Magyar Posta, gratulálok! - Fogyasztók.hu - fogyasztóvédelmi magazin

Kétes áruk

Szavazás

Címketár

CÍMKETÁR »

Magyar Posta, gratulálok!

Éva, 2008. május 13. - kedd 10:40
Címkék: szolgáltató, ügyintézés, átverés, reklamáció, posta

A postahivatalban az ügyfél-elégedettség érdekében választhatunk a sorszámos és a sorban állós irodarész között. Élve a XXI. század vívmányaival, besétáltam, és kértem sorszámot, majd vártam. Vártam. Vártam. Az én sorszámom 5-össel kezdődött, és csupa 2-essel kezdődőt szólítottak.

A hosszú hétvége előtti pénteken követtem el azt a hibát, hogy a vonat indulás előtt besétáltam a Keleti Pályaudvar melletti postára. Gondoltam feladom a csekkeket.

Ebben a postahivatalban az ügyfél-elégedettség érdekében választási lehetőség is van: van sorszámos és sorbaállós irodarész is. Élve a XXI. század vívmányaival, besétáltam, és kértem sorszámot, majd vártam. Vártam. Vártam. Az én sorszámom 5-össel kezdődött, és csupa 2-essel kezdődőt szólítottak. Egy úrral együtt, megunva a végtelennek tűnő várakozást, odamentünk egy ablakhoz, megérdeklődve, hogy jó helyen állunk-e sorba.

A hölgy ügyfélbarát válasza ennyi volt: "Ehhez a sorszámhoz nem tarozik kezelő. Húzzon másikat!"

A vesztes "sorsjeggyel" a kezünkben közöltük, hogy mi itt és most befizetjük a csekkjeinket, és javasoljuk, hogy legalább egy táblát biggyesszenek ki: "Hülye ügyfél! Ha nem az 1-es sorszámot választod, sosem szólítunk, mert a többi öthöz itt nem tartozik kezelő". Csekkjeim fizetése közben a hölgy még szóvá tette, hogy így egy csomó embert megelőztem. Hát igen, mindig az ügyfél a hibás, tudom én... :)

Ajánljuk még:

Szóljon hozzá:

http://www.fogyasztok.hu/cikk/20080819/ugyfel_bezarva_a_posta_teruletere/ Ez is a Magyar Posta!

FIGYELEM!!! NE BIZZ A MAGYAR POSTÁBAN!!!!. Julius 2-án 15:20-kor 1 kg-os levélcsomagot adtam fel a lányomnak Angliába, sürgősségivel, amit a mai napig nem kapott meg. A feladásért 3620 forintot fizettem (amely összegért úgy gondolom, hogy a Postának már megéri elvinni). Július 14-én elmentem a Velence, Fő u.2. postahivatalba, ahol a küldeményt feladtam. Mind az átvevő, mind a főnökasszonya emlékezett rám, megsajnáltak, de a probléma megoldásában nem tudtak segíteni. Úgy látszik, hogy a Posta a minőségi szolgáltatástól még nagyon messze van, ha ilyen előfordulhat. Nem elég, hogy a csomag szőrén-szálán eltűnt, még keményen fizettem is érte, hogy legyen mit lenyúlniuk.

Igen itt a XXI. század !! Én a miskolci Szinvapark postán szoktam csekkjeimet befizetni és majdnem elégedettségemet fejezhetném ki pár nappal ezelőttig. Ugyanis már megint csekkjeimmel jelentem meg a szóbanforgó intézményben, a sorszámot letépve szépen leültem, néztem a kijelzőt és egy kis idő után már úgy gondoltam az én sorszámom lesz a következő. Nézegettem a munkaasztalnál ülő hölgyeket és látom, egyik-másik tesz-vesz, matat a számítógépen kitartóan nézi, cseveg a kolléganőjével, feláll elmegy, visszajön stb.... eközben a percek telnek-múlnak...... végre megjelenik a sorszámom a kijelzőn. Vivát !!! Konklúzió: míg a jól bevált (de nem szeretem) sorbanállás volt, akkor a postáskisasszony nem tudott volna elmélázni stb. Mit tegyünk , semmi sem tökéletes !!!

A Magyar Postánál dolgozom mint rendszeres helyettes. A napi munkába járásom autóbusszal történik. Az utiköltségről számlát kell kérnem naponta 4-szer mivel átszállással utazom. Ha az autóbusz vezetője számlaírás közben hibát követ el a számlát a Posta vezetése nem fogadja el, utiköltségemet nem téríti, mivel a számlán kézírással javítani nem lehet, mert az Apeh nem fogadja el. Csak annyi lenne a kérdésem hogy az általunk kiadott számlát hogyan fogadja el az Apeh? Mivel székhelyünk cime megváltozot, a számlatömbök régiek ezért a cimet kézírással javítjuk és így adjuk az ügyfeleknek.

Bernadett, azért az erős, hogy azt hisszük, csak nektek van fontos dolgotok, amikor iszonyat sokat kell sorbaállni szinte mindenhol úgy, hogy még a legújabb csilli-villi fiókokban is a munkahelyek legfeljebb felén dolgozik valaki, a kis piszkosokban pedig se ülőhely, se levegő. Tudom, hogy nem személy szerint a te hibád, de valld be, a céged egyáltalán nem ügyfélbarát, pedig nem keveset szakít le tőlünk. Egyébként pont a hülye hozzáállásuk miatt évek óta mellőzöm a sárga csekkeket, internet banking-gel fizetek, de utalványok és ajánlott levelek miatt azért elég sűrűn mennem kell, pedig nagyon utálom. Ráadásul - mivel most nem dolgozom - nem is csúcsidőben szoktam menni, hanem délelőtt vagy kora délutánonként, mégis folyton hosszú tömött sorokban állnak az emberek. És nem jókedvükből, hidd el. Más kérdés, hogy - főleg a fiatalabbak - talán a posta összekapná magát, ha az emberek tömegesen intenének be neki és kerülnék ki pl. a csekkes fizetést.

Én nagyon jól elvoltam a sorszámos rendszerrel a kerületi főpostán. Azt az egyet nem bírtam, amikor a kedves sorstársak- a többi ügyfél - trükközött. Miszerint: bár ugyanúgy csekket fizetett be, mint én, kihúzta a postabankos sorszámot, mert ott kevesebben voltak. Na mármost a posta helyében ezeket simán visszaküldeném. Ne szivassák a többi - becsületes (hülye?) - ügyfelet.

Én postán dolgozom, és garantálom, hogy minden postás le van terhelve. Persze a tisztelt ügyfelek meg csak azt hiszik, hogy csak nekik van fontos dolguk. Van olyan nap amikor 1200-1300 csekket veszünk el. A munkaidő nem 8-16-ig tart, hanem 1/2 8-tól 3/4 5-ig, természetesen csak a 8 óra van fizetve, mert túlóra nincs a postán.

Sajnos a posta tényleg ilyen. Ahova én járok "nagy" posta az is ilyen, a sorbanállási opció nélkül. CSAK sorszám van, azaz kb 5 ember csekkezik, maximum az egyik NÉHA levelet is elfogad. Érdekesség, ha egy boldog pillanatban lehal a rendszerük, akkor egyből a sorbanállással gördülékenyen, egyformán terhelve a postáskisasszonyokat simán működik a rendszer. És még levelet is lehet feladni...