Kétes áruk

Szavazás

Árgép - Keresd a legolcsóbbat!



Kövesd a Fogyasztókat a twitteren!
Fogyasztók.hu RSS

Problémák az áramszolgáltatóval

dr. Zugfil Tamás, 2009. augusztus 17. - hétfő 15:44
Címkék: áram, szolgáltató, díj, bírság, panasz
Betűméret növelésBetűméret csökkentésKüldés e-mailbenNyomtatás

Olvasónk az egyik nagy áramszolgáltató eljárását sérelmező levéllel fordult hozzánk. A „bírságolással”, illetve mérőórája cseréjével kapcsolatosan tett fel kérdéseket. Mivel az ügy alapjául szolgáló tényállás a levélből részletesen nem derül ki, jelen cikkben csak általános tájékoztatás nyújtására van mód.


Olvasónk elsősorban azt kifogásolta, hogy megszerzett ingatlanában a korábbi tulajdonos vélhetően szabálytalanul vételezte az áramot. Ennek következtében az áramszolgáltató az új tulajdonosra "bírságot" szabott ki. Ezzel kapcsolatban szükséges megemlíteni, hogy az áramszolgáltatók nem hatóságok, így "bírság" vagy "büntetés" kiszabására sem jogosultak. "Bírság" jellegű fizetési kötelezettségek megállapítására kizárólag akkor van lehetőségük, ha a fogyasztóval megkötött szerződés szerződésszegés esetére ún. kötbérfizetési kötelezettségről rendelkezik. A szerződő fél a kötbér megfizetésére akkor köteles, ha szerződésben meghatározott kötelezettségét megszegi, és kötelezettségszegését a szerződés kötbérfizetési kötelezettséggel rendeli szankcionálni.

Forrás: photos
A villamos energiáról szóló, 2007. évi LXXXVI. törvény (Vet.) szerint a szolgáltató és felhasználó között megkötött szerződésnek tartalmaznia kell a szerződésszegések eseteit (pl. szabálytalan vételezés), és azok jogkövetkezményeit (pl. kötbérfizetési kötelezettség).

A Vet. végrehajtási rendelkezéseit tartalmazó, 273/2007. (X.19.) számú kormányrendelet 13. § (1) bekezdésének p) pontja előírja, hogy a felhasználóval kötött szerződésnek rendelkeznie kell a szerződésszegés eseteiről, különös tekintettel a szabálytalan vételezésre, valamint a vételezőnek, illetve felhasználónak a magánvezetékes szolgáltatásból történő időleges vagy végleges kizárásának eseteire.


A szolgáltató által "kirótt" kötbér tehát kizárólag akkor jogszerű, ha a fogyasztó kötbérrel biztosított szerződéses kötelezettségét megszegte. A szolgáltatók szabálytalan áramvételezés esetére szerződéseikben általában kötbérfizetési kötelezettséget kötnek ki. Az olvasónk által megnevezett áramszolgáltató üzletszabályzata is rendelkezik a kötbérről, a 16.3.3. pont azonban csupán egy általános szabályozást tartalmaz. Eszerint szerződésszegés esetén a szerződésszegő fél köteles kötbérként a másik félnek megfizetni a szerződésben meghatározott összegű kötbért, továbbá a kötbéren felül a szerződésszegés következtében felmerült károkat.

A kötbér mértékét, illetve kiszámításának módját a felek között létrejött szerződésben minden esetben rögzíteni kell. Amennyiben a szerződésszegés kérdésében a felek között vita merül fel, úgy jelen esetben a szolgáltatónak kell bizonyítani a szerződésszegés (azaz a szabálytalan vételezés) tényét, a fogyasztónak pedig azt, hogy a szerződésszegő magatartást nem ő (hanem jelen esetben a korábbi tulajdonos) tanúsította. Amennyiben olvasónk a szerződésszegés tényét vitatja, úgy ezt írásban, igazolható módon haladéktalanul közölnie kell a szolgáltatóval. Ha a felek a szerződésszegés kérdésében nem jutnak megállapodásra, úgy a kötbért követelő szolgáltató bíróság előtt szerezhet érvényt igényének, ahol a feleknek a fent említetteket kell bizonyítaniuk. Olvasónknak azt tanácsoljuk, hogy amennyiben az áramszolgáltatóval nem sikerül közös nevezőre jutniuk, a kötbér jogalapját vagy összegszerűségét illetően, úgy keressen jogi képviselőt az ügyben.

A szolgáltató által nyújtott szolgáltatás mérésével kapcsolatban a jogszabályok egyértelmű kötelezettségeket tartalmaznak. A Vet. 41. § (1) bekezdése előírja, hogy a hálózati engedélyesek kötelesek gondoskodni a felhasználók hálózathoz történő kapcsolódásához, illetve a méréshez szükséges, elszámolási mérésre alkalmas mérőberendezés felszereléséről, hitelesítéséről és karbantartásáról. Ez azt jelenti, hogy a mérőóra felszerelésére, hitelesítésére és karbantartására vonatkozó kötelezettség az áramszolgáltatót terheli. Ennek értelmében a mérő cseréje is az áramszolgáltató feladata.

A szerződő felek általános együttműködési és tájékoztatási kötelezettségére tekintettel azonban feltétlenül elvárható az áramszolgáltatóról, hogy értesítse a mérőcseréről az érintett felhasználót. Sok későbbi vita előzhető meg, ha a felhasználó jelen lehet a mérő cseréjénél, és már a csere alkalmával jelezheti esetleges kifogásait vagy észrevételeit, amit a cserét végző szakemberek jegyzőkönyvben rögzíthetnek. Az óracseréről és a leszerelt mérő állásáról készült jegyzőkönyv szomszéddal történő aláíratása finoman szólva sem szerencsés, az sok vitára adhat okot. A mérőcseréről szóló értesítés kiküldése így mindenképpen előnyösebb a felek szerződéses viszonyát és későbbi együttműködését tekintve.

Ahogyan azt olvasónk is írta, a szolgáltatók általában jelentős erőfölényben vannak a felhasználókkal szemben, köszönhetően gazdasági túlsúlyuknak és a megfelelő szakmai és jogi ismeretekkel rendelkező apparátusuknak. Monopolhelyzetük elviekben ugyan nincs, hiszen az új Vet. megnyitotta az utat a villamosenergia-piac liberalizációja előtt, ahol elviekben a szolgáltatók versenyeznek a felhasználókért, a szolgáltatók erőfölénye azonban majd minden téren érzékelhető. A Vet. 57. § (1) bekezdése éppen ezért az elszámolásra, számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a villamosenergia-ellátásból történő, fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően az ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó rendelkezések lakossági fogyasztókkal szembeni megsértése esetére a fogyasztóvédelmi hatóság részére biztosít eljárási lehetőséget. A szolgáltatókkal szemben fennálló viták esetén ezért ajánlatos a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni, illetve a megfelelő jogi képviseletről gondoskodni.

Dr. Zugfil Tamás
SCHVERTFŐGEL és TÁRSA Ügyvédi Iroda
 

Szóljon hozzá:

 

Név:

Kötelező

E-mail:

Kötelező, nem jelenik meg

Hozzászólás:
Milyen nap van ma (pl: hétfő)?

Victor, 2009. szeptember 01. - kedd 11:21

Nekem már a cikk elejével kétségeim vannak. Mi bizonyítja, hogy nem ő volt aki lopta az áramot, és az előző tulajra akarja kenni? Persze nem akarok kételkedni a levélíróban, de én amikor kb két éve vettem az ingatlanomat, és rendeztem az átiratást az EON-nál, akkor, megadtak egy időpontot amikor jönnek megnézni az órát, nincs-e esetleg belepiszkálva. Pont ez miatt, hogy ne lehessen később az előző tulajara kenni semmit. Igaz tény, hogy a mai napig nem értek ki legalábbis mi nem találkoztunk velük, bár telefonos érdeklődésemre azt mondták, hogy mivel az ajtón kívül van a mérő, így nem is muszáj otthon tartózkodnom. Viszont a gázóraellenőrök megjöttek, és a jegyzőkönyvet alá is kellet írnom. Tehát ha a villanyóra ellenőrzés el lett sumákolva a szolgáltató részéről, akkor őket is kérdőre lehetne vonni, elméletileg mindenki ártatlan amíg be nem bizonyítják az ellenkezőjét, tehát bizonyítsa be a szolgáltató, hogy a vásárlás előtt még nem volt megpiszkálva az óra. A villanyóracserékkel kapcsolatban az a helyzet, hogy a ingatlan tulajdonosának jelen kell lennie a cserénél. A cserét végző cég mindig időben értesít mindenkit , ezt tény! Viszont ha gond van akkor hozzá sem nyúlnak, hanem jelentik az áramszolgáltatónak, és a továbbiakban ők intézkednek. Ugyanis a villanyóracseréket alvállalkozó végzik, nem az áramszolgáltatók saját emberei. Ha viszont minden gond nélkül megtörtént a mérőcsere, akkor a cserelapot mindenképpen jól meg kell őrizni, mivel az új mérő, nem ugyanonnan indul ahonnan a régi, és mivel sok helyen átalányt fizetnek, így az évenkénti leolvasásnál, ha rosszul, vagy még nem lett lekönyvelve a csere, akkor drasztikus villanyszámlát kaphat az illető. Ilyenkor csak a cserelapot fogadják el reklamációkor.

Kommentek

Mr. Dékány Endre, 2020. január 19.


Van rossz hitelképességi mutatója? Pénzügyi szempontból nem megfelelő? Hitelt adunk a...

Menekülés a UPC-től

giovannipiombi@gmail.com, 2020. január 15.

Komoly és gyors nemzetközi egyedi kölcsön-ajánlat.
Szeretne kölcsönt keresni anélkül...

Virágzik a használtcikk-kereskedelem

giovannipiombi@gmail.com, 2020. január 15.

Komoly és gyors nemzetközi egyedi kölcsön-ajánlat.
Szeretne kölcsönt keresni anélkül...

Virágzik a használtcikk-kereskedelem

digibiz.hu
Keleti és nyugati online óriások Szófiában Keleti és nyugati online óriások Szófiában Október 26-27-án rendezték meg a WebIt Expo nevű innovációs kiállítást,...

Feljelentő

1222, 2012-10-12 13:41:00+02

"Marianna házat vásárolt, ám a gázszolgáltató addig nem hajlandó visszakapcsolni a szolgáltatást, míg az előző tulajdonos által felhalmozott tartozást ki nem egyenlíti. "

Kifizettetné a volt lakó gáztartozását az új tulajjal a szolgáltató

1222, 2012-10-03 17:31:00+02

"Miklóst is felkeresték az egyik közműszolgáltató munkatársai, hogy lecseréljék mérőóráját. A történetet nyilván önök is kitalálták: sérülést találtak a mérőn, majd érkezett a több százezres csekk. "

Sérült plombát találtak, feljelentették áramlopásért

0, 2012-09-28 15:51:00+02

"Viktor úgy véli, felfedezett egy kereskedői trükköt, ami a vásárlók árérzékenységére és egyben felületes vásárlási szokásaira épít. Ön találkozott már hasonlóval?"

Árcímkés megtévesztés a hiperekben
Pharrell Williams Pharrell Williams Pharrell Williamst választotta idén az év divatikonjának az Amerikai Divattervezők Tanácsa...
Médiafigyelő - IMEDIA médiafigyelés

LÉGY TRENDI!

Abercrombie@Fitch, Hollister, Stance, Oakley márkák webáruháza