Kétes áruk

Szavazás

Árgép - Keresd a legolcsóbbat!



Kövesd a Fogyasztókat a twitteren!
Fogyasztók.hu RSS

Kétszázezres hitelből hatszázezres tartozás

Gyarmati Stefánia, 2009. február 24. - kedd 16:55
Címkék: fogyasztóvédelem, bank, hitel, ügyintézés, díj, reklamáció, panasz
Betűméret növelésBetűméret csökkentésKüldés e-mailbenNyomtatás

Olvasónk eredetileg az OTP-vel szemben, tíz éve húzódó számlahitele miatt folytatott szélmalomharcához kért segítséget tőlünk. Ügyének részleteit megismerve úgy gondoltuk, kálváriája tanulsággal szolgálhat a többi, hitellel rendelkező bankszámlatulajdonos számára is.


Győri olvasónk rémtörténete1999-ben kezdődött, miután a helyi OTP-től kétszázezer forintos folyószámlahitelt (B-hitelt) vett fel. Rendszeresen, időre törlesztett, ám egy év után fizetési halasztást kellett kérnie, egy váratlanul bekövetkező betegség, majd emiatti munkanélkülisége miatt. Bankja beleegyezett a halasztásba, olvasónk fizette is az új feltételek szerint megszabott törlesztő részleteket. Ám újabb év sem telt el, a számlavezető fiók átadta ügyét a bank faktorcégének, akik 2002 augusztus végén már közel négyszázezer forintos követelésük kiegyenlítésére szólították fel.

Az összeg az elmaradt törlesztőrészletekből és azok súlyos kamataiból állt össze, és bár a cég nem szolgált részletes kimutatással, olvasónk beleegyezett, hogy az összeget tizenötezer forintjával megfizeti az OTP-nek. Annyi könnyítést kért, hogy az újabb másfél év alatt már ne növekedjenek tovább a kamatterhek, amibe az OTP Faktoring bele is egyezett. 2005-re minden csekket befizetett, de telefonon megkérdezte, minden rendben van-e. A követeléskezelők frappáns válasza további négy csekk volt. Ezzel ugyan a szerződés szerinti lejárat négy hónappal hosszabbodott, de a faktorcég egy telefonbeszélgetés alkalmával lezártnak tekintette közös ügyüket.

Forrás: Fogyasztók/Tóth sándor Péter

Derült égből a követelés

Három nyugodt év után tavaly ősszel olvasónk újabb fizetési felszólítást kapott a cég egy másik kirendeltségétől. Ezúttal több mint négyszázharmincezer forint tíz napon belül történő befizetésére szólították fel. Telefonos érdeklődésére azt a választ kapta, hogy elmaradt befizetései vannak, így 2002-ig visszamenően, a teljes összeget kérik újból, kamatokkal. Olvasónk kétségbeesetten kereste elő korábbi befizetési bizonylatait és úgy találta, hatvanezer forinttal valóban adós maradhatott.

Ezt elismerte a banknak, akik cserében viszont egyáltalán nem tudták megmondani neki, miből származik négyszázharmincezres hátraléka. Megnyugtatásul azért közölték, hogy nem kötelességük szólni ügyfeleiknek azok hátralékairól. Abba szerencsére belemennének, hogy olvasónk újabb három éven át, havi tizenötezerrel törlessze állítólagos tartozását. Ami így már hatszázezer forintos, újabb bevételt jelentene a legnagyobb hazai bank számára. (Eddig a banknak százezer forintnál is többet fizetett vissza, emellett háromszázharmincezret a faktorcégnek is.) Ha nem hajlandó elismerni négyszázezer forintos tartozását és nem akarja visszatörleszteni, az OTP Faktoring Zrt. olvasónkra küldi a végrehajtót. Csekély bevételből gazdálkodó, kétgyerekes családról van szó, akik önkormányzati tulajdonú panellakásban élnek, sem autójuk, sem más értékesebb ingóságuk nincsen.

Dióhéjban ennyi a történet, most pedig nézzük a lehetséges megoldásokat és a részletekben rejlő tanulságokat.

Miután átnéztük olvasónk és az OTP levelezését, úgy találtuk, a bank, illetve faktorcégének eljárása számos ponton kifogásolható. Komoly hiányosságokat találtunk például a tájékoztatás és elszámolás körül. Nem tudni pontosan, 1999-től összesen hány forint befizetés érkezett a bankhoz és az milyen mértékben csökkentette a tőketartozás, illetve a kamat összegét. Itt persze olvasónk is hibázott, hiszen nem őrizte meg ezeket a fontos adatokat tanúsító számlakivonatait (a bank pedig utólag hatszázötven forint fejében adja ki darabját). A számlavezető fiók illetékesének is illett volna felszólítania nem, vagy késedelmesen fizető ügyfelét az elmaradások következményeire és részletesen tájékoztatnia kellett volna a fizetési halasztás lehetőségeiről is. Mindez nem, illetve igen felszínesen történt meg, a faktorálás tényét pedig nem is jelezték ügyfelüknek.

Itt jegyezzük meg, hogy egy hitel átütemezése nem csak az ügyfélnek, de bankjának jól felfogott érdeke is. Mivel egy bedőlt adósnak ők sem örülnek, a legtöbb esetben kompromisszumkészek (ha másként nem, békéltető testület bevonásával). Ugyanakkor az ügyfélnek szerződésbeli kötelességén túl mindennemű, a bankhoz fűződő viszonyát érintő változásról személyes érdeke haladéktalanul értesíteni a bankot. Ebben az esetben az átmeneti fizetésképtelenség tényéről beszélünk. Az ügyfél orvosi igazolásokkal, illetve munkahelyi felmondólevelének bemutatása révén is kérheti bankját méltányosság gyakorlására. Ezt az ügy elején a bankkal szemben meg is tette, ám később, a faktorcégnél már szóba sem jött, pedig olvasónk ott is élhetett volna ezzel a lehetőséggel.

Mindkét fél részéről nagy hiba, hogy sok fontos részletről nem készült írásos megállapodás, a telefonbeszélgetések zömét pedig más-más ügyintézővel és kirendeltséggel folytatta. A faktorcégnek a hitel kifutásakor írásbeli elszámolást kellett volna készítenie, és mivel ezt nem tette meg, olvasónknak kellett volna kicsikarnia tőlük. Ennek hiányában mindössze annyit tud bizonyítani, hogy a kapott csekkeket hiánytalanul befizette, ám nem tudni, azok végösszege valóban a teljes hitelt fedezte-e, vagy csak az addig összegyűlt kamatokat. Ráadásul egy lezáró határozattal kezében egyértelműen bizonyíthatná, (az OTP saját igazolásával) hogy hitele egyszer már kifutott.

Megkerestük Szabó Imrénét, az OTP Faktoring Zrt. székesfehérvári kirendeltségének vezetőjét, aki nagyon szűkszavú levélben reagált az előzőleg írásban kért kérdéseinkre. Azokra érdemi választ nem adva csupán arról tájékoztatta, hogy szociális helyzetére hivatkozva fizetési könnyítést kérhet. Szabóné nem szolgált részletes kimutatással arról, hogy az eredetileg kétszázezer forintos hitel miképpen hízhatott hatszázezer forintos követeléssé. Nem ismertette, mikor, milyen kamatokkal és díjakkal számoltak, illetve, hogy az ügyfelük által már kifizetett, majdnem félmillió forint miért nem törlesztette nullára ezt a hitelt. És végül, ha már végrehajtással fenyegetőznek, vajon van-e elképzelésük arról, mennyit vasalhatnak ki egy önkormányzati lakásban, minimálbérből élő családtól?

Tekintettel arra, hogy nem szándékosan nem fizető, rosszhiszemű ügyfélről van szó, olvasónknak azt javasoltuk, forduljon ügyével a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez (PSZÁF), akiktől részletes bejelentése ellenében kérjen állásfoglalást. Nyomatékosan hivatkozzon arra, hogy az ügylet folyamán szinte egyáltalán nem kapott tájékoztatást, illetve írásbeli kimutatást ügyének állásáról. Írja meg, hogy a faktorcég “elfelejtette” határozatban rögzíteni a kölcsön visszafizetésének tényét (amit pedig telefonon lezártnak minősítettek), majd három év után húzták elő “varázskalapjukból” az állítólagos tartozást. Bízunk abban, hogy - legalább a Felügyelet számára - az OTP világos kimutatásokkal és magyarázattal szolgál majd - ha már ügyfele számára nem tette. Ha pedig a Felügyelet megalapozottnak tartja olvasónk panaszát, ő a bíróságon vehet elégtételt, hazánk legnagyobb bankján.


 

Megnyitott a Banki Hitel Károsultjainak Egyesülete Komárom-Esztergom Megyei Kirendeltsége

A Banki Hitel Károsultjainak Egyesülete a Hitelszövetséggel együtt 2009. február 15-én megnyitotta Komárom-Esztergom Megyei Kirendeltségét. Az Iroda várja egyrészt azon ügyfelek jelentkezését, akik a már korábban felvett hiteleiket bármilyen okból kifolyólag nem tudják törleszteni vagy várhatóan a jövőben hitelfizetési nehézségei támadhatnak. Másrészt segítséget kíván nyújtani a még hitelfelvétel előtt álló személyek részére.

Elérhetőség:
Komárom-Esztergom Megyei Önkormányzat
2800 Tatabánya, Főtér 4. 3.em. 327.sz.
Tel.: 34/517-175
Mobil: 0620-959-9548
E-mail: hitelkarosultaknydregio@index.hu


 

Szóljon hozzá:

 

Név:

Kötelező

E-mail:

Kötelező, nem jelenik meg

Hozzászólás:
Milyen nap van ma (pl: hétfő)?

Burhan Alptekin, 2018. július 11. - szerda 21:33

สวัสดีทุกคนในฟอรัมนี้ฉันเป็น Burhan Alptekin จากตุรกีฉันไม่สามารถเชื่อได้ว่าพระเจ้ามีอยู่จริงจนกว่าฉันจะถูกไถ่ถอนและได้รับการช่วยเหลือจากการเป็นทาสทางการเงิน l เข้าสู่ภาวะวิกฤติทางการเงินและจำเป็นต้องจ่ายเงินบางส่วน ฉันพยายามที่จะขอความช่วยเหลือจากธนาคาร แต่ไม่มีประโยชน์อะไรฉันพยายามค้นหาความช่วยเหลือจากอินเทอร์เน็ตเพื่อพบปะกับผู้หลอกลวงที่แกล้งทำเป็นผู้ให้กู้เอกชนและทำเงินดอลลาร์ 1000 ดอลลาร์ของฉันและไม่ได้รับเงินกู้จนกว่าพระเจ้าจะแนะนำฉัน Susan James Loan Company ผ่านเพื่อนที่ได้รับการช่วยเหลือจากปัญหาทางการเงินและได้รับเงินกู้ยืมจำนวน 250,000 ดอลล่าร์โดยคุณ Susan James ดังนั้นฉันได้ให้คำแนะนำและติดต่อ Susan James Loan Company และในระยะเวลาหนึ่งสัปดาห์เงินกู้ของฉัน ฉันขอแนะนำให้ทุกคนที่แสวงหาเงินกู้โดยมีอัตราดอกเบี้ยต่ำอยู่ที่ 3% ฉันกำลังทำเช่นนี้เพราะฉันมีความสุขมากที่ได้ออกจากการเป็นทาสทางการเงินและฉันก็เต็มไปด้วยความสุขและชีวิตเป็นเรื่องง่ายขอบคุณพระเจ้าและคุณ Susan James คุณสามารถติดต่อ บริษัทได้ Website: https://susanjamesloanfirm.wixsite.com/loan-officer หรือผ่าน email: susanjamesloanfirml07@gmail.com or susanjamesloanfirml07@outlook.com หรือคุณสามารถส่ง Whats-app Massage ได้ด้วย:+1(587)206-1157

john royster, 2018. július 08. - vasárnap 12:16

Üdv mindenkinek, Szüksége van pénzügyi segítségre? Legalább 1 000,00 eurót vagy legfeljebb 1 millió forintos hiteleket biztosítunk Euro / USD 500,000,000.00, melynek időtartama 1-30 év 2% -os kamatcsökkentéssel. Szüksége van egy üzleti kölcsönre? Szüksége van egyéni kölcsönre? Szeretne vásárolni egy autót? Jelzáloghitelre van szüksége? Szüksége van egy kölcsönre, hogy kiegyenlítse az adósságát? Szüksége van hatalmas tőkére, hogy elindíthassa üzleti javaslatát vagy terjeszkedés? Elvesztetted a reményt, és úgy gondolja, nincs kiút és A pénzügyi terhe továbbra is fennáll? Kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk üzlet. Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: (JOHNROYSTER321@GMAIL.COM) Ügyvezető igazgató (vezérigazgató) E-mail: (JOHNROYSTER321@GMAIL.COM) Whatsapp száma +2347060613783

john royster, 2018. július 08. - vasárnap 12:14

Üdv mindenkinek, Szüksége van pénzügyi segítségre? Legalább 1 000,00 eurót vagy legfeljebb 1 millió forintos hiteleket biztosítunk Euro / USD 500,000,000.00, melynek időtartama 1-30 év 2% -os kamatcsökkentéssel. Szüksége van egy üzleti kölcsönre? Szüksége van egyéni kölcsönre? Szeretne vásárolni egy autót? Jelzáloghitelre van szüksége? Szüksége van egy kölcsönre, hogy kiegyenlítse az adósságát? Szüksége van hatalmas tőkére, hogy elindíthassa üzleti javaslatát vagy terjeszkedés? Elvesztetted a reményt, és úgy gondolja, nincs kiút és A pénzügyi terhe továbbra is fennáll? Kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk üzlet. Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: (JOHNROYSTER321@GMAIL.COM) Ügyvezető igazgató (vezérigazgató) E-mail: (JOHNROYSTER321@GMAIL.COM) Whatsapp száma +2347060613783

john royster, 2018. július 08. - vasárnap 12:13

Üdv mindenkinek, Szüksége van pénzügyi segítségre? Legalább 1 000,00 eurót vagy legfeljebb 1 millió forintos hiteleket biztosítunk Euro / USD 500,000,000.00, melynek időtartama 1-30 év 2% -os kamatcsökkentéssel. Szüksége van egy üzleti kölcsönre? Szüksége van egyéni kölcsönre? Szeretne vásárolni egy autót? Jelzáloghitelre van szüksége? Szüksége van egy kölcsönre, hogy kiegyenlítse az adósságát? Szüksége van hatalmas tőkére, hogy elindíthassa üzleti javaslatát vagy terjeszkedés? Elvesztetted a reményt, és úgy gondolja, nincs kiút és A pénzügyi terhe továbbra is fennáll? Kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk üzlet. Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: (JOHNROYSTER321@GMAIL.COM) Ügyvezető igazgató (vezérigazgató) E-mail: (JOHNROYSTER321@GMAIL.COM) Whatsapp száma +2347060613783

Roland, 2018. július 07. - szombat 04:03

mindig boldog vagyok, mivel találkoztam ezzel a céggel kaptam a (2million rands) kölcsönöket, amellyel megvásároltam a mezőgazdasági területemet, Johannensburgban, dél-afrikában élök, sok kölcsönökkel kölcsönöztem, de legtöbbjük nem valós mert csak annyi pénzt gyűjtenek az emberektől, és soha nem adják meg nekik a kölcsönt, de ez a cég más volt, egy barátom volt, aki bemutatta ezt a céget, hogy megkapta a kölcsönt a cégtől, és sok vallomást láttam az interneten, hogy a vállalat hogyan használja az embereket a világ minden tájáról, függetlenül attól, hogy Ön származik, akkor kapcsolatba léptem velük, és megkérdezik az én személyi igazolványomat és a részleteket, így beadom az összes dokumentumot, amit tőlem kérdeztek, és én is fizetett az átutalási díjért, mert azt mondták, fizetnem kell, hogy akkor nincs más választásom, mint fizetni, mert tudom, hogy ez a cég nem mehet el, aztán minden dolgot megkaptam a hitelem azon a napon ... szóval azt akarom venni az én idejem, hogy bizonyságot tegyek a világon a jó hitel kölcsönadó számára R Délnyugat-Afrikában van, kölcsönöket kölcsönöznek minden megfizethetőségben, és úgy vélem, hogy segíthetnek neked is, mint én, így tanúskodhatok is, és én is imádkozom, hogy az isten továbbra is megáldja őket jó munkáikért, COMPANY EMAIL VIA rolandsmithtrustfund @ gmail.com

Valeria Marco, 2018. július 02. - hétfő 13:44

A nevem Valeria Marco 6 hónappal ezelőtt az én dolgom összeomlott, nem reméltem, hogy újból elkezdtem az üzleti életemet. Megpróbáltam pénzt kölcsönbe venni a bankból, de nem volt elég pénzem a hitelkártyámon, és nem tartozék, mint garancia a kölcsönzéshez, aztán egy nagyon közeli barátom, Camila Diego, bevezettetett egy valódi hitelnyújtónak az interneten keresztül GINA MORGAN KERESKEDELMI KFT. Ez a női kölcsöncég 160.000 euró értékű kölcsönt tudna nekem nyújtani fedezetként vagy hitelkártyaként, de bizalommal adta nekem. Szóval a barátaim azt mondtam magamban, hogy miért önző, ezért úgy döntöttem, megosztom ezt az információt mindenkinek. Ha hitelre van szüksége egy megbízható hitelezőtől, akkor kapcsolatba léphet Gina Morgan e-mailjével: ginamorganloancompany@gmail.com

Mr. Dékány Endre, 2018. június 21. - csütörtök 14:57

Sürgős hitre van szüksége (alapok)? Ha igen, további információért forduljon hozzánk e-mailen keresztül: (dakany.endre@gmail.com) Hitelajánlat sürgős.

Lisa Scott, 2018. június 20. - szerda 21:11

Jó napot mindenkinek, A nevem Lisa Scott, azt szeretném használni ezt a médiumot, hogy megosszák ezt a vallomást arról, hogy megkaptam a hitelemet egy Legit Loan Company-től. Néhány hónappal ezelőtt pénzügyileg feszült voltam, sürgősen szükségem volt a hitelre, ezért kapcsolatba léptem olyan sok társasággal, és annyi erőfeszítés és kifizetés után nem adtam kölcsönet, összesen 3000 eurót becsaptam. csalódott és kétségbeesett egészen egy hűséges napig, úgy döntöttem, hogy kapcsolatba lépjek egy barátommal, aki a közelmúltban kölcsönzött hitelt, elmondtam neki a pénzügyi helyzetemet, majd elmondta nekem a SUSAN WEALTH LOAN COMPANY cégről (susanwealthloancompany @ gmail.com). Felvette a kapcsolatot a Társasággal, és megkapta a Társaság Általános Szerződési Feltételeit, amelyeket elfogadtam és legfeljebb 48 órán belül a legnagyobb meglepetésemre jóváhagyták a 40.000 euró összegű Hitelösszeget, és átutalták számlámra. Azt hiszem, mások is bizonyságot tesznek erről a tisztességes hitelhitelezőről. Sürgősen szüksége van egy kölcsönre? kérjük, forduljon a Társasághoz e-mailben: susanwealthloancompany@gmail.com

Valeria Marco, 2018. június 04. - hétfő 22:30

A nevem Valeria Marco, 6 hónappal ezelőtt az én dolgom összeomlott, nem reméltem, hogy újból elkezdtem az üzleti életemet. Megpróbáltam pénzt kölcsönbe venni a bankból, de nem volt elég pénzem a hitelkártyámon, és nem tartozék, mint garancia a kölcsönzéshez, aztán egy nagyon közeli barátom, Camila Diego, bevezettetett egy valódi hitelnyújtónak az interneten keresztül GINA MORGAN KERESKEDELMI KFT. Ez a női kölcsöncég 160.000 euró értékű kölcsönt tudna nekem nyújtani fedezetként vagy hitelkártyaként, de bizalommal adta nekem. Szóval a barátaim azt mondtam magamban, hogy miért önző, ezért úgy döntöttem, megosztom ezt az információt mindenkinek. Ha hitelre van szüksége egy megbízható hitelezőtől, akkor kapcsolatba léphet Gina Morgan e-mailjével: ginamorganloancompany@gmail.com

Hobelman, 2018. március 21. - szerda 13:39

Vannak pénzügyi nehézségei? HA IGEN! Vegye fel a kapcsolatot a Hobelman Finance and Mortgages Limited céggel. Mindenféle hitelnyújtási szolgáltatást kínálunk, hogy megfeleljen a pénzügyi szükségleteinek 2% -os alacsony kamatlábon. Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailen keresztül: hobelmanfinance@gmail.com, és a velünk való együttélés jó tapasztalat lesz. +17816567138 a hitel mindenki számára nyitva áll az állampolgárságtól függetlenül. Whatsapp: +17816567138 https://hobelmanfinance346789211.wordpress.com/ Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailen keresztül: hobelmanfinance@gmail.com


1 2 3 4 5 6 7 8

Kommentek

JOYCE MORGAN, 2018. október 17.

CHAPEL FINANCIAL LOAN SERVICES
HEAD OFFICE -- ONE SOUTHAMPTON ROW ,UNITED KINGDOM
EMAI...

A gyóntatófülke nem szauna

Mária Ádám, 2018. október 16.

A nevem Mária Ádám, egy egyedülálló szülő, mielőtt a férjem meghalt, annyi adósságot ha...

Telefonok a szervizben

Melissa, 2018. október 16.

Hello mindenkinek odakint, remélem mindannyian jól vagy? Az én nevem Mrs. Melissa Nicholas, Kansa...

Virágzik a használtcikk-kereskedelem

digibiz.hu
Keleti és nyugati online óriások Szófiában Keleti és nyugati online óriások Szófiában Október 26-27-án rendezték meg a WebIt Expo nevű innovációs kiállítást,...

Feljelentő

1222, 2012-10-12 13:41:00+02

"Marianna házat vásárolt, ám a gázszolgáltató addig nem hajlandó visszakapcsolni a szolgáltatást, míg az előző tulajdonos által felhalmozott tartozást ki nem egyenlíti. "

Kifizettetné a volt lakó gáztartozását az új tulajjal a szolgáltató

1222, 2012-10-03 17:31:00+02

"Miklóst is felkeresték az egyik közműszolgáltató munkatársai, hogy lecseréljék mérőóráját. A történetet nyilván önök is kitalálták: sérülést találtak a mérőn, majd érkezett a több százezres csekk. "

Sérült plombát találtak, feljelentették áramlopásért

0, 2012-09-28 15:51:00+02

"Viktor úgy véli, felfedezett egy kereskedői trükköt, ami a vásárlók árérzékenységére és egyben felületes vásárlási szokásaira épít. Ön találkozott már hasonlóval?"

Árcímkés megtévesztés a hiperekben
Pharrell Williams Pharrell Williams Pharrell Williamst választotta idén az év divatikonjának az Amerikai Divattervezők Tanácsa...
Médiafigyelő - IMEDIA médiafigyelés