Egyoldalú hűségnyilatozatok - Fogyasztók.hu

Kétes áruk

Szavazás

Címketár

CÍMKETÁR »

Egyoldalú hűségnyilatozatok

Raft Miklós, 2008. április 17. - csütörtök 14:30
Címkék: szerződés, gáz, szolgáltató, átverés, reklamáció, jog, telefon

Bár hihetetlen, de sokan nem is tudják, hogy a hűségnyilatkozatokhoz kapcsolódó, látszólag "komoly árengedmények" mögött az üzleti stratégiát nem ismerő kisemberek szimpla átveréséről van szó.

A főként távközlési szolgáltatók által preferált egy-, vagy kétéves hűségnyilatkozatok évek óta tartó orgiája mikor szűnik meg? Bár hihetetlen, de sokan nem is tudják, hogy a látszólag "komoly árengedmény" mögött az üzleti stratégiát nem ismerő kisemberek szimpla átveréséről van szó.

Igaz, hogy kapitalizmusban élünk, de nem lehetne mondjuk a gázt, és a benzint is két évvel ezelőtti áron vásárolni? Na miért is nem?

Ajánljuk még:

Szóljon hozzá:

A UPC nem is oylan nagy átverés. Hallott már valaki a néhai Sédnetről? Villámgyors kábeles internet, havi 800 MB (!!!) adatforgalommal, az azon felüli adatforgalom 60Ft megabytonként. Szóval, ha használjuk is a villámgyors internetet, jó eséllyel meg is jöhetett volna a többszázezres számla. Biztos voltak, akiknek meg is jött. A skótok TVje jut erről eszembe, amikor vesznek egy új TV-t s a gyerekek kérdezik az apjukat: Apu, nézhetjük a TV-t? Mire az apa: Persze fiam, csak be ne kapcsoljátok, mert sokat fogyaszt!

Ez is egy átverés? A pár perc az Önöknél hány perc konkréte? Vagy egyenesen a T-onlányhoz írtam be, kedves cenzorok?

Hello! Hát, nagyjából csak annyit szeretnék írni, hogy a UPC egy kész átverés!!!!!!!! Saját tapasztalat....sajnos. Én ezt úgy oldottam meg - hű magyar módján, ÉS NEM BÁNOM EGY PERCIG SEM!!!! -, hogy egy kamu néven kötöttem szerződést. Volt egy üzletkötő, akinek megadták a mobilszámát, és vele, jelzem!!!! ------> TELEFONON KERESZTÜL!!!!!!!!!! kötöttünk szerződést. Telefonon elkérte az adataimat, és két nap múlva jöttek bekötni. Na, ilyenkor mi van??? Az első előfizetésem még teljesen legális volt. De elköltöztünk, ahol az előfizetés maradt, azok nem fizették, és rámvertek több, mint 100.000 forintos számlát! Na, tudod!!! Ezután hívtam ezt a pasit, ő megírta a bejelentő lapot, és jöttek bekötni. HAHAHAHAHAHAHAHAHA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! DE hogy mégegyszer nem lennék legálisan UPC-s, az is tuti!!! Nagyon rohadékok!!!!!

Üdv! Én egy "Félévig féláron-2 éves hűség" akcióba ugrottam bele meggondolatlanul egy helyi internetszolgáltatónál másfél éve. Az akkori lehetőségekhez mérten nem volt drága. Nem sokkal később 4x olyan gyors és "ikersávos"internetet adtak ugyanannyiért. Hiába akartam csomagot váltani-nem szolgáltatót-jól beintettek,hogy majd ha letelik a hűségnyilatkozatban meghatározott 2 év. Pedig fizettem volna a csomagváltásért!!! Ráadásul a szerződés beli sebességet meg sem közelíti a netem csak az ő honlapjukról linkelt sebesség mérő szerver szerint.A független sebességmérők sokkal kevesebbet mértek az előfizetésemtől. A UPC-ről pedig annyit hogy a meghirdetett akcióval ellentétben kifizettették a második vételi hely(tv)kiépítését. A hirdetésben 2 vételi hely volt feltüntetve.Sajnos az üzletkötő nem azonosítható(!!!) de az általam igénybe vehető 2 hely helyett csak 1-et jelölt meg a cég felé is. Sajnos nem voltam elég figyelmes...és megbíztam benne.

Nem csak a siófoki hasonlatot nem értem, az egész okfejtés logikátlan. Mi az, hogy az újabb hálózat fenntartása kevesebbe kerül, ezért az új előfizető kevesebbet fizet? És a kiépítés költségei? Aztán új előfizetőként is ráköthetnek a legelavultabb hálózatra, akkor is olcsóbb mint a régieknek. Ha a hűségidős vagy nem hűségidős ügyfelek között a kockázati tényezők miatt van árkülönbség, akkor a régiek miért nem szerződhetnek fix időre, akár újra és újra? A benzinkút már végképp kínaiul van, mi köze az autó fogyasztásának a benzin árához? Kedves Bakfity, neked meg sok sikert kívánok, de ha a UPC egyszer behúzott a csőbe, csak úgy módosít, ha többet fizetsz.

Szerintem is bosszantó ez a 2 éves nyilatkozat, VIGYÁZZATOK! Én úgy jártam, hogy 2 év elteltével, mivel nem reagáltam (csak örültem, hogy lejárt), mikor váltani akartam, közölte az ügyfélszolgálat, hogy a szerződést ezért újból meghosszabították. Gutaütés stb. Mondom nekik: ?? Mondják: !! nem olvastam el a szerződést -apróbetüs rész? Mondom nem is kaptam. Kész átverés , legszivesebben abbahagynám az egészet, de belefáradtam, ha mégis megszüntetném az előfizetést sokkal többet kéne fizetnem. Én tanultam.......................................

Február elején egy kedves női hang telefonon felhívott, hogy miért fizetek én kb. 12.000,+ Ft-t az UPC-nél a TV. internet és telefonért, mikor kb. 9.000,- Ft-ért is megkaphatom ezt. Sőt a fentieken felül még a HBO-is ingyen kapom, ráadásul az internetem sebessége kétszeresse lesz. Mondtam OK. küldje a módosító szerződést. Egy délután, pont időre kellett mennem valahová, szólt a kaputelefon, az UPC-től jöttek. A 6-8 oldalas szerződést a kezembenyomták azzal, hogy itt és itt kell aláírni. Nagy vonalakban belenéztem és a végösszeget sehol nem láttam, így mondtam hagyják itt és majd áttanulmányozom. A válasz nem hagyhatja itt, ő elmagyaráza amit nem értek, kiszámolja mennyit kell fizetni. Mondtam ha nem hagyja itt, akkor vigye el, de így nem írom alá. Két hét múlva szól a telefon, hogy nem írtam alá a szerződést. Elismételtem amit az úrnak mondtam. Közben megkaptam a havi számlát, amin egy csomó plusz és egy csomó minusz volt, de számomra nem érthető. Felhívtam a UPC-t, ahol mondták, hogy a szerződés modosítás alapján számláztak, mire én közöltem én nem módosítottam a szerződést. Pár nap múlva a kórházba induláskor szólt a kaputelefon, a UPC-től vannak itt. A korábbi szerződést hozták. Sietősen átnéztem, kiderült, hogy a szerződés szerint én kérem HBO-t havi 1500,+ Ft-ért, az internet sebesség nővelést is én kérem, és végül álitólag ha összeadom és értelmezem a kedvezményeket akkor mégis kevesebbre jön ki mint a mostani összeg. A HBO-t nem kértem, ráírtam, hogy nem kérem (a számlákon azóta is szerepel, majd bemegyek reklamálni!!). Másnap amikor már volt időm alaposan átnézni vettem észre, hogy a hűségnyilatkozat 2 évre szól a kedvezmény viszont csak egy évre, vaygis egy év múlva a díjat bármennyire emelhetik és kénytelen vagyok megfizetni. Így a mostani "bevétel kiesést" bőven be tudják pótolni. Ezért be megyek és a szerződést módosítom olyanra aminek a kedvezmény és a hűség "vagy hűlyeség" nyilatkozatának az ideje azonos.

Tisztelt TheElf ! Mivel erős a gyanum, hogy nem kicsit érdekelt vagy ebben a kérdésben, ha nem bánod, vegyük át az érvelésedet. Itt nem arról van szó , hogy a gaz ( nem gáz !) fogyasztó lehetőleg ingyen akarna hozzájutni a szolgáltatásaitokhoz, hanem arról az egyszerű tényről, hogy akárhogy tekered csavarod, itt bizony kőkemény üzletpolitika van a háttérben. A jogalkotók is felismerték ezt az egyáltalán nem butaságot tudomásom szerint 1-2 év múlva korlátozzák a "hűségnyilatkozatot" . Ma már ott tartok, ha hűségnyilatkozathoz kötnek igen kedvezőnek látszó ajánlatot, tudom, hogy hónapokon belül minimum a felére csökken az ára. Bocs de a nyaralós részt nem értem , nem reagáltad túl? ( ha nem -nem ) Üdv

Azt gondolom, hogy az itt leírtak sok szempontból butaságnak bizonyulnak, hiszen sikerült több dolgot összemosni: egyfelől az új előfizetőknek járó kedvezményeket (illetve a tényt, hogy ezekre a régi előfizetők nem számíthatnak) és a hűségnyilatkozatot. A két dolog ugyanis kiegészíti egymást. Miről is van szó alapvetően? A szolgáltatás kiépítésének a költségeit elsősorban az előfizetési és forgalmi díjakban fizetjük meg, legyen szó a kábelhálózat kiépítéséről, vagy éppen az akciós mobiltelefonról, az ahhoz szükséges hálózatfejlesztésről. Tény, hogy a technológia fejlődésével az egyes szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos költségek csökkennek, ergo idővel olcsóbb lesz a széles sávú internet, a megfelelő kábeltévés szolgáltatás, DE(!) ez az árcsökkenés nem lehet visszamenőleges hatályú, hiszen a korábban megvásárolt eszközök árából a szolgáltató sem kap visszatérítést. Ergo a meglévő előfizetőknél nehéz lenne az árakat csökkenteni. A régi eszközök fenntartása sem lesz feltétlenül olcsóbb (Sőt!), és a régi előfizetőnél ritkán lesz a legújabb, leginkább költséghatékonyan alkalmazható technológia, ráadásul egy újonnan kiépített rendszer (ahol nem kellett közel folyamatosan szolgáltatás) várható karbantartásigénye is alacsonyabb. Nem véletlen hát, hogy az új előfozető számára olcsóbb az ár, nyilván ezt ellensúlyozza ki, hogy a régi előfizető megtartásáért is verseny van. A fenti miatt viszont viszonylag kockázatos lenne arra számítani, hogy egy előfizető az is marad, nem beszélve a nyaralók esetében a téli használat kapcsán jelentkező kimaradás, stb. miatt, ergo a megtérüléssel kapcsolatban komoly kockázat merül fel, erre kétféle megoldás lehet: a.) A szolgáltató szétteríti a kockázatot, és ezt beépíti az árba. De miért fizessek én azért többet mert a szomszéd csak nyáron van siófokon? b.) Döntően egyéni kockázatvállalásról van szó, akinél nem térülne meg a havidíjban fizesse ki máshogy. Persze az ilyen helyzetben elmaradó fizetés kockázatát szét kell teríteni az ilyen ügyfelek között. Méghozzá azok között etikus szétteríteni akik nem maradnak tartós ügyfelek. A b.) megoldás a hűségszerződés, az a.) megoldás a listaár. Minden előfizető szabadon választhat a kettő között. Ugye Raft úr sem gondolja komolyan, hogy az újabb technológiák takarékossága jár annak is aki előbb lép be? Vagy talán a benzinkútnál is reklamál, hogy egy 3 évvel fiatalabb autóval ugyanaz az út olcsóbb lett volna?