Óvatosan az Indesittel! - Fogyasztók.hu - fogyasztóvédelmi magazin

Kétes áruk

Szavazás

Címketár

CÍMKETÁR »

Óvatosan az Indesittel!

Lénárt Sándor, 2008. április 23. - szerda 14:10
Címkék: műszaki cikk, tartós, vásárlás, reklamáció, átverés, garancia, ügyfélszolgálat

Az Indesit cég képviselője azzal a feltétellel cserélte volna ki a rekeszt, ha a hátralévő majdnem 18 hónap garanciáról lemondok. Ezt még a békéltető testület tagjai is viccesnek találták. Mondtam, akkor tartsa meg a rekeszt majd a bíróságon találkozunk.

hirdetés

Vásároltunk egy kombinált Indesit típusú hütőszekrényt. Kb. hat hónap múlva elrepedt egy műanyag rekesz. Ekkor kezdődött amire álmomban sem gondoltam. Bejelentettem a III. kerületi központjuk vevőszolgálatánál, mire közölték, hogy ha bármilyen műanyag törik, reped az nem garanciális, az mindig a felhasználó hibája!!! (Silány minőség el sem képzelhető????)

Kértem Kermi vizsgálatot amit szintén elutasítottak, mondván vigyem el én, és vizsgáltassam be. A Kermiben pedig azt mondták, hogy a cégnek kötelessége a kérésemre elküldeni hozzájuk. Mivel ezt meguntam a Fogyasztóvédelemhez majd a Békéltető Testülethez fordultam, ahol kaptam időpontot a tárgyalásra. Kb. két héttel az időpont előtt felhívtak az Indesittől, hogy ne menjünk sehova kicserélik a hibás rekeszt. Vártunk türelmesen. A nagy hibát itt követtem el, mert sem a telefonszámot nem tartottam meg, sem az illető nevét nem jegyeztem meg. A tárgyalás előtti napon megérdeklődtük, hogy mégis mikor szeretnék hozni a beígért tároló rekeszt. A válasz az volt, hogy ők nem hívtak bennünket, nem ígértek semmit és bizonyítsuk be ha tudjuk, majd másnap a tárgyaláson találkozunk.

Mivel reggel vidékre kellett mennem a tárgyaláson kihangosították a telefont és úgy beszélgettünk. Az Indesit cég képviselője azzal a feltétellel cserélte volna ki, ha a hátralévő majdnem 18 hónap garanciáról lemondok. Ezt még a békéltető testület tagjai is viccesnek találták, mondtam akkor tartsa meg a rekeszt majd a bíróságon találkozunk. Ez nem méltányosság kérdése hanem jogos garancia.

Erre mégis megígérte, hogy 15 napon belül jelentkeznek. Írásba foglaltuk, hogy a Testület határozatának végrehajtása kötelező, ellene fellebbezésnek helye nincs, és amennyiben nem történik meg úgy bírósági úton végrehajtható.Természetesen nem jelentkeztek, az ügy most a Bírósági Végrehajtónál van.Úgy látszik egy ilyen nagy cégnek megéri ez a sok kellemetlenség és negatív reklám. Ha bárkinek bármilyen problámája van az említett márkával, ne higgyen nekik, azonnal forduljon az illetékes hatósághoz, hátha elmegy a kedvük egy pár büntetés és bírósági eljárás után az ilyen hozzáállástól.

Ajánljuk még:

Szóljon hozzá:

........nem részletezem !! ESZÉBE SE JUSSON SENKINEM INDESITET VENNI !!!!

Üdv Nabó!2007-ben vettünk Indesit mosógépet.2008októberében iszonyú égett szag közepette a vezérlési gombok elkezdtek össze-vissza világítani.Telefonon bejelentettem,azt mondták a szervíz majd jelentkezik telefonon időpontot egyeztetni.3 nap után ez meg is történt,az időpontegyeztetés abból állt,hogy csak szerdán járnak a szerelők ezen a környéken 9-15 óráig,nincs appelláta ez az időpont és kész.Jó, 1 nap szabadság.Szerelő jött,volt nála alkatrész(jó pont).Felajánlotta ,hogy kössek extra garanciát 9900-ért,hátha lesz probléma még a géppel(mintha előre tudta volna,hogy lesz).Belementem.Idén januárban szintén égett szag,vezérlésnek kámpec.Telefonáltam,ők vissza ,időpontegyeztetés,ua.mint múltkor,1 nap szabi.Szerelő jött,alkatrész nincs,meg kell rendelni Olaszo.-ból, kb.2hét.1,5 hét múlva jelentkeztek,megjött az alkatrész.Időpontegyetzetés 1 nap szabi.Szerelés megtörtént,de a szerelő megjegyezte,hogy szerinte a konnektorral van baj,meg kéne nézetni.Megnézettük,konnektor oké. 3 hétig működött a mosógép,újabb égett szag,vezérlés leállt,a víz azóta a mosógépben.Hétfőn betelefonáltam,megmertem kérdezni nem e csere lenne a köv.lépés,mire közölte hölgy extra garanciánál nincs csere.(nincs benne a szerződésbe).Szervíztől jelentkeztek 1 hét múlva ki is jönnek megnézni!!!Időpont,próbáltam egyezkedni a hölggyel,mivel nemrég volt javítás,hátha előre vesznek,nem,nem,nem!!!Semmi jóindulat,együttérzés.A szennyes ruhákat anyámhoz hordjuk át,autóval,busszal,metróval,majd vissza.Köszi,de remélem neked nem lesz ilyenben részed.Tehát nekem csak kifejezetten rossz tapasztalataim vannak és unom ezt a tortúrát.Jelenleg itt tartok,írom a fejleményeket.

Hogy mennyire rohadékok? Az egész folyamatról itt láthatsz eddig Magyarországon \"rendesen\" elhallgatott EU-s forrást, ezrével és évekre visszamenőleg is: http://www.ketesaruk.hu

A multicégek mind ilyen rohadékok! Bárcsak egyet se engedtünk volna be az országba!

2009 január 2-án másodszor romlott el a még garanciális mosógépünk, ismét panelcserére lett volna szükség. A szerelő közölte, hogy nincs alkatrész, majd jelentkeznek. Ma január 15-e van, kétszer írtam E-mailt a szerviznek és kértem, hogy tudassák velem a javítás várható idejét, válaszra sem méltatnak. Az Indesitnek is írtam, választ onnan sem kaptam. Két hete mosógép nélkül élünk két gyerekkel, mert sajnos az Indesitre esett a választásunk. Soha többé nem akarok Indesit termékkel találkozni! László

Tudom ide mindig csak akkor írnak, ha baj van, ezért gondoltam leírom az ellenkezőjét is! Nekünk szerencsére pozitív tapasztalatunk volt az Indesit szervizszolgálatával, igaz nem műanyag volt a téma! Kb. 3 éve vettünk Indesit mosógépet, majd egy szép nap indítottam volna a programot, de sehogy sem akart elindulni a mosás. Hívtam a szervizt, és elmondtam mi a baj. Azt mondták kb. 1 hét múlva tudnak jönni és megnézik. Nagyon örültem :( mert ugye bent volt a gépbe egy adag ruha, folyékony mosószerrel a közepén, na mindegy (megbírkoztam velük)! Szóval egy hét múlva jött a szervizes, kiderült a fedél alatt van valamilyen érzékelő, ami elromlott. Volt is nála ilyen szerkentyű, kicserélte és kész! Úgy látszik szerencsénk volt!

Üdv Tankos! Egyszerűen elrepedt, majd eltört a műanyag. A legnagyobb baj az Indesit gusztustalan hozzáállásával volt, mert az Ő álláspontjuk szerint ez MINDIG a felhasználó hibája. Kértem a Kermi vizsgálatot amit szintén elutasítottak, jogtalanul. Ráadásul a Békéltető Testület előtt megígérték a 15 napon belüli cserét is,a mit ha nem teljesítenek bírósági úton végrehajtható. Ők inkább az utóbbit választották. Ez a bírósági ügy és a sok negatív reklám biztos "jót tesz" a hírnevüknek.

Udv! Én egy műanyagfeldolgozó(fröccsöntő)cégnél dolgozom,tudom,a műanyag egy trükkös dolog...igen,törhet a felhasználó hibajából.Törhet technológiai hibából(nem sorolom,van egy pár),de a leglényegesebb a selejtek visszadolgozása,amit a felhasználó csak ilyenkor vesz észre.Mi a hibajelenség?Nagyon könnyen törik!:) Hajrá!Ne add fel! Tankos

Kedves Mitics! Jelen pillanatban a bírósági végrehajtónál van az ügy. Nem tudom meddig tart, de nem is ez a fontos. Mivel jogerős békéltető testületi határozat van,a mi ellen nincs fellebezési lehetőség nem lehet kérdés az ügy végkimenetele, csak esetleg elhúzódik. Természetesen felteszem a végeredményt.

Üdvözlöm! Kérem, ha van végeredmény, tegye fel ide!