Kétes áruk

Szavazás

Árgép - Keresd a legolcsóbbat!



Kövesd a Fogyasztókat a twitteren!
Fogyasztók.hu RSS

Patika trükk

Kati, 2008. július 10. - csütörtök 15:41
Címkék: gyógyszer, egészség, átverés, reklamáció, vásárlás
Betűméret növelésBetűméret csökkentésKüldés e-mailbenNyomtatás

A receptet megtartották, mintha a felírt három gyógyszert kiadták volna. Tehát most van egy doboz raktár többlet, és amikor cimbora tér be, recept nélkül ki tudják adni.


Férjem cukorbetegségére felíratott három havi gyógyszert az orvossal. A belgyógyász ennél többet nem írhat fel. Amikor ki akartam váltani a XVII. kerületi Liget Center csillogó új patikájában, először egy patikus tanuló vette el a receptet, majd megjelent a gyakorlott gyógyszerész. Kijelentette, ő csak két doboz gyógyszert adhat ki, mert az orvos nem jegyzett fel valamit a receptre. Miért írt fel az orvos három adagot, elutazunk? Nem utazunk el, de semmi köze nincs is hozzá, ott a címünk, adatunk a recepten, és még mondjam is meg, mikor vagyunk otthon és mikor nem? A sor meg mögöttem kígyózik. Nem vitatkoztam, elhoztam kettő dobozt, nagy szükség volt rá. Gondoltam az orvos írta fel rosszul.

Forrás: Fogyasztók/Tóth Sándor Péter

Otthon aztán kiderült a turpisság, a recepten három darab volt, de csak kettőt adtak ki, látszat kifogással, s a receptet megtartották, mintha a felírt három gyógyszert kiadták volna. Tehát, most van egy doboz raktári többlet, és amikor cimbora tér be, recept nélkül ki tudják adni. Az biztos, hogy legközelebb ha ilyen trükkel próbálkoznak, visszakérem a receptet, de ezt már egy másik patikában fogom tenni, mert ide nem megyek vissza.
 

Szóljon hozzá:

 

Név:

Kötelező

E-mail:

Kötelező, nem jelenik meg

Hozzászólás:
Milyen nap van ma (pl: hétfő)?

véleményem, 2008. július 19. - szombat 14:24

Kedves Hajas Tamás! Köszönöm, hogy megtisztelt véleményével. Engedjen meg néhány pontosítást: 1. Egyik hozzászólásomban sem használtam a "gyógyszertáros" kifejezést (lásd fentebb). Annak ellenére sem, hogy a patikáinkban nem terjedt el az a megnyerő szokás, hogy a dolgozók egy kártyán feltüntetik a nevüket és beosztásukat. Így aztán nem tudjuk, hogy a szakgyógyszerésszel, az asszistenssel, vagy valaki mással tárgyalunk. Panasz esetén pedig nem tudunk nevet említeni (talán nem véletlenül). 2. Vitatkoznom kell Önnel abban is, miszerint " a gyógyszer nem jár", hiszen az alapvető egészségügyi ellátások körébe tartozik. A gyógyszer a betegnek igenis jár, más kérdés, hogy milyen térítéssel, mekkora támogatással, avagy épp támogatás nélkül. 3. Nincs beteg ebben az országban, aki ne tudná, hogy a gyógyszer nem ingyenes (kivéve a közgyógy. ellátás keretében finanszírozott termékek, bár némi költsége ott is felmerül a biztosítottnak). 4. "A gyógyszer árát a gyógyszerész fizeti ki (előlegezi meg) a beteg helyett"- írja Ön. Nos, a gyógyszerész nem a beteg helyett fizeti ki a gyógyszert, hanem mert e termékek kereskedelméből tartja fenn a vállalkozását. Ha Ön nem fektetne be áruba pénzt, bevétele sem lenne. A beteg abban a pillanatban kiegyenlíti Önnél a számláját, amikor megkapta a részére rendelt terméket. Nem kérjük, hogy a gyógyszerész fizesse ki azt helyettünk. A térítésköteles részt meg tetszik kapni a betegtől, a többit az Egészségpénztártól. Mivel a biztosítotti jogviszonnyal rendelkező emberek dolgoznak, járadékokat fizetnek, még az a vád sem érhet bennünket, hogy bármit ingyen kapunk. Ugyanebből az okból kifolyólag abszolut nem ide való hasonlat a "csíkos áruház". Egyéb, fogyasztási cikkek beszerzése alkalmával természetesen teljes árat fizetünk mindenért, hisz a kenyér, cipő, ... stb. nem a betegellátás vagy szociális ellátás tárgyát képezi. Ez a párhuzam agyrém. Megkérem, hogy próbáljon egy kicsit nagyobb tisztelettel nyilatkozni azokról az emberekről , akik az Ön megélhetését biztosítják hónapról-hónapra, hisz a krónikus betegei renszeresen visszatérnek Önhöz. Még akkor is, ha egyéb dolgokra kevesebb pénzük jut. Kívánok Önnek sikeres előmenetelt, üdvözlettel! Tisztelt Nováki Ákos Tamás! Egy kicsit össze tetszett keverni a hozzászólásokat. Ami számomra hihetetlen újdonság: az inzulin kiadási gyakorlat. Sok-sok év alatt velem egyszer sem fordult elő, hogy - amint Ön írja - 18 patron inzulinra 4 teljes dobozt kapjak. Azt szigorúan kiszámolják, széttördelik a leveleket. Tisztelt Gyógyszerészek! Kérem mondják el, melyikük jár el helyesen, és hogy Nováki Ákos Tamás (hála az égnek) hogyhogy nem a börtönben van? Köszönettel, üdvözlettel!

ajapi, 2008. július 19. - szombat 11:13

A gyógyszerészek hozzáértéséről és morális tartásáról csak ennyit: emlékkezzünk arra, hogy az Algopyrin receptkötelessé válása előtt (aminek oka az esetleges súlyos mellékhatás volt), akár több éves mennyiséget is boldogan eladtak bárkinek, a szakmai etika legnagyobb dicsőségére.

Nováki Ákos Tamás, 2008. július 18. - péntek 07:39

Én is gyógyszerészként dolgozom, így szeretnék pár dologra reagálni. Véleményem: A kollegáim nem azért "izgágák", mert ez nekik annyira szórakoztató és nem tudnának magukkal mit kezdeni vagy bosszantani akarják a saját vásárlóikat, hanem mert az orvos által rosszul vagy szabálytalanul felírt gyógyszerek kiadása után ők a felelősek. A gyógyszerész nem csak a gyógyszerbe előre befektett összeget kockáztatja, hanem szakmai hírnevét is. Mindenért ő a felelős, amit egy beteg nem ért meg. A patikát bírságolják meg, ha valami nem stimmel. Ha nincs ráírva a kiszerelés, a gyógyszer pontos hatáserőssége, akkor miért kellene hasraütésszerűen változtatni? Ez nem megengedhető. Ilyenkor visszaküldjük a recepttel az orvoshoz a beteget, mert arra sincs ám mindig lehetőség, hogy a beteg helyett utólag rohangáljunk az orvoshoz javítani a hibájukat. Így tehát nem feltétlenül a patikára, hanem az orvosra vagy gyakran a helyette rendelő asszisztensre kellene haragudni, akik megszokásból nyomtatják hónapról hónapra rosszul a vényeket és nem mindig javítják ki. A "dilettantizmus, a megalománia" és egyéb nagy szavak használata előtt azért kiváncsi lennék, hogy vajon mikor is írták fel a receptjét. Miért az út előtt egy nappal kell kiváltani? A legtöbb patika napjában kétszer rendel, tehát egy gyógyszer vagy aznap délutánra vagy másnap délelőttre megérkezik. Sajnálatos tendencia, hogy a magyar vásárlói szokásokba már nem fér bele a max. 8-10 órás várakozás. Másrészt hogyan is vihetné át a receptet, hogy a dobozok számát megossza, ha egyszer egy vényt csak egy helyen lehet támogatással kiváltani? Tehát lehetett volna úgy, hogy a felét teljes áron kiváltja, a másik felét meg máshol támogatással, de az meg így anyagilag nem lett volna megfelelő. Legközelebb tehát érdemes a több havi gyógyszert is külön vényre irattatni, mert az orvosi rendelőben ez csak rugalmasság kérdése. Arról nem is beszélve, hogy egyben sokkal nehezebb kfizetni a gyógyszereket is a betegeknek és a nem hivatalos "bezacskózzuk, félretesszük az egyhavi árát" dolgot sem lehet mindenkivel megtenni és ezt a szabálytalanságot is a kispénzű betegek miatt kockáztatja a gyógyszerész, amellett hogy a beütésig a készlete sem stimmel. Az azért nem ártana megérteni, hogy a gyógyszerészek és gyógyszertári asszisztensek önökért vannak, tényleg segíteni akarnak, de bizonyos határt akkor sem lehet átlépni. Ha pedig nem tetszik valahol a hangnem, akkor nem kötelező odajárni. dayaxx: Az inzulint felíró orvosok feltüntenik a vényeken az ellátás időtartamát és ilyenkor a patikákban is utánaszámolnak, hogy mennyi járna és általában komplett dobozokat adnak oda. Tehát egy penfilles inzulinnál, ha a doktor 18 ampullát ír, akkor a beteg kap 20 darabot, hogy legyen tartaléka, mert van amikor többet kell beadnia, mint amit a receptre az orvos felírt. A legtöbb inzulinos beteg eleve tart vésztartalékot. A 31 napos hónapon meg nem kell bosszankodni, mert elvileg ott van a rövidebb Február is. A gyógyszerek többségét mégis 28-30 szemesre tervezik, mert az felel meg az átlagnak. Linda26: Fentebb már írtam a gyógyszerek beszerzési idejéről. Sajnálatos, hogy nem kapta meg rögtön a teljes mennyiséget, de ha egy patikában korábban sosem írt egy gyógyszert az orvos vagy nem annyit írt, mint amit most Önnek, akkor miért kellene tartania? Az átlagemberek meg sem álmodják, hogy hány milliós raktárkészletet kell egy patikának tartania és ha jó az orvos-gyógyszerész kapcsolat, akkor általában tudják, hogy mi fogy, de egyébként meg a sok új generikum miatt a legtöbb esetben sosem az kell, ami éppen van. Ráadásul tévhit az, hogy minnél drágább a gyógyszer, a patikus annál többet keres. Bizonyos értékhatár fölött ugyanis nem %-ban, hanem megadott összegű nyereséggel lehet számolni. Tehát Önt is arra kérném, hogy ilyenkor nem duzzogni kell, hanem időben kell elhozni a vényt, mert akkor félnapon belül meg is tudják rendelni a kollegáim. Kivétel a péntek délután, ahol értelemszerűen hétfőre tolódik ilyenkor a szállítás a legtöbb esetben.

Hajas Tamás, 2008. július 16. - szerda 17:10

Kedves Katalin! Nagyon sajnálom, hogy rossz érzésekkel ment el az említett patikából. A gyógyszerész amennyiben az adatok ellenőrzése/és ismert nélkül kijelenthetem, jogosan is eljárhatott, amikor megtagadta a rendelt mennyiség kiadását. A dolog kicsit bonyolultabb annál, hogy az orvos egyszerre mennyit írhat fel. Amennyiben inzulinos receptekről van szó, a tenger méretű támogatás miatt a gyógyszertárnak ellenőriznie kell azt, hogy a felírt mennyiség, egységben számítva meghaladja e a maximálisan kiadható dózist. Amennyiben igen, úgy a gyógyszer TB támogatással nem adható ki. Engedje meg, hogy kikérjem magamnak (mint gyógyszertár tulajdonos gyógyszerész) a "cimbora, trükk, turpisság" kifejezések gyógyszerészekkel (és egyáltalán a gyógyszertári dolgozókkal) kapcsolatban történő emlegetését. Tudomásul kellene venni, hogy a gyógyszer nem ingyen van, és nem is "jár". A gyógyszer árát a gyógyszerész fizeti ki (előlegezi meg) a beteg helyett, amely egy-egy inzulinféleségnél akár 5-10000 FT is lehet dobozonként. Amennyiben a TB az aktuális rendeleteknek meg nem felelő gyógyszerkiadást tapasztal, megtagadja a megelőlegezett összeg kiadását a patikától. Vagyis ezt az összeget a gyógyszertár nem kapja meg. Más kérdés, hogy emberségből a kiadási szabályok kezelhetők rugalmasan, de semmiképp nem hághatók át. A "véleményemek": Az Ön által említett mondatok teljes mértékben tévesek. Kérem mielőtt ilyen kijelentéseket tesz, tájékozódjék az aktuális jogszabályok környékén. A "gyógyszertáros" kifejezést említése kapcsán mire gondolt? Egyébként a tudatos vásárlásról csak annyiban térnek el a véleményeink, hogy ha a csíkos áruházban vásárol, gondolom eszébe sem jut, hogy csupán a számla 10-20-30%-át fizesse ki. Egyébként azt gondolom, hogy ez az eset tényleg szomorú, és a kommunikációs csatornák fejlesztésével áthidalható lenne a felvázolt "beteg-gyógyszertáros" ellentét és gondolkozásmód.

véleményem, 2008. július 14. - hétfő 21:48

Ajajj, Linda 26! Lehet, hogy azóta már bezárták a patikát, és elhurcolták a személyzetet? :-)))))) Egyébként: hogy képzeli a férjed, hogy magas vérnyomással teljes fél évre külföldre utazik? Komolyra fordítva a szót: ilyen és hasonló esetektől vagyunk mi, betegek, elégedetlenek és bosszúsak. Szeretnénk, ha ezt a címzettek is megértenék. Üdvözlettel!

Linda26, 2008. július 14. - hétfő 12:55

Nem akarok állást foglalni a gyógyszerészek ellen vagy mellett, de nemrég nekem is kellemetlen tapasztalatom volt. Párom 1/2 éves külföldi tartózkodása előtt felíratta az orvossal a vérnyomáscsökkentő gyógyszerét. Napi 2-t kell szednie az 5mg-os erősségűből. Ez 12 doboz gyógyszert jelent, amit sikerült 1! receptre felírni. Az első gyógyszertárban közölték velünk, hogy csak pár doboz van készleten, ennyit nem tudnak kiadni. Megrendelhetik, de nem érkezik meg az utazás napjáig. A recepten nem tudják jelölni, hogy mennyit adtak ki belőle, nem vihetjük másik gyógyszertárba a hiányzó mennyiségért. Mentünk a következőbe. Ahol megkérdőjelezték, hogy miért ennyit írt fel az orvos, biztos nem jön-e haza közben stb.. Ekkor már kezdtem bosszankodni, hisz felnőtt, szerintem értelmes emberek vagyunk és nem tudjuk megoldani a problémánkat. Ez ugyanígy zajlott a város több gyógyszertárában is. Az ötödik gyógyszertárban ÉN kérdeztem rá, hogy nincs-e a 10 mg-os hatóanyagú gyógyszerből 6 doboz, mert akkor megszerezzük a szükséges mennyiséget. Még jó, hogy tudok számolni és gondolkodni, így sikerült több órás próbálkozás után megoldani a problémánkat. Nem hagyott bennem kellemes emlékeket ez a történet.

Kovács Alajos, 2008. július 12. - szombat 07:42

Kedves Véleményem, Köszönöm a Szigonyos pontosítást. Amiket leírt, az mind szép, de továbbra is fenntartom azt a véleményemet, hogy abetegek 99% abban a hitben él, hogy jómaga (vagy nagyon sokszok a szomszéd Mári néni) többet tud a gyógyszerekről, mint a gyógyszerész. Az Ön első hozzászólásából (amelynek stílusából, jelzős szerkezeteiből arra is lehet következtetni, hogy erősen indulatból született) is ez derül ki. Ahogy az én első reakcióm is. Megpróbálom még egyszer: a gyógyszerészek nem arra mennek, hogy átverjék vagy lehúzzák Önt. A gyógyszerészek SOKKAL jobban értenek a gyógyszerekhez, mint Ön vagy az orvosa, ugyanis napi kapcsolatban állnak a gyártókkal (mi kapható, mi várható stb.), valamint általában fejből tudják az összetevőket. Ön nyilván nem dolgozik gyógyszertárban, ezért nem lát bele, hogy - ahogy azt már írtam is - naponta több alkalommal kell felülbírálni egy átlagos orvost, mert nem jó gyógyszert, nem jó adagolást, nem kiadható mennyiséget ír fel. Ez nem hiba, hiszen az orvosnak van épp elég tudnivalója a saját területén; erre találták fel a gyógyszerészt, hogy korrigáljon. Ilyenkor a szerencsétlen beteg persze úgy érzi, hogy ellen irányul a dolog, holott csak arról van szó, hogy a gyógyszerész nem adhatja ki a gyógyszert, mert azt a rendelet tiltja. Két lehetőség van: vagy a helyszínen csökkent/növel/helyettesít, vagy szimplán megtagadja a kiadást, és visszaküldi a beteget az orvoshoz. Ön szerint melyik a jobb? Sajnos a pár évvel ezelőtti, patikaliberizációs médiakampány pontosan erre irányult, hogy elhitesse az átlagemberekkel, miszerint a patikák a betegeken élősködő dögevők. Létezik ilyen dögevő természetesen, de nem a sarki patika az. Mindenesetre sikerült alkaposan, magas szinten megrendíteni a bizalmat, valamint elhitetni Mári nénivel, hogy ő azt jobban tudja. Utószó: nem vagyok szakgyógyszerész, a párom az, csak általa eléggé belelátok a dolgokba. Nem légből kapott dolgokról, esetekről beszélek, hanem konrétumokról.

véleményem, 2008. július 11. - péntek 14:28

Tisztelt Kovács Alajos Úr! Köszönöm SZAKGYÓGYSZERÉSZI FELÜLBÍRÁLATÁT, a tudatlan betegek hasznára és javára vált nézőpontjának ismertetése. Néhány mondatban reagálnék szavaira: 1. Nem vonom kétségbe a gyógyszerészek képzettségét, (hozzászólásomnak nem is ez volt a tárgya) ám a gyógyszer alkalmazás kérdéseivel ezután is a megbízható orvosaimhoz fordulok, ugyanis nem gondolom azt, hogy ők kevesebbet tudnának e kérdéskörről, mint Önök. Orvosaim birtokában vannak mind a gyógyszerismeretnek, mind a diagnosztikai tudásnak, a titulus mellett tudományos fokozattal rendelkeznek, szakterületük tanárai, kiválóságai. Ráadásul folyamatosan képzik és továbbképzik magukat! Bizonyára okkal nem frusztrálja őket a gondolat, hogy valami miatt "sittre" kerülnek. A kontaktálás során nem arra figyelnek, hogy mi "csapódik le" a betegnél, hanem megtanítják nekünk a betegségünkkel való együttélést, a tünetek és önmagunk kezelését. Képesek érthetően, egyszerűen, ám szabatosan kommunikálni, és feltételezem,hogy kizárólag a passzív szókincsükben léteznek a fent jelölt, - Ön által használt - kifejezések. Szerencsés vagyok, az én kezelőorvosaim ilyenek. Magyarországon sok kiváló orvos van még, amellett, hogy az ellenkezőjével is találkoztam már. 2. A tudatos fogyasztói kört pontosan Önök, a szolgáltatók, kereskedők teremtették meg, s bármennyire is fájdalmas, a számuk egyre nő. Ugye Ön sem tér be újból a sarki közértbe, ha az eladó morcos és bizalmatlan volt Önnel, netalán még be is csapta? Nos, én sem, és családtagjaim sem fognak mégegyszer ebben a gyógyszertárban összesen havi 120.000 forint bevételt realizálni. Tesszük ezt inkább olyan helyen, ahol akadékoskodás, kioktatás, megalázás helyett tisztességgel kiszolgálnak, és ennek ellenére még szabadlábon is vannak a gyógyszerészek! :-) Ennek a jelenségnek fokozatosan fogják érezni hatását azok az üzletek, akiktől elpártoltak a vásárlók. Lehet gondolkodni azon, hogy ha pl. 100 család sarkonfordulna az Ön ügyfélköréből, az hogyan befolyásolná az üzletmenetet. 3. Fontos pontosítás: a szóbanforgó eset a Szigony Patikában zajlott le, nem pedig a Szigony utcaiban - amint Ön helytelenül említette. Tudja, itt, a klinikai tömbben és a belvárosban egymást érik a gyógyszertárak, de légkörük, a szolgáltatás minősége korántsem összetéveszthető. Köszönöm türelmét, tisztelettel üdvözlöm!

véleményem, 2008. július 11. - péntek 13:23

Kedves dayaxx! Köszönöm hozzászólásod! Azért az szintén elfogadhatatlan, ami Veled történt, a 31 napos hónap kapcsán. De miért kellene bármiről is magyarázkodnunk a kiváltásnál? Hiszen ezeket a dolgokat ők megtanulták valamikor, nem? Üdvözöllek: É.

dayaxx, 2008. július 11. - péntek 10:03

Kati! Az orvos tévedett. Egy vényre csak 1 havi adagot lehet felírni. 1 vény krónikus betegségre vonatkozó kezelés esetén a szokásos 30 helyett 90 napig érvényes. Vagyis minden hónapra külön vény, és az sem biztos, hogy egy hónapon belül ki lehet váltani őket... Véleményem! A gyógyszertárosnak kell kiszámolni az orvos által a vényre írt adag alapján, hogy hány patron inzulin jár neked. De vigyázni kell, mert nekem úgy számolták ki, hogy 31 napos hónapra már elég sem lett volna. Hozzátenni, hogy bizonyos betegségek esetén emelekedi a vércukor szint és így több inzulin beadása indokolt lehet... szóval kell nekik magyarázni nem keveset:-)


1 2 3 4 5

Kommentek

Mr. George Anderson, 2018. július 23.

Pénzhitelező vagyok, kölcsönöket kínálok egész nap, személyes kölcsönöket és üzleti k...

Nigériai csalások: még mindig lesik hirdetéseinket

Mr. Richard Cosmos, 2018. július 22.

Ha szüksége van egy sürg?s kölcsönre, hogy megoldja pénzügyi szükségleteit, €3000 és €...

Évi egy fogkefe

chris, 2018. július 22.

Ha szüksége van egy sürgős kölcsön pénzügyi igényeinek megoldására, mi hitelek közötti ...

Telefonok a szervizben

digibiz.hu
Keleti és nyugati online óriások Szófiában Keleti és nyugati online óriások Szófiában Október 26-27-án rendezték meg a WebIt Expo nevű innovációs kiállítást,...
Pharrell Williams Pharrell Williams Pharrell Williamst választotta idén az év divatikonjának az Amerikai Divattervezők Tanácsa...
Médiafigyelő - IMEDIA médiafigyelés