A magyar fogyasztók többsége nem ismeri jogait – a vásárlók hatvan százaléka például bizonytalan azt illetően, hogy milyen jogok illetik meg őt internetes vásárlás esetén.

Még a szerződés megkötése előtt gyűjtsük össze a lehető legtöbb információt a kereskedőről. Tájékozódjunk az áru, vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságairól, a fizetésről, a szállítás-teljesítés feltételeiről, és elállási jogunkról, azaz a visszalépés feltételeiről! Ezeket az információkat a kereskedő köteles megadni.

Internetes szerződés esetén főszabály: ha a vásárló meggondolta magát, nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetén pedig a szerződés megkötésétől. Fontos, hogy ennek olyan írásos nyoma maradjon, ami az elállás időpontját vita esetén később igazolhassa. Ha a kereskedő előzetesen nem tájékoztatja vevőjét elállási jogáról, a nyolc munkanapos határidő három hónapra hosszabbodik meg. Ha a tájékoztatásra ezen időtartamon belül mégis sor kerül, az elállásra lehetőséget adó, nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót a vásárló kézhez kapta.

Elállás esetén az értékesítő köteles a kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. Így van ez akkor is, ha a kereskedő nem tudja teljesíteni a megrendelést. Ha a vevő eláll a szerződéstől, az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket a vevőnek kell állnia, más díjat, költséget azonban az eladó nem követelhet. Ha a kereskedő a megrendelttől eltérő termékkel, illetve szolgáltatással teljesít, ő köteles a visszaszolgáltatás költségét viselni.

Olyan áruért vagy szolgáltatásért nem követelhető ellenszolgáltatás, amit a vevő nem rendelt meg. Akkor sincs fizetési kötelezettség, ha a tévesen kiküldött terméket a vevő nem juttatja vissza. Távollevők között kötött ügylet esetén is érvényesek a szavatossági, illetve jótállási jogok. Tehát, ha a termék gyártáshibás, minőségi kifogással a kereskedőhöz fordulhatunk.

Forrás: Tudatos Vásárló

Ajánljuk még:

• Szezonvégi boltos trükkök
• Megosztott bírságok
• Karácsonyi ajándékcsere
• GVH-ajándék az OTP-nek
• Megszűnt cég jótállása