Kit kötelez a hűségnyilatkozat? - Fogyasztók.hu

Kétes áruk

Szavazás

Címketár

CÍMKETÁR »

Kit kötelez a hűségnyilatkozat?

Gabriella, Ildikó, Csaba, 2008. június 17. - kedd 15:31
Címkék: szolgáltató, telefon, internet, szerződés, átverés, reklamáció, fogyasztóvédelem

Számos panasz érkezik szerkesztőségünkhöz az UPC hűségnyilatkozataival kapcsolatban. Íme belőlük egy csokorra való!

Csak engem kötelez?

2008. októberig érvényes, "hűségnyilatkozatos" előfizetésem van egy kábeltévés csomagra Székesfehérváron. Folyamatosan "hívogat" a UPC, hogy mivel júniusban áttérnek a digitális sugárzásra, megszűnik a csomagom, de csak most, csak én, kivételesen áttérhetek egy másik csomagra, ami természetesen jóval drágább, mint a jelenlegi szerződés szerinti csomagom. Nem akarok áttérni, nem akarok többet fizetni, de ők azt mondják, hogy akkor nem lesz nálam semmilyen szolgáltatás. Nem én vagyok az egyedüli ilyen ügyfél, ismerőseim is hasonló cipőben járnak. Megteheti ezt a UPC? A "hűségnyilatkozat" csak rám nézve kötelező jellegű? Gabriella

Problémák a tájékoztatásban?

Na jól átverik az embereket. Kötöttem az UPC-vel hűségnyilatkozatos szerződést netre, de negyvenkilencezer forintból nem tudom hogyan lett huszonkétezer. Berohantam és közöltem, hogy nem kérem igy. De a hüségnyilatkozat! - válaszoltak. Mondtam, dugják fel két példányban, szerintem arrra lesz jó, nem én voltam a szerződésszegő. Őrület, mi van az orszáégban mindenütt. Csak a szemétkedés aszegényebbekkel, hogy minél több pénzt huzzanak le. Ildikó

Már megint hülyének néznek

A UPC a szerintem jobb netcsomagját olcsóbban adja, mint egy korábbi, szerintem kevésbé jó csomagot, és nem szólnak: "Hello user, fizess kevesebbet a jobb szolgáltatásért!" Lejárt pár hónapja a többedik egyéves hűségnyilatkozatom a UPC Chello Extreme szolgáltatására. Még sajnos várnom kell a negyedannyiba kerülő és többszörös feltöltési sebességet kínáló DigiTV netszolgáltatására, ezért fizettem jó ideje a Chello Extreme 11.510 forintos havidíját. Eddig. Átváltottam ugyanis hűségidő nélkül az azóta ismét új néven futó, eggyel "rosszabb" csomagra, amit ezen a héten épp Silvernek hívnak a gázszolgáltató logójára emlékeztető UPC-nél. A letöltési sebesség azonos az Extreme-ével, a feltöltés dupla annyi, az ár havonta 1.510 forinttal kevesebb.

És mitől "visszalépés" ez egy rosszabb csomagra? Öt helyett három e-mail cím van a csomagban, és kevesebb aliast is tartalmaz. Kit érdekel? Ki használ chellós e-mail címet? Még egy érdekesség: amikor lejár a hűségidő, mindig szoktak keresni, hogy hosszabbítsam meg. Most "valami miatt" nem kerestek. Már megint hülyének néznek. Csaba

Olvassa el a fenti levelekre reagáló ügyvédi szakvéleményt!

Ajánljuk még:

Szóljon hozzá:

Rendes ez a upc-nek nevezett piszok csaló banda.Ma megint sikerült 42percet eltelefonálni 3perc aktív beszédért.2009.szeptemberben 51perc volt mikor végre lemondtam őket.az történt hogy a 10000Ft kaukciót "véletlenül"2szer kaptam vissza.Régi előfizető voltam kedvezményt nem adtak,viszont az újak féláron kaptak mindent.Gondoltam ez a tizes kárpótlás nekem ezért nem is szóltam nekik.(az ő hibájuk)De nem lett potya lóvé,észrevették.Ma jött egy levél,csekkel a upc belső végrehajtó cégétöl:sigma.ez a nevük.fizessek 14.382Ft-otnekik mert ha nem akkor végrehajtás....Na mi ez ha nem csalás? nem kerestek meg azzal hogy pl:bocsi több pénzt küldtünk légyszi juttasd vissza.NEM!behajtókat küldenek.persze sajátot.minden út Rómába ,miden pénz a upc-hez.még a telefon percdij egy része is.okos kis trükk nem?Vajon hányan vannak még rajtam kivül? Gábor

Hát az UPC egy különleges cég! Mindent megtehet! A számlákat sokszor egy-két nappal a befizetési határidő előtt kapom, ha nem vagyok épp itthon fizethetem a szép 2-5 fointos kamatokat! Ja elfelejtettem, az egy -két forintos megszünt! Tehát többet! A felszólító levelei nem tértivevénnyel jönnek, és a befizetési felszólításnak a határideje a levél keltéhez számított X nap, ehhez képest többször megesett, hogy olyan határidőt jelöltek meg ami rég lejárt mikor kézhezkaptam! Vicc! Szarakodnak a postázással stb. de a pénzt serényen behajtják! Sokszor öt -tiz FT, több ezer ügyfélnél nem semmi, de reklamálni sem tudsz! Ja és az ügyfélszolgálatuk egyszerűen "tökéletes" Úgy kb.kétóráig bírtam a Kinizsi utcában,a szupi irodában. Voltunk vagy százan, szék tíz!!!!!! /Ja most egy kicsit felújították lehet,hogy már húsz/ Dög meleg! egy cseppet sem udvarias személyzet! Kb.öten -hatan- nem ők tehetnek róla, ott minden normális ember meghülyülne ilyen terhelés melett! Szóval a reklamálást feladtam, a szerződésem, ha jól emlékszem decemberben, vagy januárban lejár - és a UPC részemről örökké elfelejtve, ha előbb nem lesz rá módom!!

Az ügyvédi(szakértői)álláspontot nem értem. A szerződések mind két félre(felekre) egyformán kötelezőek. Megszegésük következményekkel kell, hogy járjon.Az \"ügyfélnek kiszámlázzák a 40 000Ft-ot,de amikor a szerződés lejárta előtt 1 héttel egyoldalúan megszüntették a NET-et még elnézést sem kértek.

Én is igy jártam egy másik multi szolgáltatóval,azóta nem tartok igényt a szolgáltatására és áttértem minden kötöttség nélkül a DIGI-Tv-hez.,és még olcsóbba is kerül.