A Zala Megyei Békéltető Testületnél (ZMBT) csaknem megkétszereződött tavaly 2007-hez képest a beérkezett és feldolgozott esetek száma, amely az országban az egyik legnagyobb ügyszámmal dolgozik - mondta el a testület elnöke.

Jagasics József közölte: 2007-ben 166 írásos beadvány érkezett, míg tavaly már 308. Ezek közül 290 ügyet érdemi határozattal zártak le, ez a mennyiség pedig lakosságarányosan a legnagyobbnak számít az ország megyéi között. Zalában a jogszabály által biztosítottnál jóval rövidebb idő alatt, harminc napon belül minden ügyet lezártak, a határozataikkal szemben egyetlen bírósági ügy sem indult.

Az eljárások huszonöt százalékát szüntették meg azért, mert időközben a panasszal érintett vállalkozás rendezte a kifogást, és minden ötödik esetben egyezséggel vagy kötelezéssel zárult az ügy. az eljárások ötvenöt százalékában fogalmazott meg ajánlást a testület, az így született százhatvan határozat közül huszonhét esetben a bepanaszolt nem teljesítette a jogosnak ítélt követeléseket, a vállalkozások tizenöt százaléka pedig nem is működött együtt a testülettel.

A fogyasztói panaszok jelentős része a jótállással és a szavatossággal összefüggő beadvány volt, szaporodott az árubemutató cégekkel és termékeikkel szembeni kifogások száma, valamint a nyílászárókkal és a mobiltelefonok szervizelésével kapcsolatos problémák.

A zalai békéltető testület a törvényben biztosított lehetőséggel élve nyilvánosságra is hozza a nem teljesítő vállalkozások listáját. Ezen szerepel a Beck Reisen és több esetben a Richter Gold Kft., amelyek árubemutatóikon értékesített termékeik után nem teljesítették a jótállási kötelezettségüket vagy nem fizették vissza a vételárat. Több kifogás érte a Magyar Telekomot, amely az általa értékesített és meghibásodott mobiltelefonokat nem cserélte ki, vagy nem fizette vissza a vételárat.

A negatív kereskedelmi és szolgáltatói magatartást folytató vállalkozások között található az E.ON, az Invitel, a Tele2 és a K&H bank is, több dunántúli autókereskedő és építőipari vállalkozás mellett mint a ZMBT ajánlásait nem teljesítők. Jagasics József arra is felhívta a figyelmet, hogy a testületet megkereső fogyasztók sem minden esetben tartják be kötelezettségeiket. A fogyasztóvédelmi törvény szerint a panaszosoknak jelezniük kell, hogy az ajánlásokat az adott vállalkozás rendezte vagy nem, ennek a kötelezettségüknek azonban nem minden esetben tesznek eleget.

Forrás: MTI
 

Ajánljuk még:

• BKV behajtás: öt év helyett egy év
• Eredetvédelem a magyar fűszerpaprikának
• Génpiszkált kukoricát erőltet az Unió
• Melamin botrány: halálos ítéletek Kínában
• Melamin a tejben - hatékony felismerő módszer