Kétes áruk

Szavazás

Árgép - Keresd a legolcsóbbat!



Kövesd a Fogyasztókat a twitteren!
Fogyasztók.hu RSS

Kétszázezres hitelből hatszázezres tartozás

Gyarmati Stefánia, 2009. február 24. - kedd 16:55
Címkék: fogyasztóvédelem, bank, hitel, ügyintézés, díj, reklamáció, panasz
Betűméret növelésBetűméret csökkentésKüldés e-mailbenNyomtatás

Olvasónk eredetileg az OTP-vel szemben, tíz éve húzódó számlahitele miatt folytatott szélmalomharcához kért segítséget tőlünk. Ügyének részleteit megismerve úgy gondoltuk, kálváriája tanulsággal szolgálhat a többi, hitellel rendelkező bankszámlatulajdonos számára is.


Győri olvasónk rémtörténete1999-ben kezdődött, miután a helyi OTP-től kétszázezer forintos folyószámlahitelt (B-hitelt) vett fel. Rendszeresen, időre törlesztett, ám egy év után fizetési halasztást kellett kérnie, egy váratlanul bekövetkező betegség, majd emiatti munkanélkülisége miatt. Bankja beleegyezett a halasztásba, olvasónk fizette is az új feltételek szerint megszabott törlesztő részleteket. Ám újabb év sem telt el, a számlavezető fiók átadta ügyét a bank faktorcégének, akik 2002 augusztus végén már közel négyszázezer forintos követelésük kiegyenlítésére szólították fel.

Az összeg az elmaradt törlesztőrészletekből és azok súlyos kamataiból állt össze, és bár a cég nem szolgált részletes kimutatással, olvasónk beleegyezett, hogy az összeget tizenötezer forintjával megfizeti az OTP-nek. Annyi könnyítést kért, hogy az újabb másfél év alatt már ne növekedjenek tovább a kamatterhek, amibe az OTP Faktoring bele is egyezett. 2005-re minden csekket befizetett, de telefonon megkérdezte, minden rendben van-e. A követeléskezelők frappáns válasza további négy csekk volt. Ezzel ugyan a szerződés szerinti lejárat négy hónappal hosszabbodott, de a faktorcég egy telefonbeszélgetés alkalmával lezártnak tekintette közös ügyüket.

Forrás: Fogyasztók/Tóth sándor Péter

Derült égből a követelés

Három nyugodt év után tavaly ősszel olvasónk újabb fizetési felszólítást kapott a cég egy másik kirendeltségétől. Ezúttal több mint négyszázharmincezer forint tíz napon belül történő befizetésére szólították fel. Telefonos érdeklődésére azt a választ kapta, hogy elmaradt befizetései vannak, így 2002-ig visszamenően, a teljes összeget kérik újból, kamatokkal. Olvasónk kétségbeesetten kereste elő korábbi befizetési bizonylatait és úgy találta, hatvanezer forinttal valóban adós maradhatott.

Ezt elismerte a banknak, akik cserében viszont egyáltalán nem tudták megmondani neki, miből származik négyszázharmincezres hátraléka. Megnyugtatásul azért közölték, hogy nem kötelességük szólni ügyfeleiknek azok hátralékairól. Abba szerencsére belemennének, hogy olvasónk újabb három éven át, havi tizenötezerrel törlessze állítólagos tartozását. Ami így már hatszázezer forintos, újabb bevételt jelentene a legnagyobb hazai bank számára. (Eddig a banknak százezer forintnál is többet fizetett vissza, emellett háromszázharmincezret a faktorcégnek is.) Ha nem hajlandó elismerni négyszázezer forintos tartozását és nem akarja visszatörleszteni, az OTP Faktoring Zrt. olvasónkra küldi a végrehajtót. Csekély bevételből gazdálkodó, kétgyerekes családról van szó, akik önkormányzati tulajdonú panellakásban élnek, sem autójuk, sem más értékesebb ingóságuk nincsen.

Dióhéjban ennyi a történet, most pedig nézzük a lehetséges megoldásokat és a részletekben rejlő tanulságokat.

Miután átnéztük olvasónk és az OTP levelezését, úgy találtuk, a bank, illetve faktorcégének eljárása számos ponton kifogásolható. Komoly hiányosságokat találtunk például a tájékoztatás és elszámolás körül. Nem tudni pontosan, 1999-től összesen hány forint befizetés érkezett a bankhoz és az milyen mértékben csökkentette a tőketartozás, illetve a kamat összegét. Itt persze olvasónk is hibázott, hiszen nem őrizte meg ezeket a fontos adatokat tanúsító számlakivonatait (a bank pedig utólag hatszázötven forint fejében adja ki darabját). A számlavezető fiók illetékesének is illett volna felszólítania nem, vagy késedelmesen fizető ügyfelét az elmaradások következményeire és részletesen tájékoztatnia kellett volna a fizetési halasztás lehetőségeiről is. Mindez nem, illetve igen felszínesen történt meg, a faktorálás tényét pedig nem is jelezték ügyfelüknek.

Itt jegyezzük meg, hogy egy hitel átütemezése nem csak az ügyfélnek, de bankjának jól felfogott érdeke is. Mivel egy bedőlt adósnak ők sem örülnek, a legtöbb esetben kompromisszumkészek (ha másként nem, békéltető testület bevonásával). Ugyanakkor az ügyfélnek szerződésbeli kötelességén túl mindennemű, a bankhoz fűződő viszonyát érintő változásról személyes érdeke haladéktalanul értesíteni a bankot. Ebben az esetben az átmeneti fizetésképtelenség tényéről beszélünk. Az ügyfél orvosi igazolásokkal, illetve munkahelyi felmondólevelének bemutatása révén is kérheti bankját méltányosság gyakorlására. Ezt az ügy elején a bankkal szemben meg is tette, ám később, a faktorcégnél már szóba sem jött, pedig olvasónk ott is élhetett volna ezzel a lehetőséggel.

Mindkét fél részéről nagy hiba, hogy sok fontos részletről nem készült írásos megállapodás, a telefonbeszélgetések zömét pedig más-más ügyintézővel és kirendeltséggel folytatta. A faktorcégnek a hitel kifutásakor írásbeli elszámolást kellett volna készítenie, és mivel ezt nem tette meg, olvasónknak kellett volna kicsikarnia tőlük. Ennek hiányában mindössze annyit tud bizonyítani, hogy a kapott csekkeket hiánytalanul befizette, ám nem tudni, azok végösszege valóban a teljes hitelt fedezte-e, vagy csak az addig összegyűlt kamatokat. Ráadásul egy lezáró határozattal kezében egyértelműen bizonyíthatná, (az OTP saját igazolásával) hogy hitele egyszer már kifutott.

Megkerestük Szabó Imrénét, az OTP Faktoring Zrt. székesfehérvári kirendeltségének vezetőjét, aki nagyon szűkszavú levélben reagált az előzőleg írásban kért kérdéseinkre. Azokra érdemi választ nem adva csupán arról tájékoztatta, hogy szociális helyzetére hivatkozva fizetési könnyítést kérhet. Szabóné nem szolgált részletes kimutatással arról, hogy az eredetileg kétszázezer forintos hitel miképpen hízhatott hatszázezer forintos követeléssé. Nem ismertette, mikor, milyen kamatokkal és díjakkal számoltak, illetve, hogy az ügyfelük által már kifizetett, majdnem félmillió forint miért nem törlesztette nullára ezt a hitelt. És végül, ha már végrehajtással fenyegetőznek, vajon van-e elképzelésük arról, mennyit vasalhatnak ki egy önkormányzati lakásban, minimálbérből élő családtól?

Tekintettel arra, hogy nem szándékosan nem fizető, rosszhiszemű ügyfélről van szó, olvasónknak azt javasoltuk, forduljon ügyével a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez (PSZÁF), akiktől részletes bejelentése ellenében kérjen állásfoglalást. Nyomatékosan hivatkozzon arra, hogy az ügylet folyamán szinte egyáltalán nem kapott tájékoztatást, illetve írásbeli kimutatást ügyének állásáról. Írja meg, hogy a faktorcég “elfelejtette” határozatban rögzíteni a kölcsön visszafizetésének tényét (amit pedig telefonon lezártnak minősítettek), majd három év után húzták elő “varázskalapjukból” az állítólagos tartozást. Bízunk abban, hogy - legalább a Felügyelet számára - az OTP világos kimutatásokkal és magyarázattal szolgál majd - ha már ügyfele számára nem tette. Ha pedig a Felügyelet megalapozottnak tartja olvasónk panaszát, ő a bíróságon vehet elégtételt, hazánk legnagyobb bankján.


 

Megnyitott a Banki Hitel Károsultjainak Egyesülete Komárom-Esztergom Megyei Kirendeltsége

A Banki Hitel Károsultjainak Egyesülete a Hitelszövetséggel együtt 2009. február 15-én megnyitotta Komárom-Esztergom Megyei Kirendeltségét. Az Iroda várja egyrészt azon ügyfelek jelentkezését, akik a már korábban felvett hiteleiket bármilyen okból kifolyólag nem tudják törleszteni vagy várhatóan a jövőben hitelfizetési nehézségei támadhatnak. Másrészt segítséget kíván nyújtani a még hitelfelvétel előtt álló személyek részére.

Elérhetőség:
Komárom-Esztergom Megyei Önkormányzat
2800 Tatabánya, Főtér 4. 3.em. 327.sz.
Tel.: 34/517-175
Mobil: 0620-959-9548
E-mail: hitelkarosultaknydregio@index.hu


 

Szóljon hozzá:

 

Név:

Kötelező

E-mail:

Kötelező, nem jelenik meg

Hozzászólás:
Milyen nap van ma (pl: hétfő)?

Jessica Diego, 2019. november 28. - csütörtök 13:15

Jessica Diego vagyok, özvegy vagyok, 2 gyerekkel, férjem halála után nagyon krónikus pénzügyi helyzetbe kerültem és nagyon kellett fizetnem tartozásaimat, a dolgok még rosszabbá váltak, amikor különböző hitelintézeteknél próbáltam kölcsönt keresni. magán és vállalati, de soha nem sikerrel, a bankok elutasították a kérelmet. Néhány nappal ezelőtt láttam késő férjem barátnőjét, a beszélgetésünk során elmondtam neki, hogy én és a gyerekeim is átmentünk, és megerősítette, hogy segít nekem, és elmondott nekem a SUSAN WEALTH HOAN COMPANY LTD-ről (susanwealthloancompany @ gmail .com). Azonnal felvettem a kapcsolatot a társasággal, hazaértem, és legnagyobb meglepetésemre 24 órán belül csalódás nélkül megkaptam a kölcsönt a számlámra. Szüksége van sürgõsen hitelre? kedvesen és gyorsan vegye fel a kapcsolatot a céggel e-mailben: susanwealthloancompany@gmail.com

Luis Roland, 2019. november 24. - vasárnap 15:34

A nevem Luis Roland, van egy kedves feleségem és 3 gyerek. egy héttel ezelőtt nagyon szükségem volt pénzre, így gondoltam kölcsön igénybevételére, és annyira csalókkal találkoztam, hogy 2500 eurót gyűjtöttek tőlem, és nem hajlandóak e-mailt küldeni. Nagyon csalódott lettem, és végül részeg, egy hűséges napon elmentem egy klubba inni, ahol találkoztam egy régi barátommal, elmondtam neki mindent, ami velem történt, bemutatja nekem a GINA MORGAN LOAN COMPANLTD, és elküldte nekem az e-mailt címre (ginamorganloancompany@gmail.com), elmondta nekem, hogy a társaság miként segített neki és családjának. Azonnal felvettem a kapcsolatot velem, hazaértem, megmondták nekem a szabályokat és előírásokat, miután a kölcsönt feldolgoztam, kevesebb, mint 24 órán belül megkaptam a 80,000 eurós kölcsönt. Tehát, ha érdekli a kölcsön, felveheti vele a kapcsolatot e-mailben: ginamorganloancompany@gmail.com

Ademar, 2019. november 23. - szombat 21:58

Üdvözlet mindenkinek, a nevem Ademar im vagyok, Magyarországról. Csak egy nagyon hangos köszönetet szeretnék mondani Anna Loan Finance-nek az őszinteségéért, őszinteségéért és támogatásáért, nekem és a családomnak. Szeretném ezt mondani, mert az Anna hitelfinanszírozása mentse el a családomat és a házasságomat, mivel elmulasztottam a munkám elmúlt néhány hónapjában, a családom valóban pénzügyi problémákkal szembesült, a feleségem majdnem elvált tőlem. Olyan személynél, aki nem hiszi, hogy az online hitelhitelezőket, amikor a helyzetem minden nap rosszabbodik, akkor néhány barátom, bemutatják nekem a anna kölcsönfinanszírozást. Hogy megmentették a családomat és a házasságomat. vállalkozás. vegye fel velük a kapcsolatot e-mailben annaloanfinance@gmail.com a gyors csevegés vagy a WhatsApp / +35677926593 e-mailben.

Mr. Dékány Endre, 2019. november 23. - szombat 07:47

2% -os kölcsönöket kínálunk, adósságkonszolidációs kölcsönöket, üzleti kölcsönöket, személyi kölcsönöket, autó kölcsönöket, szállodai kölcsönöket, diákhiteleket, személyes kölcsönöket otthoni refinanszírozási kölcsönökhöz, további e-mailt: (dakany.endre@gmail.com) Sürgős hitel ajánlat.

Mr. George Anderson, 2019. november 23. - szombat 07:39

Sürgős kölcsönt keres? Megtagadták-e hitelét a bankjától vagy bármely pénzügyi vállalkozástól? Szüksége van-e pénzügyi segítségre? Szüksége van-e hitelre a számlák kifizetéséhez vagy a ház megvásárlásához, vagy konszolidálja adósságát, és adósságmentessé válik? Szeretné, ha saját vállalkozása lenne, és pénzügyi segítségre van szüksége? Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy gyors, megbízható hitelhez jutjon alacsony 2% -os kamatlábbal. Hajlandóak vagyunk segíteni az üzleti vagy a személyes kölcsönökben, megfizethető visszafizetési terv mellett jó hitelképességgel. kölcsönöket kínálunk elérhető áron. ha igen, forduljon a James Kong hitelintézethez további információkért e-mailben: (georgeanderson.loanfirm255@gmail.com) Hitel ajánlat

Mr. Dékány Endre, 2019. november 18. - hétfő 16:27

Hé, hitelkeresők, szükség van-e sürgősségi hitelre vállalkozás indításához, adóssághitelek? Autót vagy házat vásárol? Ha igen, ne aggódjon többé, mert mindenféle kölcsönt kínálunk alacsony és megfizethető 2% -os kamatlábbal, biztosíték nélkül és hitelképesség nélkül. Csak vegye fel velünk a kapcsolatot: (dakany.endre@gmail.com) Sürgõs kölcsönöket kínál.

Mr. George Anderson, 2019. november 13. - szerda 15:04

Szüksége van hitelre, vagy újrafinanszírozza otthonát, számlát fizet, bővíti vállalkozását 2% -os kamatlábbal? Nem szükséges további kapcsolattartási címeket keresni a következő címen: georgeanderson.loanfirm255@gmail.com

Elena, 2019. szeptember 22. - vasárnap 06:40

Kedves hitelkeresők! Van bármilyen pénzügyi nehézsége? Saját vállalkozást szeretne indítani? Ez a kölcsönszolgáltató társaság emberi jogi szervezeteket hozott létre az egész világon, amelynek egyetlen célja a szegények és az anyagi nehézségekkel küzdő emberek segítése. Ha kölcsönkérelmet szeretne kérni, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi részletekkel: e-mail: elenanino0007@gmail.com Név: Szükséges hitelösszeg: Hitel időtartama: Mobil szám: Köszönöm és Isten áldja meg BIZALOM Elena

Mr. Dékány Endre, 2019. szeptember 10. - kedd 03:17

Szüksége van befektetőre? Szüksége van üzleti vagy személyes kölcsönre? Szeretné újrafinanszírozni vállalatát? További információkért vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben:dakany.endre@gmail.com

Mr. Dékány Endre, 2019. szeptember 10. - kedd 03:16

Szükség van egy sürgős hitelre? Magán kölcsön, üzleti kölcsön, anyasági hitel, lakáshitel, lakásfelújítási kölcsön, új lakásvásárlás, általános célú kölcsön minimális kamattal. Kérdés esetén forduljon hozzánk e-mailben: (dakany.endre@gmail.com)


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Kommentek

vakhal ládzló, 2019. december 07.

van egy 50 literes hajdu bojlerem tönkre ment a fütöszál az eredeti az 600 Wattos volt amit kapt...

A hosszú életű villanybojler titka

vakhal ládzló, 2019. december 07.

van egy 50 literes hajdu bojlerem tönkre ment a fütöszál az eredeti az 600 Wattos volt amit kapt...

A hosszú életű villanybojler titka

Illikmann József, 2019. december 03.

Tisztelt Fórum!
Az alábbi kérdéssel fordulok Önökhöz!
Autó bérbeadással fogl...

Parkolás: ki fizeti a bírságot?

digibiz.hu
Keleti és nyugati online óriások Szófiában Keleti és nyugati online óriások Szófiában Október 26-27-án rendezték meg a WebIt Expo nevű innovációs kiállítást,...

Feljelentő

1222, 2012-10-12 13:41:00+02

"Marianna házat vásárolt, ám a gázszolgáltató addig nem hajlandó visszakapcsolni a szolgáltatást, míg az előző tulajdonos által felhalmozott tartozást ki nem egyenlíti. "

Kifizettetné a volt lakó gáztartozását az új tulajjal a szolgáltató

1222, 2012-10-03 17:31:00+02

"Miklóst is felkeresték az egyik közműszolgáltató munkatársai, hogy lecseréljék mérőóráját. A történetet nyilván önök is kitalálták: sérülést találtak a mérőn, majd érkezett a több százezres csekk. "

Sérült plombát találtak, feljelentették áramlopásért

0, 2012-09-28 15:51:00+02

"Viktor úgy véli, felfedezett egy kereskedői trükköt, ami a vásárlók árérzékenységére és egyben felületes vásárlási szokásaira épít. Ön találkozott már hasonlóval?"

Árcímkés megtévesztés a hiperekben
Pharrell Williams Pharrell Williams Pharrell Williamst választotta idén az év divatikonjának az Amerikai Divattervezők Tanácsa...
Médiafigyelő - IMEDIA médiafigyelés

LÉGY TRENDI!

Abercrombie@Fitch, Hollister, Stance, Oakley márkák webáruháza