Ahány szolgáltató, annyi szokás: röviden ennyitől függ, adnak-e lehetőséget a közműcégek tartozást felhalmozó fogyasztójuk részletfizetésére. Mitől függ, hogy élhetünk-e ezzel a lehetőséggel, és mik a részletfizetés feltételei?

Olvasónk azt kérdi, van-e lehetősége arra, hogy tetemes gázszámla-tartozását részletekben fizesse be. Szolgáltatója a Tigáz, ahová elvileg havi rendszerességgel diktálja be a gázóra állását. Mivel levélírónk huzamosabb ideig nem tartózkodott Magyarországon, hazaérkezte után több mint százötvenezer forintos számla fogadta. Ekkor arra kérte a szolgáltatót, engedélyezze a tartozás részletekben történő megfizetését - a szolgáltató azonban elutasította kérését. A tartozásra továbbra is egy összegben tartottak igényt, nemfizetés esetére ráadásul beígérték a gázóra leszerelését is. Levélírónk azt szeretné tudni, mi alapján jogosult valaki a közüzemi szolgáltatóknál részletfizetési kedvezményre.

Gondolatolvasó

Mint a Tigáz illetékesétől megtudtuk, ügyfeleik a kikapcsolási eljárás megindításáig nyújthatnak be részletfizetési kérelmet. A szigorú elbírálási szabályok legfontosabbja, hogy a fennálló tartozás első felét az aktuális havi gázszámlával együtt, míg másik felét további két részletben, a következő havi számlákkal együtt kell kiegyenlíteni. Az igényléshez szükséges formanyomtatvány a szolgáltató ügyfélszolgálati irodáiban kérhető és a www.tigaz.hu weboldaláról is letölthető. A részletfizetés engedélyezésének további feltétele, hogy a részletfizetés időtartama alatt az aktuális tárgyhavi számlákat határidőre kiegyenlítsék. A szolgáltató egy évben egyszer adhat részletfizetési, halasztási kedvezményt. A cég más megoldást is kínál átmeneti pénzügyi nehézségekkel küzdő ügyfelei részére: a tényleges havi fogyasztáson alapuló fizetési mód mellett választható a téli fűtési szezonban a pénztárcát jobban kímélő, részszámlás fizetési mód is. Utóbbi esetében tíz hónapon keresztül egyenlő mennyiségről küldik a számlát, és csak a tizenegyedik hónapban, úgynevezett elszámoló számla kiküldésével történik a tényleges fogyasztás anyagi rendezése.


Olvasónk levele alapján az első módszert választhatta, azaz vállalta, hogy minden hónapban bediktálja az óraállást, és tényleges fogyasztása után fizet. Mivel levélírónk nagyjából egy évet tartózkodott külföldön, számláit ez alatt nem rendezte, a diktálást pedig elmulasztotta, érthető, hogy a szolgáltató nem szívesen egyezkedik vele.

Áramvonalas tartozás

Megnéztük azt is, hogyan viszonyulnak részletfizetést kérő ügyfeleikhez más szolgáltatók. Az ELMŰ-nél például írásban, telefonon vagy személyesen jelezhetjük, ha a felszólításban közölt hátralékot nem tudjuk egy összegben rendezni, és könnyítésként részletfizetést kérnénk. Az ELMŰ ilyenkor ellenőrzi, hogy a felhasználó olyan nagy összegű számlára kéri-e a részletfizetési lehetőséget, ami a felhasználó hibájából keletkezett, vagy amit számlázási-leolvasási hiba okozott. A megállapodásban rögzített részletek és határidők be nem tartása esetén a megállapodás érvényét veszti, azaz a tartozás újból egy összegben válik esedékessé. Hasonló a helyzet akkor is, ha a fogyasztónak már van érvényes részletfizetési megállapodása: új részlet ekkor nem adható. Részletfizetési kedvezmény tizenkét naptári hónapon belül csak egy alkalommal illeti meg a fogyasztót. Kikapcsolásra "ítélt“, illetve kikapcsolt fogyasztónak részletfizetés csak akkor adható, ha a fogyasztó a tőketartozás ötven százalékát, a visszakapcsolási díjjal együtt kiegyenlíti, a fennmaradó tartozást pedig legfeljebb háromhavi részletben rendezi.

Ki a hunyó?

Az ELMŰ illetékesétől azt is megtudtuk, hogy ha azért van szükség részletfizetésre, mert a szolgáltató mulasztott - például téves volt, vagy elmaradt az elszámolás -, a felhasználó a téves, vagy elmaradt számlázás időtartamával azonos időn belül, egyenlő részletekben egyenlítheti ki tartozását. Ez esetben a szolgáltató természetesen nem számíthat fel késedelmi kamatot. Más a helyzet, ha a részletfizetési megállapodásban rögzített részleteket az ügyfél késedelmesen fizeti meg: ebben az esetben a szolgáltató a Ptk rendelkezései alapján már kamatot is fölszámol, ha pedig a megállapodásban rögzített részletfizetés teljesen elmarad, a díjhátralék behajtására vonatkozó felszólítási eljárást ugyanúgy alkalmazza, mint bármely más tartozás esetén.

Tartozásra szabva

A szolgáltató a részletek nagyságának meghatározásakor belső irányelveit veszi figyelembe: eszerint a részletfizetés időtartama legfeljebb hat hónap lehet. Alapszabály az is, hogy a szolgáltató nem tekint el a kamatfizetéstől, így a hátralékos részletek mellett a felhasználó a törvényes kamatot is köteles megfizetni.


Ha a teljes tartozás mértéke százezer forint alatti, az első részlet a tartozás ötven százaléka lesz, a fennmaradó tartozás pedig háromhavi egyenlő részletre osztható fel. Ha a teljes tartozás mértéke száz- és háromszázezer forint közötti, az első részlet a tartozás harminc százaléka, a fennmaradó tartozás pedig öthavi egyenlő részletre osztható fel. Más a helyzet, ha a teljes tartozás mértéke háromszázezer forint feletti: ilyenkor - a tartozás keletkezésének okát is figyelembe véve - a cég követelésmenedzsmentje egyedileg bírálja el a kérelmet.

Távhős tartozás

Részletfizetésre a Főtávnál is van lehetőség, ám a játékszabályokat e szolgáltatónál is be kell tartani: a részletfizetés feltétele, hogy a fogyasztó írásban kérje a díjtartozás részletekben történő megfizetésének engedélyezését. Részletfizetésre akkor van lehetőség, ha a fogyasztói díjtartozást a szolgáltató még saját követeléseként tartja nyilván, valamint a fogyasztó, illetve a képviseletére jogosult a részletfizetési megállapodásban vállalja, hogy a folyamatos szolgáltatással kapcsolatos fizetési kötelezettségét határidőben, teljes egészében teljesíti. A korábbi díjtartozást így a késedelmi kamattal, a részletfizetés időtartama alatt fennálló tőketartozásra felszámított kamattal (megállapodás szerinti kamattal), és az esetleges felmerült járulékos költségekkel növelten, előre rögzített részletekben és határidőben kell megfizeti.

Átadott követelés

A részlek nagyságával kapcsolatban a Főtáv is tesz kikötéseket: az első részletnek tartalmaznia kell a kamatot és az esetleges költségeket, és egy részlet nem lehet kevesebb ötezer forintnál. A futaminő maximum tizenkét hónap lehet, amitől méltányosságból külön engedéllyel el lehet térni. Ha a díjfizető a folyamatos szolgáltatással kapcsolatos fizetési kötelezettségét határidőben, teljes egészében nem teljesíti, illetőleg az első elmulasztott részlet esetén a megállapodás felbomlik, a követelés pedig egy összegben válik esedékessé. Lakossági fogyasztó esetén - amennyiben a legrégebbi nyitott hátralék meghaladja a százhúsz napot - a szolgáltató a DHK Zrt.-nek adja át a tartozást. A részletfizetési lehetőségekről a DHK Zrt.-vel is lehet egyezkedni, hasonló feltélekkel.

Ajánljuk még:

• A számlazárás szabályai
• Főúr, ráfizetek - az éttermi trükkökről
• Ötöt fizet, négyet vihet: sajátos árképzés a Spárnál
• Távozz tőlünk, galamb!
• Nálunk kormoz a szomszéd nyomda füstje