégek alkalmazottja sem vagyok, mégis sokszor részt veszek ilyen kirándulásokon !!! És én bizony jól érzem magam, és senki sem kényszerít vásárlásra !!!

lina, 2010. február 02. - kedd 13:05

Én is voltam egy mosóporbemutatón,ahol mosógépet lehetett volna nyerni, valamint 30 kg mosópornak megfelelő mennyiségü 1 l-es kiszerelésü lötyit. Ezen a mosóporbemutatón mindjárt rendelhettem is 140 eFt-ért edénykészletet, na meg olyan csodakenőcsöt ami mindenre jó. /visszérre, reumára stb./ Alá is iratták velem a szerződést, de mikor hazamentem és mondtam a gyerekeknek,hogy mit vettem, ki voltak akadva, hogy hogy tehettem ilyet. Azonnal le akartam mondani,de se egy telefonszám, sem egy cim, semmi sem állt rendelkezésre. Sok keresgélés után találtam egy cimet,ahová irtam egy levelet, visszajött, hogy a cim ismeretlen. Eltelt egy hét, amikor jelentkezett a muki, hogy hozná a megrendelt edénykészletet, nagyon kikeltem magamból és lemondtam,sőt megmondtam, hogy ha ide mernek vele állitani, még a rendőrséget is kihivom. Na igy nem lett a vásárlásból semmi. Nagyon megbántam, többet ilyet az életemben nem csinálok, soha többé nem megyek árubemutatóra.

szabó sándorné, 2010. január 27. - szerda 21:46

Csatlakoznék,énis beleestem ebbe a hibába,voltam egy termékbemutatón,ahol következő történt,tombola volt, természetesen sokan nyertek százezreket,viszont nem kapta meg csak ha levásárolta.Adig csürte-csavarta,hogy akkor ez is hozzá jár azis kecsegtető volt,persze a szöveg lehet részletre is,de észbe se kapot az ember azonnal aláiratnak egy papirt ha meggondoljuk akkor fizetni kell 180000e ft-ot.Persze otthol már ráér az ember gondolkodni,de már nem léphet vissza.A bank persze szónélkül adja a hitelt biztos neki is jut belőle.Utánna akartam nézni az áru értékének,a cégnek sehol nem lehet találni.Tanultam soha többé nem megyek termékbemutatóra,legyen ez másoknak is tanulság,ezek mind átverések,csak azt nem értem,hogy hagyják ezeket müködni.

Prím Lajosné, 2010. január 15. - péntek 13:23

Teljes mértékben igaz a leírás annyival kiegészítve,hogy az előadó azt mondja kérdésre amit az érdeklődő hallani akar. Például, részlet fizetésnél tetszés szerint fizethet, a bank meg írásban közli a feltételt és aki a futam időelött egyenlíti ki a számlát általában 6000 Ft-ra birságólja.

Müllerblau kft, 2010. január 07. - csütörtök 19:57

2 008.májusában vásároltam egy termék bemutaton a MÜLLERBLAU KFT 1239Bp.Europa u.6 edény készletet részletre.1 évre kértem mivel ny.dijas vagyok.Mivel nem főzök naponta csak idő mulva derült ki,hogy gyártáshibás a termék.Hiába kerestem a céget a számlán levő telefonon,nem tudtak róluk semmit.Sajnos semmiféle dokumentumom nem volt igy kidobtam 120.000 Ft-ot az ablakon.Használhato de csúnya az edény.

Matus László, 2009. november 21. - szombat 11:19

EMBEREK! EGY DOLGOT TARTSATOK SZEM ELŐTT: SEMMIT NEM ADNAK INGYEN! Aki elad az kéri a hasznát és mivel vadkapitalizmus van / demokrácia álcában / mindig a lehető legnagyobb és elkérhető legpofátlanabbul nagy hasznát. Azt nézd meg, hogy : 1. szükséged van-e rá egyáltalán? 2. Neked ennyiért megéri-e ? 3. Nincs valahol olcsóbban? 4. Miért akarják rád lőcsölni? Ezek után vedd meg, de csak ha tényleg szükséged van rá!

Kommentek

Rolcsibaba, 2010. július 29.

Sziasztok. Én is dolgoztam ezen az undorító helyen. 54.000 Ft volt a nettó fizim áruátvevőké...

Tesco botrány: a multi álláspontja

fel nem foghatom ez miért kell, 2010. július 29.

Fel nem foghatom a Theodora miért került a lista végére. Majdnem minden vizekt kóstoltam már a...

Jobb víz folyik a csapból, mint némelyik palackból

füles, 2010. július 29.

Ennél durvább pénzügyi szabálytalanságok az államigazgatás területén is vannak. Ha az egye...

Tesco botrány: távozik a pénzügyi igazgató

digibiz.hu
Pornó tartalmak a Coca-Cola Facebook-kampányában Pornó tartalmak a Coca-Cola Facebook-kampányában Most éppen a Coca-Colának kellett szabadkoznia egy új kampánya miatt: a Dr. Pepper...

Feljelentő

0, 2010-07-28 13:51:00+02

"Gábor nevű olvasónk megörült, mikor kinyitotta a legutóbbi villanyszámláját: a szolgáltató nagy betűkkel hívta fel figyelmét az árcsökkenésre. A számla végösszegén viszont ez már egyáltalán nem látszott. "

Anomália az ELMÜ-s számlában

0, 2010-07-12 11:51:00+02

"István egy kedvezőnek ígérkező akciós navigációs készüléket vásárolt, amihez jogtiszta Igo szoftvert ígért a hirdető. A kézhezvétel után persze kiderült, hogy a terméken futó program hamis. "

Hamis szoftver a vásárolt GPS-en

0, 2010-06-24 13:41:00+02

"Nem enged el egykönnyen a Pannonból lett Telenor. Lala előfizetését lemondani tért be az egyik üzletbe, ahonnan dolga végeztével elégedetten távozott. A hidegzuhany akkor érte, amikor megkapta az elszámoló számlát, amin új telefon vásárlása és a hűségidő felmondása miatti plusz költségek szerepeltek. "

Nem enged el a Telenor!
Lássunk világot!
Sörkörkép Sörkörkép A német sörök 65 százaléka népszerű pilseni fajta. Megkóstoltuk az öt legjobbat.