Szakértőnk megvizsgálta a sokak által bepanaszolt Eurorest ügyfélszerzési gyakorlatát. Az interneten ingyenesnek hirdetett szállás (éjszaka) valójában nem vehető igénybe ingyenesen.
hirdetés
Alaposabban vizsgálva az Eurorest honlapján ismertetett akcióit, illetve szerződési feltételeket, két dolgot állapíthatunk meg. Először is, ellentmondás van a szerződési feltételek és a hirdetett akció között, másrészt az ingyenes szállás igénybe vételéért fizetendő kötelező díjak mértéke (figyelembe véve a többnyire szezonon kívüli időszak árait és a gyakran kötelező, legalább hétnapos tartózkodást) egy nem is túl olcsó szállás és üdülés árát teszi ki.
Idézet egy olvasónk panaszleveléből:
Interneten ismét ingyenes ajánlattal bolondítanak, miközben a megtévesztés nyilvánvaló. Remélem egyszer a fogyasztóvédelemnél is feljelenti őket valaki...
"Szerencséd van! Értesítünk, hogy kiválasztottak arra, hogy átvehess egy biankó hotelcsekket, amely feljogosít 14 ingyenes éjszakára 1000 hotelben Magyarországon és Európa 13 másik országban. A szállás ingyenes, hogy kipróbálhasd a hotelt, és véleményt mondhass róla. A véleményed nagyon fontos. Ha 7 percen belül felkeresed a www.eurorest.org címen lévő weblapunkat, és kitöltöd az igénylő űrlapot, az ingyenes szállások a Tieid lesznek...."
Az ingyenes üdülésnél ki kell fizetni egy kötelező díjat, ami így közel sem mondható még olcsónak sem. Én marha, így a reklámfüzetért fizettem két éve 3500 forintot, hiszen utána derül ki, hogy mennyibe kerül az ingyenes szállás...
Az oldal üzemeltetői „ingyenes éjszakát” ígérnek a honlapon, ha regisztráció után megszerezzük a hotelcsekkeket. A honlap szerint azonban már a csekkek fejében is ki kell fizetni háromezer forintot összeget, így az ingyenes éjszakák valójában mégsem ingyenesek.
Amennyiben ingyenesként hirdetik a terméket, akkor azt valóban igénybe kell tudni venni ingyenesen, ám az Eurorest esetében ez nem így van. A cég nyilván abba akar belekapaszkodni, hogy az „éjszaka” ingyenes, ám az étkezésért és más kiegészítésekért már fizetni kell.
Az EU országaiban, így hazánkban is számos, az előbb ismertetett gyakorlatot helytelenítő döntést hoztak. A döntések alapja ma már a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot tiltó uniós jogszabály, ami 2008. szeptember elseje óta itthon is hatályos törvényben ölt testet.
A törvény melléklete harmincegy olyan tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot nevesít, amelyek esetében a hatóságnak mindenképpen el kell járnia. Jelen esetben két olyan, nevesített gyakorlatot is találhatunk, amit kísértetiesen jelen esetünkre szabtak:
20. Az áru „ingyenes”, „díjtalan”, „térítésmentes” vagy hasonló jelzőkkel való leírása, ha a fogyasztónak a kereskedelmi gyakorlatban való részvétellel és az áru birtokbavételével, illetve fuvarozásával összefüggő elkerülhetetlen költségeken felül bármit is fizetnie kell.
31. Olyan hamis benyomás keltése, amely szerint a fogyasztó már megnyert, meg fog nyerni, vagy meghatározott cselekmény megtétele révén nyer meg egy nyereményt vagy jut egyéb előnyhöz. Miközben valójában nincs ilyen nyeremény, illetve előny, vagy a nyeremény, illetve egyéb előny érvényesítése, illetve igénybevétele a fogyasztó számára meghatározott pénzösszeg megfizetéséhez vagy költségek viseléséhez kötött.
A már idézett törvény megsértői ellen a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) és a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) járhat el. Fontos tudni, hogy országszerte megjelenő esetekben inkább a Versenyhivatal, ennél kisebb jelentőségű ügyekben pedig a Fogyasztóvédelmi Hatóság illetékes. A megtévesztéseket tapasztaló fogyasztónak érdemes az egyik szervezethez írásban (javasolt az ajánlott levél) eljuttatni a megtévesztő gyakorlattal kapcsolatos bizonyítékokat. Amennyiben rossz helyre küldte (vagyis a másik hatóság az illetékes) a fogyasztónak nem kell ismételten elküldenie a panaszt: a hatóságok kicserélik egymás között az ilyen ügyeket, aktákat.
A történetet érdemes más oldalról is megvizsgálni. A főoldalon reklámozott szállások közül kiválasztva egyet-kettőt, a konkrét tételeknél látható a csekk felhasználására kijelölt időszak, ami általában szezonon kívül eső, vagyis olcsóbb időszak. Tudni kell azt is, hogy a szobaárak jellemzően alacsonyabbak, ha a fogyasztó egy vagy két hétre foglal szállást. Az általunk vizsgált szállások esetében pedig hét éjszaka volta minimum. Ezt a két szempontot figyelembe véve a két fő esetén, egy szobára fizetendő tíz-huszonötezer forintos éjszakánkénti ár egyáltalán nem számít csodának, ingyenesnek pedig végképp nem.
Mibe fáj az "ingyenes"?
Két szállás esetén árellenőrzés céljából megnéztük, miképp viszonyulnak az Eurorest oldalán ajánlott, „ingyenes éjszakák” árai a szállások honlapján található árakhoz. Egy soproni, háromcsillagos szálló esetében az Eurorest „ingyenesen” 14900 forintot kér egy szobáért, félpanziós ellátással. Ugyanez a hotel honlapján 14500 forintért kapható, amihez ha hozzászámoljuk a félpanzió 2500 forintos árát, tényleg többet fizetünk, mint az Eurorest „ingyenes” éjszakája esetén. De ha külön ajánlatot kérünk egyhetes tartózkodásra, már korántsem biztos, hogy a szobát listaáron kapnánk.
Másik példaként egy egri panziót néztünk meg. Ott az egy éjszakára foglalt szoba, két főre, az Eurorest „ingyenes” szolgáltatása keretében, félpanzióval 14000 forint. Az ár a hotel honlapja alapján egy éjszakára (!!!) közel ugyanannyi.
A fentieket végiggondolva egyértelmű, hogy a szállás nem ingyenesen vehető igénybe, vagyis a gyakorlat jó eséllyel megtévesztő lehet. Ha egy fogyasztó annak tudatában próbál szállást foglalni, hogy fizetnie kell, akkor az általunk vizsgált esetek egyikében sem jár arányosan jobban, mintha személyesen foglalná le szállását, ugyanazon a helyen.
Reméljük a hatóságok hamarosan állást foglalnak a honlap és a szolgáltató kapcsán (problémát jelent, hogy a honlapot üzemeltető cég az USA-ban van bejegyezve), arra azonban feljogosítva érezzük magunkat, hogy kijelentsük: a szolgáltató inkorrekt módon szerez ügyfeleket.
Én is szívesen feljelenteném őket.Ugyanis a csekket vissza mondtam,mert nekem drágának bizonyult a kötelező napi fogyasztás.De ezt csak utólag láttam ,miután az OTP én keresztül leemelték,bár a csekket nem kaptam meg! Szóval se csekk -se pénz.Hova lehet fordulni a pénzemért?
József, 2012. január 10. - kedd 11:52
Én a párommal voltam 4napot egy hazai három csillagos hotelban Eurorest csekk
használatával.Mindent igénybe vettünk,jókat és bőségeseket ettünk.Szuper hely.33.000ft amibe került,szerintem ez nem sok.Ha a csekket nem vesszük igénybe ugyanez 64.000ft-ba került volna!Választás előtt érdeklődni kell melyik szálloda mibe számítja bele acsekket,mert ez teljesen változó!Az sem igaz,hogy kizárólag 7 éjszaka a minimum,mert annyit tölt el a vendég amennyit akar!Azt gondolom azok az emberek háborognak ,akik nem vsézik ki alaposan a rendszert.Egyébként annyit had mondjak még,hogy itt teles ingyenességről szó sincs,ezt sehol nem állítja az Eororest,csupán annyi segítségükkel vagy a szállás vagy az étkézés árából kapunk kedvezményt! Aki azt gondolja ,hogy egy 3-4 csillagos szállodába elmegy pár napr félpanziós ellátással pár ezer forintér az egy kicsit ,bocsánat ,de ostoba!
Katalin, 2011. december 27. - kedd 13:47
Számos alkalommal utaztunk, nyaraltunk az Eurorest hotelcsekkel. Soha nem volt probléma, sőt mindig rendes szállásunk volt, tiszta, igényes környezetben, finom ételekkel. Minden alkalommal azt kaptuk amit ígértek a megadott összegért!Én és a családtagjaim is csak jót tudunk mondani erről a dologról!
Erzsike, 2011. november 09. - szerda 20:37
Hálás vagyok, hogy idekattintottam és felnyítottátok a szememet. Én is bedőltem volna a hazugságnak. Megrendeltem ugyan a csekket,- szerencsére postai utánvétellel. Hamarosan egy-két nap mulva meg is érkezik, de már átvenni nem fogom, mehet vissza a feladónak!!!!!!!!!!
Köszönöm a felvilágosítást!!!
Ágnes, 2011. október 05. - szerda 22:42
Én 2011. júli. 30., a rendelésem törlése óta próbálom visszaszerezni az átutalt 2.580,-Ft-omat. A Poltrade Bt - ha egyáltalán válaszol az e-mailjeimre - akkor is össze-vissza hazudozik, és bár már kb. 2 hónapja azt írta Mohácsi Gábor és Mohácsi Katalin, hogy a pénz visszautalása megkezdődött, az a mai napig (okt. 5.) valahogy nem érkezett meg. Az utóbbi kb. 3 hétben azt a taktikát folytatják, hogy nem válaszolnak az e-mailjeimre egyáltalán.
Mindenki óvakodjék ettől a csaló bandától ! Bár az összeg nem nagy, én a héten megteszem a rendőrségi feljelentést és a médiát is értesítem. Hátha egyszer rács mögé kerülnek ezek a söpredékek.
Pap Katalin, 2011. szeptember 14. - szerda 19:10
Tegnap jöttem meg Zakopánéból. Eurocsekkel utaztam. Panzióban laktam, reggelit és vacsorát kaptam, 50 zlotyt, azaz kb. 3500 forintot fizettem naponta. Kiváló volt a szállás és az ellátás. Én teljesen elégedett vagyok az eurocsekkel. Nem értem másoknak mi a problémájuk evvel.
hotel-kastell.at, 2011. július 04. - hétfő 18:59
A kötelező ellátás díja a hotelcsekkek elfogadásának időszakaiban
01.01-12.31 € 34,00 (~ 8990 Ft)
Az ellátási díj 1 felnőtt személyre és 1 napra vonatkozik.
Felszolgált étkezések: reggeli; meleg főétkezés (2 vagy több fogás); desszert . Vacsorát nem írja.
Ha magad választasz EURO-REST nélkül akkor mit Frühstück /reggelivel p. P./€ 38,50 , weboldalról. Szervezés mindkét esetben a neked kell .Hát akinek fizetni kell valamilyen formában ezekért a csekkekért hát nem valami nagy Business. :D Olvastam már oylan embert a neten hogy a postán van a csekkje nem veszi át mert valami félpanziót csak ki kell nyögnie.
Egy példa:, 2011. július 04. - hétfő 18:48
Ausztria | Karintia | Kötschach-Mauthen
A tanúsítvánnyal (az Eurorest hotelcsekkel) rendelkezőknek a szállásra eső díjat nem kell fizetni.
>A kötelező ellátás díja: € 60,00 <<< EZ A NEM SEMMI PRO KOPF D:D:D hatvan EUR- per fő. abból igen csak lehet kajolgatni, ha viszed az asszonyt is akkor már BÉLÁM akár 120 EUR / NAP JÚÚÚÚÚÚÚÚÚÚÚÚÚÚÚJJJJJJJJJJJ !
>Az Eurorest hotelcsekkek elfogadásának időszaka: 06.21-11.06 Viszont ha egyszerűen felhívod a hotelt és csekk nélkül is 60 EUR / fő kajával.
itt a kutya elásva. , 2011. július 04. - hétfő 18:38
Itt lehet böngészni a választható szálláshelyek közül:
www.epetf.eu (tanúsítvány -belépési- kód: 0009306308209)
A csekk felhasználható: 2011.11.16 -ig. 0009306308209 Nézzük akkor pontosan : 1
......... A tanúsítvány az Eurorest hotelcsekk.
A küldeményben kap egy Eurorest hotelcsekket, amit a hotelben le kell adnia ahhoz, hogy elengedjék a szállásra eső díjat. A hotelcsekk egyedi azonosító számmal rendelkezik (tanúsítvány száma), valamint fel van rajta tüntetve a szállások száma (pl. 1-től 3-ig), ami meghatározza a csekk felhasználásával eltölthető éjszakák számát. Ön dönti el, hány napot marad (a megadott időtartamon belül), amiről tájékoztatnia kell a szálláshelyet a foglaláskor............2...........zabadon választja ki a hotelt, és önállóan foglal szállást.
A fent található hotelkatalógus segítségével válassza ki az Önnek leginkább megfelelő szálláshelyet, és döntse el mikor és hány napot szeretne ott tölteni. Ezután telefonon vagy e-mailben vegye fel a kapcsolatot a kiválasztott szálláshellyel és foglalja le a szállást. A hotelnek joga van visszautasítani a foglalást, ha a vendég olyan időpontra próbál foglalni, amikor az Eurorest csekket nem fogadják el, vagy az adott időpontban nincs szabad hely. Erre vonatkozóan további információkat a szabályzatban talál.............3...............Itt a léyneg ::::: em fizet a szállásért – az ellátásért fizet.
Nem kell fizetnie a szállásra eső díjat, de fizetnie kell az ellátásért, személyenként, a tartózkodás minden napjára. A díjat csak a ténylegesen ott töltött napokra kell fizetni, függetlenül attól, hány napra szól az Ön csekkje. Minden hotel saját maga állapítja meg az ellátás díját az Eurorest csekkek konkrét elfogadási időszakaira. Az ellátási díjakra és az Eurorest hotelcsekk elfogadásának időszakaira vonatkozó információkat a Hotelkatalógusban, az egyes szálláshelyeknél talál.
........ Pl ah megnézem az ausztriai szállásokat , a napi szállsá djí inygen van uyge de napi KÖTELEZŐ Étkezés 29-40 EUR-ig vannak /fő, Ha saját magad nézel körül minden településen van 10 szálloda vagy panzió, már 15 EUR-tól vannak szállások REGGELIVEL. Ennek ez EURO -REST dolognak ez a bökkenője , lehet fizetned kell annyit a kajáért hogy máshol mikor saját magad keresel szállást jobban jársz és még a szállást sem kell lefoglalnod , mert látod hogy mit kapsz ha kxar akkor kifordulsz és kész . Nah Grüss Gott.
Bob, 2011. július 04. - hétfő 18:11
Akkor vágjunk bele , körmöljünk több száz órát könyörügjük körbe az egész világot és tukmáljuk barátainkat ismerőseinket agyonra :D EUROREST kacatokkal.Hiszen jól megy ebben az országban , nem ?
Annyi időt eltölthetsz majd hogy már a nyaralás költségeit simán megkeresed .Játékos oldal gyermekeknek :) már mindenkinek a könyökén jön ki az ajálgatás , főleg olyan dologra ami mindenkinek saját dolga hová megy nyaralni.
http://eurorest.net/index.php?id=02&lng=hu
"Lajos pénzszűkébe került és egymillió forintos hitelszerződést írt alá a GVH által már elmarasztalt Euromobilien Hungary Kft.-vel. Az ügyintéző kérésére befizetett hetvenezer forintját viszont már a szerződés felmondása után nem kapta vissza. "
"Mónika problémája akár az egész ország problémája is lehetne. Másfél éves állástalanság után épp kezdene egyenesbe jönni a család, csupán a behajtó cégek munkatársai írogatnak sms-t este kilenc után. "
![](\"/!coop/2011/coop_boltkereso.jpg\")
Szóljon hozzá: