Kétes áruk

Szavazás

Árgép - Keresd a legolcsóbbat!



Kövesd a Fogyasztókat a twitteren!
Fogyasztók.hu RSS

Kétszázezres hitelből hatszázezres tartozás

Gyarmati Stefánia, 2009. február 24. - kedd 16:55
Címkék: fogyasztóvédelem, bank, hitel, ügyintézés, díj, reklamáció, panasz
Betűméret növelésBetűméret csökkentésKüldés e-mailbenNyomtatás

Olvasónk eredetileg az OTP-vel szemben, tíz éve húzódó számlahitele miatt folytatott szélmalomharcához kért segítséget tőlünk. Ügyének részleteit megismerve úgy gondoltuk, kálváriája tanulsággal szolgálhat a többi, hitellel rendelkező bankszámlatulajdonos számára is.


Győri olvasónk rémtörténete1999-ben kezdődött, miután a helyi OTP-től kétszázezer forintos folyószámlahitelt (B-hitelt) vett fel. Rendszeresen, időre törlesztett, ám egy év után fizetési halasztást kellett kérnie, egy váratlanul bekövetkező betegség, majd emiatti munkanélkülisége miatt. Bankja beleegyezett a halasztásba, olvasónk fizette is az új feltételek szerint megszabott törlesztő részleteket. Ám újabb év sem telt el, a számlavezető fiók átadta ügyét a bank faktorcégének, akik 2002 augusztus végén már közel négyszázezer forintos követelésük kiegyenlítésére szólították fel.

Az összeg az elmaradt törlesztőrészletekből és azok súlyos kamataiból állt össze, és bár a cég nem szolgált részletes kimutatással, olvasónk beleegyezett, hogy az összeget tizenötezer forintjával megfizeti az OTP-nek. Annyi könnyítést kért, hogy az újabb másfél év alatt már ne növekedjenek tovább a kamatterhek, amibe az OTP Faktoring bele is egyezett. 2005-re minden csekket befizetett, de telefonon megkérdezte, minden rendben van-e. A követeléskezelők frappáns válasza további négy csekk volt. Ezzel ugyan a szerződés szerinti lejárat négy hónappal hosszabbodott, de a faktorcég egy telefonbeszélgetés alkalmával lezártnak tekintette közös ügyüket.

Forrás: Fogyasztók/Tóth sándor Péter

Derült égből a követelés

Három nyugodt év után tavaly ősszel olvasónk újabb fizetési felszólítást kapott a cég egy másik kirendeltségétől. Ezúttal több mint négyszázharmincezer forint tíz napon belül történő befizetésére szólították fel. Telefonos érdeklődésére azt a választ kapta, hogy elmaradt befizetései vannak, így 2002-ig visszamenően, a teljes összeget kérik újból, kamatokkal. Olvasónk kétségbeesetten kereste elő korábbi befizetési bizonylatait és úgy találta, hatvanezer forinttal valóban adós maradhatott.

Ezt elismerte a banknak, akik cserében viszont egyáltalán nem tudták megmondani neki, miből származik négyszázharmincezres hátraléka. Megnyugtatásul azért közölték, hogy nem kötelességük szólni ügyfeleiknek azok hátralékairól. Abba szerencsére belemennének, hogy olvasónk újabb három éven át, havi tizenötezerrel törlessze állítólagos tartozását. Ami így már hatszázezer forintos, újabb bevételt jelentene a legnagyobb hazai bank számára. (Eddig a banknak százezer forintnál is többet fizetett vissza, emellett háromszázharmincezret a faktorcégnek is.) Ha nem hajlandó elismerni négyszázezer forintos tartozását és nem akarja visszatörleszteni, az OTP Faktoring Zrt. olvasónkra küldi a végrehajtót. Csekély bevételből gazdálkodó, kétgyerekes családról van szó, akik önkormányzati tulajdonú panellakásban élnek, sem autójuk, sem más értékesebb ingóságuk nincsen.

Dióhéjban ennyi a történet, most pedig nézzük a lehetséges megoldásokat és a részletekben rejlő tanulságokat.

Miután átnéztük olvasónk és az OTP levelezését, úgy találtuk, a bank, illetve faktorcégének eljárása számos ponton kifogásolható. Komoly hiányosságokat találtunk például a tájékoztatás és elszámolás körül. Nem tudni pontosan, 1999-től összesen hány forint befizetés érkezett a bankhoz és az milyen mértékben csökkentette a tőketartozás, illetve a kamat összegét. Itt persze olvasónk is hibázott, hiszen nem őrizte meg ezeket a fontos adatokat tanúsító számlakivonatait (a bank pedig utólag hatszázötven forint fejében adja ki darabját). A számlavezető fiók illetékesének is illett volna felszólítania nem, vagy késedelmesen fizető ügyfelét az elmaradások következményeire és részletesen tájékoztatnia kellett volna a fizetési halasztás lehetőségeiről is. Mindez nem, illetve igen felszínesen történt meg, a faktorálás tényét pedig nem is jelezték ügyfelüknek.

Itt jegyezzük meg, hogy egy hitel átütemezése nem csak az ügyfélnek, de bankjának jól felfogott érdeke is. Mivel egy bedőlt adósnak ők sem örülnek, a legtöbb esetben kompromisszumkészek (ha másként nem, békéltető testület bevonásával). Ugyanakkor az ügyfélnek szerződésbeli kötelességén túl mindennemű, a bankhoz fűződő viszonyát érintő változásról személyes érdeke haladéktalanul értesíteni a bankot. Ebben az esetben az átmeneti fizetésképtelenség tényéről beszélünk. Az ügyfél orvosi igazolásokkal, illetve munkahelyi felmondólevelének bemutatása révén is kérheti bankját méltányosság gyakorlására. Ezt az ügy elején a bankkal szemben meg is tette, ám később, a faktorcégnél már szóba sem jött, pedig olvasónk ott is élhetett volna ezzel a lehetőséggel.

Mindkét fél részéről nagy hiba, hogy sok fontos részletről nem készült írásos megállapodás, a telefonbeszélgetések zömét pedig más-más ügyintézővel és kirendeltséggel folytatta. A faktorcégnek a hitel kifutásakor írásbeli elszámolást kellett volna készítenie, és mivel ezt nem tette meg, olvasónknak kellett volna kicsikarnia tőlük. Ennek hiányában mindössze annyit tud bizonyítani, hogy a kapott csekkeket hiánytalanul befizette, ám nem tudni, azok végösszege valóban a teljes hitelt fedezte-e, vagy csak az addig összegyűlt kamatokat. Ráadásul egy lezáró határozattal kezében egyértelműen bizonyíthatná, (az OTP saját igazolásával) hogy hitele egyszer már kifutott.

Megkerestük Szabó Imrénét, az OTP Faktoring Zrt. székesfehérvári kirendeltségének vezetőjét, aki nagyon szűkszavú levélben reagált az előzőleg írásban kért kérdéseinkre. Azokra érdemi választ nem adva csupán arról tájékoztatta, hogy szociális helyzetére hivatkozva fizetési könnyítést kérhet. Szabóné nem szolgált részletes kimutatással arról, hogy az eredetileg kétszázezer forintos hitel miképpen hízhatott hatszázezer forintos követeléssé. Nem ismertette, mikor, milyen kamatokkal és díjakkal számoltak, illetve, hogy az ügyfelük által már kifizetett, majdnem félmillió forint miért nem törlesztette nullára ezt a hitelt. És végül, ha már végrehajtással fenyegetőznek, vajon van-e elképzelésük arról, mennyit vasalhatnak ki egy önkormányzati lakásban, minimálbérből élő családtól?

Tekintettel arra, hogy nem szándékosan nem fizető, rosszhiszemű ügyfélről van szó, olvasónknak azt javasoltuk, forduljon ügyével a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez (PSZÁF), akiktől részletes bejelentése ellenében kérjen állásfoglalást. Nyomatékosan hivatkozzon arra, hogy az ügylet folyamán szinte egyáltalán nem kapott tájékoztatást, illetve írásbeli kimutatást ügyének állásáról. Írja meg, hogy a faktorcég “elfelejtette” határozatban rögzíteni a kölcsön visszafizetésének tényét (amit pedig telefonon lezártnak minősítettek), majd három év után húzták elő “varázskalapjukból” az állítólagos tartozást. Bízunk abban, hogy - legalább a Felügyelet számára - az OTP világos kimutatásokkal és magyarázattal szolgál majd - ha már ügyfele számára nem tette. Ha pedig a Felügyelet megalapozottnak tartja olvasónk panaszát, ő a bíróságon vehet elégtételt, hazánk legnagyobb bankján.


 

Megnyitott a Banki Hitel Károsultjainak Egyesülete Komárom-Esztergom Megyei Kirendeltsége

A Banki Hitel Károsultjainak Egyesülete a Hitelszövetséggel együtt 2009. február 15-én megnyitotta Komárom-Esztergom Megyei Kirendeltségét. Az Iroda várja egyrészt azon ügyfelek jelentkezését, akik a már korábban felvett hiteleiket bármilyen okból kifolyólag nem tudják törleszteni vagy várhatóan a jövőben hitelfizetési nehézségei támadhatnak. Másrészt segítséget kíván nyújtani a még hitelfelvétel előtt álló személyek részére.

Elérhetőség:
Komárom-Esztergom Megyei Önkormányzat
2800 Tatabánya, Főtér 4. 3.em. 327.sz.
Tel.: 34/517-175
Mobil: 0620-959-9548
E-mail: hitelkarosultaknydregio@index.hu


 

Szóljon hozzá:

 

Név:

Kötelező

E-mail:

Kötelező, nem jelenik meg

Hozzászólás:
Milyen nap van ma (pl: hétfő)?

Elena, 2019. szeptember 22. - vasárnap 06:40

Kedves hitelkeresők! Van bármilyen pénzügyi nehézsége? Saját vállalkozást szeretne indítani? Ez a kölcsönszolgáltató társaság emberi jogi szervezeteket hozott létre az egész világon, amelynek egyetlen célja a szegények és az anyagi nehézségekkel küzdő emberek segítése. Ha kölcsönkérelmet szeretne kérni, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi részletekkel: e-mail: elenanino0007@gmail.com Név: Szükséges hitelösszeg: Hitel időtartama: Mobil szám: Köszönöm és Isten áldja meg BIZALOM Elena

Mr. Dékány Endre, 2019. szeptember 10. - kedd 03:17

Szüksége van befektetőre? Szüksége van üzleti vagy személyes kölcsönre? Szeretné újrafinanszírozni vállalatát? További információkért vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben:dakany.endre@gmail.com

Mr. Dékány Endre, 2019. szeptember 10. - kedd 03:16

Szükség van egy sürgős hitelre? Magán kölcsön, üzleti kölcsön, anyasági hitel, lakáshitel, lakásfelújítási kölcsön, új lakásvásárlás, általános célú kölcsön minimális kamattal. Kérdés esetén forduljon hozzánk e-mailben: (dakany.endre@gmail.com)

Mária Ádám, 2019. szeptember 04. - szerda 05:13

A nevem Mária Ádám, magyar, egyedülálló szülő, mielőtt a férjem meghalt, annyi adósságot hagyott nekünk, annyira zavarodott és csalódott voltam, hogy miként kell kifizetni a hatalmas adósságot. Egy napon az interneten keresztül találkoztam (Jörg Stephen) tanúvallomásával arról, hogy MORGAN GINA hogyan segített neki kölcsönben. Tehát 15 000 000FT kölcsön hitelt kértem 5 éves időtartamra a Társaságtól a levélben (ginamorganloancompany@gmail.com). A hitel iránti kérelem során ígéretet tettem az Istennek, hogy ha megkapom a kölcsönt, akkor A legnagyobb meglepetésemre a világ tudja, mit tett értem, 48 órán belül kevesebb, mint 48 órán belül 2% -os kamatlábbal nyújtott hitelt. Most rendeztem a férjem adósságát, és új életet és vállalkozást indítottam. Csak teljesítettem a fogadalmat. Tehát ha bármilyen típusú hitelt igényel 2% -ra, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a GINA MORGAN LOAN COMPANY LTD vel e-mailben: ginamorganloancompany@gmail.com

Melissa galien, 2019. szeptember 03. - kedd 08:43

annyira boldog az életem, mert PNC pénzügyi szolgáltatás segített MW és a családom. én kapott az én-m 85 000 € nélkül lét csalás. kapcsolat őket-on pncfinancialservice32@gmail.com... annyira valóságos

Patricia Martins, 2019. augusztus 31. - szombat 17:34

A nevem Patricia Martins, egyedülálló szülő, még mielőtt a férjem meghalt, annyi adósságot hagyott nekünk, annyira zavarodott és csalódott voltam, hogyan kell kifizetni a hatalmas adósságot. Egy napon az interneten keresztül találkoztam (Pedro Gonçalo) által tett tanúvallomással arról, hogy MORGAN GINA hogyan segített neki kölcsönben. Tehát 85 000 euró összegű kölcsönt kértem 5 éves időtartamra a Társaságtól a levélben (ginamorganloancompany@gmail.com). A hitel iránti kérelem során ígéretet tettem az Istennek, hogy ha megkapom a kölcsönt, akkor a legnagyobb meglepetésemre, tudassa a világgal, mit tett értem, kevesebb, mint 48 órán belül 2% -os kamatlábbal kaptam hitelt. Most rendeztem a férjem adósságát, és új életet és vállalkozást indítottam. Csak teljesítettem a fogadalmat. Tehát ha bármilyen típusú hitelt igényel 2% -ra, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a GINA MORGAN LOAN COMPANY LTD Kft-vel e-mailben: ginamorganloancompany@gmail.com

Patricia Martins, 2019. augusztus 31. - szombat 17:32

A nevem Patricia Martins, egyedülálló szülő, még mielőtt a férjem meghalt, annyi adósságot hagyott nekünk, annyira zavarodott és csalódott voltam, hogyan kell kifizetni a hatalmas adósságot. Egy napon az interneten keresztül találkoztam (Pedro Gonçalo) által tett tanúvallomással arról, hogy MORGAN GINA hogyan segített neki kölcsönben. Tehát 85 000 euró összegű kölcsönt kértem 5 éves időtartamra a Társaságtól a levélben (ginamorganloancompany@gmail.com). A hitel iránti kérelem során ígéretet tettem az Istennek, hogy ha megkapom a kölcsönt, akkor a legnagyobb meglepetésemre, tudassa a világgal, mit tett értem, kevesebb, mint 48 órán belül 2% -os kamatlábbal kaptam hitelt. Most rendeztem a férjem adósságát, és új életet és vállalkozást indítottam. Csak teljesítettem a fogadalmat. Tehát ha bármilyen típusú hitelt igényel 2% -ra, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a GINA MORGAN LOAN COMPANY LTD Kft-vel e-mailben: ginamorganloancompany@gmail.com

Valeria Marco, 2019. augusztus 26. - hétfő 05:46

A nevem Valeria Marco, 6 hónappal ezelőtt vállalkozásom összeomlott, nem reméltem, hogy újra elkezdek vállalkozni. Megpróbáltam pénzt kölcsönvenni a bankból, de nem volt elegendő pénz a hitelkártyámban és nem volt biztosítékom a kölcsön megszerzéséhez, akkor egy nagyon közeli barátom, Camila Diego bemutatta nekem az interneten keresztül valódi hitelnyújtót, GINA MORGAN LOAN COMPANY LTD. Ez a nő kölcsöncége 160,000 euró hitelt tudott adni nekem, bármilyen ingatlan nélkül, biztosítékként vagy hitelkártyaként, de bizalommal adta nekem. Tehát a barátaim azt mondtam magamnak, hogy miért önző, ezért úgy döntöttem, hogy megosztom ezt az információt mindenkivel. Ha hitelre van szüksége egy megbízható hitelezőtől, vegye fel a kapcsolatot Gina Morgan-szel e-mailben: ginamorganloancompany@gmail.com

pluscredit, 2019. augusztus 22. - csütörtök 08:32

Jó reggelt kívánok. Pénzhitelekre volt szükség az egyének között, hogy megbirkózzanak a pénzügyi nehézségekkel, és végül kiszabaduljanak a bankok okozta patthelyzetből azáltal, hogy elutasítják a hitelkérelmeket. Itt tudok segíteni: * Pénzügyi Ingatlan kölcsön. Befektetési kölcsön. Autó kölcsön. Adósságkonszolidáció. Hitelkeret. Második jelzálog. Hitel vásárlása. Személyes kölcsön. Kapcsolattartás: finance.micro1@gmail.com Skype: finance.micro1 Várakozás az Ön és a hírek olvasására. melegen

pluscredit, 2019. augusztus 22. - csütörtök 08:29

Jó reggelt kívánok. Pénzhitelekre volt szükség az egyének között, hogy megbirkózzanak a pénzügyi nehézségekkel, és végül kiszabaduljanak a bankok okozta patthelyzetből azáltal, hogy elutasítják a hitelkérelmeket. Itt tudok segíteni: * Pénzügyi Ingatlan kölcsön. Befektetési kölcsön. Autó kölcsön. Adósságkonszolidáció. Hitelkeret. Második jelzálog. Hitel vásárlása. Személyes kölcsön. Kapcsolattartás: finance.micro1@gmail.com Skype: finance.micro1 Várakozás az Ön és a hírek olvasására. melegen


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Kommentek

sara, 2019. október 15.

Üdv mindenkinek!
Sara vagyok, jelenleg Tata-ban él. Magyarországon özvegy vagyok, két gy...

Évi egy fogkefe

Helena Robert, 2019. október 15.

A nevem Helena Robert, néhány hónappal ezelőtt nagy szükségem volt hitelre, de csalás és ves...

Nincs tartozásom, de feketelistán vagyok...

Norbert , 2019. október 15.

Helló, Norbert vagyok, pénzügyi válságban van? mivel hazámban jelenleg pénzügyi válság va...

Virágzik a használtcikk-kereskedelem

digibiz.hu
Keleti és nyugati online óriások Szófiában Keleti és nyugati online óriások Szófiában Október 26-27-án rendezték meg a WebIt Expo nevű innovációs kiállítást,...

Feljelentő

1222, 2012-10-12 13:41:00+02

"Marianna házat vásárolt, ám a gázszolgáltató addig nem hajlandó visszakapcsolni a szolgáltatást, míg az előző tulajdonos által felhalmozott tartozást ki nem egyenlíti. "

Kifizettetné a volt lakó gáztartozását az új tulajjal a szolgáltató

1222, 2012-10-03 17:31:00+02

"Miklóst is felkeresték az egyik közműszolgáltató munkatársai, hogy lecseréljék mérőóráját. A történetet nyilván önök is kitalálták: sérülést találtak a mérőn, majd érkezett a több százezres csekk. "

Sérült plombát találtak, feljelentették áramlopásért

0, 2012-09-28 15:51:00+02

"Viktor úgy véli, felfedezett egy kereskedői trükköt, ami a vásárlók árérzékenységére és egyben felületes vásárlási szokásaira épít. Ön találkozott már hasonlóval?"

Árcímkés megtévesztés a hiperekben
Pharrell Williams Pharrell Williams Pharrell Williamst választotta idén az év divatikonjának az Amerikai Divattervezők Tanácsa...
Médiafigyelő - IMEDIA médiafigyelés